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讓產(chǎn)品經(jīng)理“頭禿”的UGC社區(qū)不能持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的問(wèn)題
時(shí)間：2019-01-11來(lái)源：mwtacok.cn點(diǎn)擊量：次作者：AAA小助手
時(shí)間：2019-01-11點(diǎn)擊量：次作者：AAA小助手
UGC社區(qū)一直是產(chǎn)品經(jīng)理入坑以來(lái)避不開(kāi)的問(wèn)題，這種情況發(fā)生在B端產(chǎn)品身上的時(shí)候比較少。但是到了做電商類(lèi)的、社交類(lèi)的產(chǎn)品經(jīng)理身上這個(gè)問(wèn)題直接就被無(wú)線(xiàn)放大了。因?yàn)橛脩?hù)活躍、內(nèi)容發(fā)布等各種指數(shù)增長(zhǎng)不上去，真是讓各位產(chǎn)品經(jīng)理一夜之間“禿”了頭。
但是，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理做到UGC社區(qū)內(nèi)容時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)容遲遲沒(méi)有產(chǎn)出，然而要區(qū)分是社區(qū)定位還是運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，其實(shí)是很困難的，只能說(shuō)社區(qū)定位和運(yùn)營(yíng)本身是否匹配。以B站為例，以前B站邀請(qǐng)制的時(shí)候，用戶(hù)會(huì)更精華一些，但是用戶(hù)規(guī)模不夠，當(dāng)B站放開(kāi)注冊(cè)后，用戶(hù)規(guī)模上去了，但是有時(shí)候會(huì)感覺(jué)用戶(hù)相對(duì)來(lái)說(shuō)更大眾化一些。這就是定位和運(yùn)營(yíng)本身的匹配問(wèn)題。至于定位的問(wèn)題，核心是用戶(hù)是否有這種需求的問(wèn)題（當(dāng)然也包含商業(yè)模式的問(wèn)題），有時(shí)候，剛開(kāi)始用戶(hù)對(duì)社區(qū)有新鮮感，然后造成活躍的假象，過(guò)段時(shí)間回歸到正常范疇以后，反而是一個(gè)比較正常的狀態(tài)。
如果是每用戶(hù)日發(fā)布量下降，說(shuō)明用戶(hù)不愿意產(chǎn)出了，這有可能是發(fā)布門(mén)檻太高，或者發(fā)布后缺乏回報(bào)激勵(lì)機(jī)制。
如果是高質(zhì)量用戶(hù)比減少，同期日新增用戶(hù)沒(méi)有變化的話(huà)，那有可能就代表著你的核心用戶(hù)在流失，這意味著社區(qū)對(duì)其吸引力在減弱。
如果是每用戶(hù)生命期下降，說(shuō)明用戶(hù)來(lái)的時(shí)間短了，這有可能是沒(méi)什么東西可看，或者吸引力不足，或者缺乏剛需
如果是日新增用戶(hù)下降，說(shuō)明可能是拉新活動(dòng)不得力。要判斷是定位還是運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，最簡(jiǎn)單的方法就是根據(jù)上述的分解指標(biāo)逐一通過(guò)運(yùn)營(yíng)去提升，如果能夠有效提升，那就是運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，如果不能提升， 只能說(shuō)不能確定是運(yùn)營(yíng)還是定位的問(wèn)題。
總結(jié)：關(guān)于如果高質(zhì)量用戶(hù)比、每用戶(hù)生命期這兩個(gè)指標(biāo)在下降的問(wèn)題，出現(xiàn)在定位的概率會(huì)比較高。其他的大多數(shù)情況可能還是運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。總之，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有自己的甄別與分析能力，將UGC的內(nèi)容出現(xiàn)的問(wèn)題具體情況具體分析。
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