ux用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是什么和意義

什么是用戶(hù)體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)?
 

　　用戶(hù)體驗(yàn)(UX)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)用來(lái)創(chuàng)建向用戶(hù)提供有意義和相關(guān)體驗(yàn)的產(chǎn)品的過(guò)程。這涉及獲取和集成產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)，包括品牌，設(shè)計(jì)，可用性和功能方面。
 

　　用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作超越了UI設(shè)計(jì)
 

　　“用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)”通常與“用戶(hù)界面設(shè)計(jì)”和“可用性”等術(shù)語(yǔ)互換使用。但是，盡管可用性和用戶(hù)界面(UI)設(shè)計(jì)是UX設(shè)計(jì)的重要方面，但它們是其中的子集– UX設(shè)計(jì)也涵蓋了其他許多領(lǐng)域。UX設(shè)計(jì)師關(guān)心獲取和集成產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，包括品牌，設(shè)計(jì)，可用性和功能方面。這是一個(gè)故事，始于設(shè)備還沒(méi)有交到用戶(hù)手中。
 

　　沒(méi)有產(chǎn)品是孤島。產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品。這是一組凝聚而完整的經(jīng)驗(yàn)。仔細(xì)考慮產(chǎn)品或服務(wù)的所有階段-從最初的意圖到最終的思考，從首次使用到幫助，服務(wù)和維護(hù)。讓他們都可以無(wú)縫地一起工作。
 

　　因此，設(shè)計(jì)具有良好用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品(例如iPhone)時(shí)，不僅要考慮產(chǎn)品的消費(fèi)或使用情況，而且要考慮到獲取，擁有甚至進(jìn)行故障排除的整個(gè)過(guò)程。同樣，UX設(shè)計(jì)人員不僅要專(zhuān)注于創(chuàng)建可用的產(chǎn)品，還需要關(guān)注用戶(hù)的需求。我們也專(zhuān)注于用戶(hù)體驗(yàn)的其他方面，例如樂(lè)趣，效率和樂(lè)趣。因此，沒(méi)有一個(gè)好的用戶(hù)體驗(yàn)定義。取而代之的是，良好的用戶(hù)體驗(yàn)可以在其使用產(chǎn)品的特定上下文中滿(mǎn)足特定用戶(hù)的需求。

　　用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師考慮產(chǎn)品使用的原因，方式和方式
 

　　作為用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，您應(yīng)該考慮產(chǎn)品使用原因，用途和方式。“為什么”涉及用戶(hù)采用產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)，無(wú)論它們與他們希望執(zhí)行的任務(wù)相關(guān)，還是與用戶(hù)與產(chǎn)品所有權(quán)和使用相關(guān)聯(lián)的價(jià)值觀和觀點(diǎn)有關(guān)。解決人們使用產(chǎn)品可以做的事情的功能-功能。最后，“方法”以一種易于訪問(wèn)且美觀的方式與功能設(shè)計(jì)相關(guān)。用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師從“為什么”開(kāi)始，然后確定“什么”，最后是“如何”，以便創(chuàng)建用戶(hù)可以形成有意義體驗(yàn)的產(chǎn)品。在軟件設(shè)計(jì)中，您需要確保產(chǎn)品的“物質(zhì)”來(lái)自現(xiàn)有設(shè)備，并提供無(wú)縫，流暢的體驗(yàn)。
 

UX設(shè)計(jì)以用戶(hù)為中心
 

　　由于UX設(shè)計(jì)涵蓋了整個(gè)用戶(hù)旅程，因此它是一個(gè)多學(xué)科領(lǐng)域– UX設(shè)計(jì)人員來(lái)自各種背景，例如視覺(jué)設(shè)計(jì)，編程，心理學(xué)和交互設(shè)計(jì)。為人類(lèi)用戶(hù)設(shè)計(jì)還意味著您必須在可訪問(wèn)性和適應(yīng)許??多潛在用戶(hù)的身體限制(例如閱讀小文本)方面擴(kuò)大工作范圍。UX設(shè)計(jì)師的典型任務(wù)各不相同，但通常包括用戶(hù)研究，創(chuàng)建角色，設(shè)計(jì)線(xiàn)框和交互式原型以及測(cè)試設(shè)計(jì)。這些任務(wù)在一個(gè)組織與下一個(gè)組織之間可能有很大的不同，但是它們始終要求設(shè)計(jì)師成為用戶(hù)的擁護(hù)者，并將用戶(hù)的需求放在所有工作的中心設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。這就是大多數(shù)UX設(shè)計(jì)人員以某種以用戶(hù)為中心的工作流程進(jìn)行工作的原因，并不斷引導(dǎo)他們最明智的工作，直到他們以最佳方式解決所有相關(guān)問(wèn)題和用戶(hù)需求為止。
 

　　以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，您可以在此過(guò)程中了解用戶(hù)及其上下文，以此作為所有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的起點(diǎn)。
 

如何將職業(yè)從平面設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　如果某個(gè)職業(yè)與公眾對(duì)設(shè)計(jì)的全部想法有100%的關(guān)聯(lián)，那就是圖形設(shè)計(jì)。從麥當(dāng)勞品牌熟悉的金色拱門(mén)到電影海報(bào)的版式和色彩，平面設(shè)計(jì)師在我們周?chē)鷦?chuàng)造了一些最具標(biāo)志性和普遍性的設(shè)計(jì)。那么，為什么像您這樣的圖形設(shè)計(jì)師想要將您的職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閁X設(shè)計(jì)呢?好吧，一方面，人們對(duì)獲得的滿(mǎn)足感和滿(mǎn)足感可以說(shuō)得很多，而這種滿(mǎn)足感和滿(mǎn)足感來(lái)自于對(duì)您所從事的產(chǎn)品而不是外部產(chǎn)品的“深入了解”。此外，根據(jù)PayScale的數(shù)據(jù)，美國(guó)平面設(shè)計(jì)師的平均工資為41,000美元(1)，而UX設(shè)計(jì)師的平均工資則高達(dá)74,000美元(2)。成為一個(gè)非常有益的人。但是，如何從圖形設(shè)計(jì)切換到UX設(shè)計(jì)呢?讓我們找出答案。
 

　　用戶(hù)體驗(yàn)(UX)是特定產(chǎn)品的用戶(hù)在使用該產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)。因此，UX設(shè)計(jì)師的工作是創(chuàng)建一種提供最佳用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品。怎么發(fā)生的?
 

什么是用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)?
 

　　好吧，它始于大量研究。您不能為用戶(hù)創(chuàng)造任何有價(jià)值的東西，除非您了解他們想解決什么樣的問(wèn)題以及如何解決這些問(wèn)題，以便用戶(hù)將需要或什至更好地需要您的解決方案。您只能通過(guò)與用戶(hù)互動(dòng)來(lái)獲得這種了解。
 

　　從下圖可以看出，UX設(shè)計(jì)師通常關(guān)心3個(gè)主要因素：產(chǎn)品的外觀，產(chǎn)品的感覺(jué)和產(chǎn)品的可用性。
 

　　產(chǎn)品的外觀與創(chuàng)造具有視覺(jué)吸引力的產(chǎn)品有關(guān)，尤其是與用戶(hù)的價(jià)值觀相協(xié)調(diào)，并體現(xiàn)了他們對(duì)該產(chǎn)品的期望精神。換句話(huà)說(shuō)，它不僅必須看起來(lái)不錯(cuò)，而且必須看起來(lái)正確。這樣，它在產(chǎn)品和用戶(hù)之間建立了信任和信譽(yù)的紐帶。
 

　　接下來(lái)是感覺(jué)，這實(shí)際上是關(guān)于開(kāi)發(fā)“使用愉快”的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，無(wú)論您是與它們進(jìn)行交互還是對(duì)其做出反應(yīng)，產(chǎn)品都應(yīng)該提供令人愉悅的體驗(yàn)，而不僅僅是功能性的體驗(yàn)。
 

　　最后，可用性是用戶(hù)體驗(yàn)的基石。如果產(chǎn)品不可用，那么使用它的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會(huì)是好的。UX設(shè)計(jì)人員希望創(chuàng)建可以理想地進(jìn)行定制以滿(mǎn)足用戶(hù)特定需求的產(chǎn)品，但其產(chǎn)品具有可預(yù)測(cè)的功能。
 

　　如果您仍然不確定UX設(shè)計(jì)的全部?jī)?nèi)容，請(qǐng)不必?fù)?dān)心!我們有一系列文章可能會(huì)幫助您下定決心—他們比我們?cè)谶@里更詳細(xì)地研究了UX設(shè)計(jì)的一些高級(jí)關(guān)鍵概念：
 

　　關(guān)于UX工作每個(gè)人都應(yīng)該知道的5件事
 

　　可用性介紹
 

　　可用性與期望性
 

　　什么是交互設(shè)計(jì)?
 

圖形設(shè)計(jì)和UX設(shè)計(jì)有什么共同點(diǎn)?
 

　　情感設(shè)計(jì)
 

　　圖形設(shè)計(jì)是關(guān)于通過(guò)版式，色彩和圖像進(jìn)行的情感交流;襯線(xiàn)字體和深色，暗淡的顏色讓人聯(lián)想到嚴(yán)肅性，而San-Serif字體和明亮的顏色往往帶出歡樂(lè)或興奮的感覺(jué)。因此，圖形設(shè)計(jì)師經(jīng)常是引起用戶(hù)特定反應(yīng)的情感設(shè)計(jì)師。UX設(shè)計(jì)還與塑造用戶(hù)的情感有關(guān)，盡管它傾向于從整個(gè)用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)中獲得更廣闊的視角。除了關(guān)注正確的字體和顏色，UX設(shè)計(jì)師還關(guān)注運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)，內(nèi)容的色調(diào)和信息體系結(jié)構(gòu)等。
 

　　創(chuàng)造性思維
 

　　平面設(shè)計(jì)師和UX設(shè)計(jì)師在創(chuàng)造性思維方面都同樣熟練。對(duì)于平面設(shè)計(jì)師而言，創(chuàng)建既符合慣例(從而有效地進(jìn)行交流)又要保持獨(dú)創(chuàng)性(在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出)的視覺(jué)效果需要認(rèn)真思考和批判性思考。以同樣的方式，UX設(shè)計(jì)人員必須創(chuàng)建能夠解決用戶(hù)問(wèn)題的產(chǎn)品-有時(shí)，常規(guī)解決方案并不總是最好或最合適的解決方案。
 

　　原型制作
 

　　圖形設(shè)計(jì)師通常會(huì)在交付最終設(shè)計(jì)之前創(chuàng)建其設(shè)計(jì)的模型和線(xiàn)框。它為客戶(hù)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，就他們的設(shè)計(jì)提供反饋，并讓他們改進(jìn)設(shè)計(jì)而不必從頭開(kāi)始。UX設(shè)計(jì)師也創(chuàng)建模型和原型，但這些模型和模型往往不太關(guān)注產(chǎn)品的“外觀”，而更多地關(guān)注產(chǎn)品的“感覺(jué)”。原型有用嗎?可以使用嗎?是可取的嗎?這些是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師想要回答的問(wèn)題。
 

圖形設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間的差異
 

　　以用戶(hù)為中心vs以像素為中心
 

　　圖形設(shè)計(jì)師傾向于在設(shè)計(jì)中追求像素完美。確保文字具有完美的字距和顏色符合品牌準(zhǔn)則，通常會(huì)占據(jù)圖形設(shè)計(jì)師的大部分工作，這也是有充分理由的。但是，UX設(shè)計(jì)人員主要針對(duì)用戶(hù)。他們研究用戶(hù)與產(chǎn)品之間的界面，找到確保產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)關(guān)鍵需求的方法。他們通過(guò)進(jìn)行大量研究(與用戶(hù)進(jìn)行交談和觀察，創(chuàng)建用戶(hù)角色和故事，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可用性測(cè)試等等)來(lái)做到這一點(diǎn)。希望切換職業(yè)道路的圖形設(shè)計(jì)師將需要做大量工作，找出如何進(jìn)行用戶(hù)研究(本文稍后會(huì)對(duì)此進(jìn)行更多介紹)。
 

　　迭代式問(wèn)題解決
 

　　UX設(shè)計(jì)在很大程度上是一個(gè)迭代的問(wèn)題解決過(guò)程，它可能與您作為圖形設(shè)計(jì)師所做的工作大不相同。它從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始;這通常是通過(guò)用戶(hù)研究發(fā)現(xiàn)的，如果沒(méi)有找到，則將通過(guò)用戶(hù)研究進(jìn)行確認(rèn)。解決用戶(hù)不關(guān)心的問(wèn)題沒(méi)有任何意義。他們不會(huì)為解決這些問(wèn)題而付費(fèi)，這意味著您的公司不會(huì)賺錢(qián)。
 

　　從問(wèn)題識(shí)別階段開(kāi)始，通常會(huì)通過(guò)觀察，調(diào)查，人種學(xué)研究等方式，對(duì)如何以用戶(hù)滿(mǎn)意的方式最好地解決問(wèn)題進(jìn)行更多研究。
 

　　然后，這項(xiàng)研究會(huì)告知產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。然后與用戶(hù)一起測(cè)試設(shè)計(jì)，以查看研究是否得出正確的解決方案。這些設(shè)計(jì)會(huì)不斷進(jìn)行迭代，直到研究確認(rèn)它們足夠好為止。
 

　　一旦發(fā)生這種情況，就會(huì)啟動(dòng)產(chǎn)品，但設(shè)計(jì)過(guò)程尚未結(jié)束。該設(shè)計(jì)將不斷進(jìn)行測(cè)試，并將獲得用戶(hù)反饋，從而開(kāi)始新一輪的用戶(hù)研究。基于此反饋，將對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行將來(lái)的改進(jìn)。
 

　　多學(xué)科與專(zhuān)業(yè)
 

　　平面設(shè)計(jì)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科，要產(chǎn)生出色的視覺(jué)效果，必須具備一定水平的工藝和專(zhuān)業(yè)技能(例如印刷術(shù)和色彩理論)。另一方面，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是多學(xué)科的，涉及許多知識(shí)流派。用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必須不斷學(xué)習(xí)人類(lèi)心理學(xué)，交互設(shè)計(jì)，信息體系結(jié)構(gòu)和用戶(hù)研究技術(shù)，僅舉幾例，以便為用戶(hù)的問(wèn)題創(chuàng)建正確的解決方案。創(chuàng)造“用戶(hù)體驗(yàn)”一詞的人Don Norman解釋說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)涵蓋了“該人體驗(yàn)該系統(tǒng)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計(jì)圖形，界面，物理交互和手冊(cè)。
 

轉(zhuǎn)向UX設(shè)計(jì)時(shí)圖形設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的巨大好處
 

　　美學(xué)
 

　　平面設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)向UX設(shè)計(jì)最大的好處是，他們可以使事情有吸引力。關(guān)于UX設(shè)計(jì)的一個(gè)非常普遍的誤解是，良好的可用性勝過(guò)美學(xué)。相反，人們發(fā)現(xiàn)良好的美學(xué)可以通過(guò)使用戶(hù)更加放松，營(yíng)造積極的第一印象并通常只是表明您在乎來(lái)改善產(chǎn)品的整體用戶(hù)體驗(yàn)。
 

　　美學(xué)還可以幫助設(shè)計(jì)師與公司內(nèi)部的利益相關(guān)者進(jìn)行溝通。平面設(shè)計(jì)師可以通過(guò)使利益相關(guān)者站起來(lái)并引起關(guān)注的方式來(lái)呈現(xiàn)研究結(jié)果。圖形設(shè)計(jì)技能在UX研究中通常被認(rèn)為是可選的，但是很難否認(rèn)精美呈現(xiàn)的精美發(fā)現(xiàn)的影響。如果確實(shí)進(jìn)行了更改，則需要平衡使事情變得華麗的趨勢(shì)與推進(jìn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的需求之間的平衡。在UX設(shè)計(jì)中，有時(shí)餐巾背面的一些涂鴉足以使事情順利進(jìn)行。在這種情況下，請(qǐng)勿花3天的時(shí)間制作海報(bào)。
 

　　慣例和趨勢(shì)
 

　　具有設(shè)計(jì)背景的人不僅意味著掌握設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)，而且還很可能熟悉Web或應(yīng)用程序設(shè)計(jì)中的約定和趨勢(shì)。多數(shù)情況下，UX設(shè)計(jì)人員會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)化的約定(例如，用于打開(kāi)/關(guān)閉狀態(tài)的撥動(dòng)開(kāi)關(guān)，用于多個(gè)選項(xiàng)的下拉列表等)，因?yàn)橛脩?hù)已經(jīng)期望在網(wǎng)站上進(jìn)行這些交互。圖形設(shè)計(jì)師(尤其是您過(guò)去創(chuàng)建過(guò)原型的設(shè)計(jì)師)也熟悉此類(lèi)約定。這意味著您將比非設(shè)計(jì)背景的人更快地適應(yīng)UX設(shè)計(jì)角色。這可能聽(tīng)起來(lái)不多，但溝通是任何UX設(shè)計(jì)項(xiàng)目的核心，是談得來(lái)最講的是一個(gè)很大的好處。
 

如何增強(qiáng)從圖形設(shè)計(jì)到UX設(shè)計(jì)的技能
 

　　有平面設(shè)計(jì)技能和UX設(shè)計(jì)技能之間的差距?是的，但這不是一個(gè)無(wú)法克服的挑戰(zhàn)。平面設(shè)計(jì)師已經(jīng)講設(shè)計(jì)語(yǔ)言。他們只需要提高自己的技能以包括UX設(shè)計(jì)特有的技能即可。
 

　　掌握了這些技能后，您就可以開(kāi)始將其用于圖形設(shè)計(jì)工作(因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以為圖形設(shè)計(jì)提供與產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣多的信息)，并開(kāi)始定制CV以突出您的UX技能以及您的圖形設(shè)計(jì)技能。
 

　　如上所述，圖形設(shè)計(jì)師的真正關(guān)鍵是要了解所有形式的用戶(hù)研究。我們下面重點(diǎn)介紹的所有課程都應(yīng)在更大程度上滿(mǎn)足這一需求。