UI設(shè)計(jì)中取消與關(guān)閉的差異總結(jié)

　　區(qū)分這兩種操作，可以很大程度上能避免丟失用戶已操作的內(nèi)容。在關(guān)閉視圖之前保存用戶的更改，使用文本標(biāo)簽而不是“X”圖標(biāo)，并在破壞性操作之前提供確認(rèn)對(duì)話框。今天AAA教育郭老師就針對(duì)UI設(shè)計(jì)中取消和關(guān)閉的差異總結(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明。
 

　　一、讓人迷惑的“X”圖標(biāo)
 

　　很久以前，“X”這個(gè)符號(hào)是用在地圖上，標(biāo)記“寶藏的藏身地”。但在今天的數(shù)字化界面中，“X”符號(hào)不再用來(lái)標(biāo)記位置，而是被用來(lái)取消進(jìn)程，或者關(guān)閉某個(gè)臨時(shí)頁(yè)面/彈框。但是如何確定“X”代表的是“取消” or “關(guān)閉”?有的時(shí)候可以確定，有時(shí)卻模糊不清難以界定。
 

　　其實(shí)，主要的問(wèn)題在于“X”圖標(biāo)缺少了文本標(biāo)簽。當(dāng)同一個(gè)圖標(biāo)在不同的界面，卻代表不同的含義，該圖標(biāo)的可用性就會(huì)受到影響，因?yàn)橛脩襞袛嗖涣说降资鞘裁春x。
 

　　二、為什么要區(qū)分“取消”與“關(guān)閉
 

　　當(dāng)用戶單擊/點(diǎn)擊“X”按鈕來(lái)關(guān)閉模態(tài)彈框或視圖時(shí)，系統(tǒng)會(huì)完全取消該過(guò)程并清空之前所有操作，這讓人沮喪，甚至抓狂。因?yàn)橛脩敉ǔＵJ(rèn)為“X”圖標(biāo)表示取消或者關(guān)閉，所以區(qū)分這兩種可能性對(duì)于交互的成功至關(guān)重要。
 

　　在某些情況下，區(qū)分取消 or 關(guān)閉并不重要。當(dāng)一個(gè)彈窗占據(jù)你的大部分屏幕時(shí)，點(diǎn)擊“X”按鈕(盡可能快地)，既可以關(guān)閉該模態(tài)，也可以取消它可能觸發(fā)的任何進(jìn)程。
 

　　但是，如果頁(yè)面中包含正在運(yùn)行的計(jì)時(shí)器，正在播放的音頻，正在選擇多個(gè)選項(xiàng)標(biāo)簽，或其他類型未保存的內(nèi)容，那就很有必要說(shuō)明“X”圖標(biāo)所代表的意義。因?yàn)橛脩艨赡艽蛩阕層?jì)時(shí)器或音頻繼續(xù)運(yùn)行，或者希望立刻應(yīng)用這些選好的選項(xiàng)標(biāo)簽，或保存正在進(jìn)行的工作，同時(shí)希望關(guān)閉該視圖繼續(xù)其他操作。
 

　　例如：絲芙蘭在結(jié)賬過(guò)程中，使用模態(tài)窗口來(lái)展示用戶可以添加到購(gòu)物車的免費(fèi)商品。在以下示例中，單擊“ ADD(添加)”按鈕選擇商品后， 該按鈕直接被變成了“ Remove(移除)”，看起來(lái)似乎商品已經(jīng)被添加到購(gòu)物車中了。但是，實(shí)際上當(dāng)用戶單擊右上角的“X”圖標(biāo)后，該商品并不在購(gòu)物車中。他需要再重復(fù)這個(gè)步驟，最后點(diǎn)擊“Done(完成)”按鈕，商品才會(huì)被加入購(gòu)物車。

 

　　Sephora：?jiǎn)螕粲疑辖堑?rdquo;X”會(huì)取消選擇這些試用商品整個(gè)過(guò)程。用戶必須先單擊“ADD”，再單擊“Done”才能將商品添加到購(gòu)物車。
 

　　三、如何避免丟失用戶正在操作的內(nèi)容
 

　　要避免丟失用戶正在操作的內(nèi)容，首先需要確定用戶的意圖 – 取消 or 關(guān)閉 – 并提供明確的選項(xiàng)。有以下幾種方法：
 

　　· 主動(dòng)要求用戶確認(rèn)他們的意圖
 

　　· 使用明確的文本標(biāo)簽而不是模糊圖標(biāo)
 

　　· 顯示兩個(gè)不同的按鈕：“X”圖標(biāo)表示關(guān)閉視圖(可以自動(dòng)保存頁(yè)面內(nèi)容/操作)，而“取消”則代表放棄該過(guò)程
 

　　1、要求確認(rèn)
 

　　如果用戶在已經(jīng)執(zhí)行操作的模態(tài)彈框或頁(yè)面視圖中，點(diǎn)擊“X”圖標(biāo)，UI則可以在關(guān)閉視圖之前，直接詢問(wèn)用戶是否應(yīng)用該操作，來(lái)確認(rèn)其意圖。此解決方案非常適合會(huì)破壞用戶工作的破壞性取消操作。例如，過(guò)濾器視圖可能會(huì)被意外關(guān)閉，并且關(guān)閉會(huì)導(dǎo)致用戶丟失其選定的選項(xiàng)。
 

　　這個(gè)問(wèn)題在移動(dòng)端界面上很常見(jiàn)，因?yàn)檫^(guò)濾器視圖占用了很大的屏幕空間，這使用戶很難或不能判斷是否已經(jīng)應(yīng)用了那些選擇。為了防止這種潛在的錯(cuò)誤，在關(guān)閉過(guò)濾器視圖之前，跟用戶確認(rèn)是否要應(yīng)用這些選擇并關(guān)閉視圖，抑或是清除這些選擇。例如：下圖中，當(dāng)用戶選擇后，點(diǎn)擊“X”圖標(biāo)時(shí)，Lowes 會(huì)出現(xiàn)如下確認(rèn)彈框。

 

　　左 ：點(diǎn)擊”X”圖標(biāo)或返回箭頭，所有的選項(xiàng)都會(huì)被取消，并將用戶帶回上一個(gè)頁(yè)面。右：點(diǎn)擊“X”后，出現(xiàn)一個(gè)確認(rèn)對(duì)話框，確認(rèn)用戶是應(yīng)用還是取消篩選，然后再返回結(jié)果列表頁(yè)。
 

　　同樣，當(dāng)用戶關(guān)閉正在進(jìn)行的課程時(shí)，語(yǔ)言學(xué)習(xí)應(yīng)用- Duolingo 會(huì)顯示一個(gè)確認(rèn)對(duì)話框-課程進(jìn)行中不能中途離開(kāi)，除非確認(rèn)“退出”。至少，該APP向用戶傳達(dá)了這一限制，同時(shí)他們也可以選擇“取消”來(lái)繼續(xù)課程。點(diǎn)擊“X”按鈕將結(jié)束當(dāng)前課程。為了防止出錯(cuò)，結(jié)束前會(huì)出現(xiàn)一個(gè)確認(rèn)對(duì)話框。
 

　　缺點(diǎn)：
 

　　a. 雖然確認(rèn)對(duì)話框在避免“X”圖標(biāo)有歧義方面很有效，但它卻添加了額外的步驟;
 

　　b 用戶在按下“X”圖標(biāo)之前還是不知道它到底做了什么，代表什么意思，因此他們可能會(huì)對(duì)這個(gè)操作感到疑惑。
 

　　2、使用文本標(biāo)簽
 

　　不要完全依賴對(duì)話框來(lái)讓用戶確認(rèn)模糊的“X”圖標(biāo)，而是使用明確的文本標(biāo)簽。文本可以消除歧義，并清楚地傳達(dá)將發(fā)生的操作：取消與關(guān)閉。
 

　　Yelp的篩選頁(yè)面在屏幕頂部提供了標(biāo)有”Cancel(取消)“和”Reset(重制)“的按鈕，在底部提供了一個(gè)大大的”Apply(應(yīng)用)“按鈕。類似地，Etsy中的 Filters視圖提供了“Clear(清除)”和“Done(完成)”兩個(gè)按鈕。
 

　　注意：Etsy使用“Done”而不是“Apply”，因?yàn)檫^(guò)濾器一經(jīng)選擇就可以被應(yīng)用，而這里是關(guān)于開(kāi)關(guān)切換與否的建議。

 

　　(左)Yelp：Cancel、Reset 和 Apply 這三個(gè)文本標(biāo)簽既直接又清晰，這樣用戶就不太可能不小心關(guān)閉視圖而丟失他們過(guò)濾器中的選擇。(右)Etsy：Clear 為用戶取消提供了一種清晰的方式。而點(diǎn)擊 Done 則返回到“產(chǎn)品列表”頁(yè)，其中的選擇已經(jīng)應(yīng)用。
 

　　3、關(guān)閉并保存
 

　　如果必須使用“X”圖標(biāo)而不是文本標(biāo)簽(比如為了以節(jié)省空間，或者因?yàn)檎谧裱瓐F(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)語(yǔ)言)，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用，并在用戶完成前保存操作/內(nèi)容。另外，可以提供一個(gè)單獨(dú)的“取消”按鈕，讓用戶在進(jìn)程之外有一個(gè)緊急出口，并消除“X”(關(guān)閉 or 取消)在兩種含義之間的歧義。
 

　　例如: Gmail會(huì)自動(dòng)保存在非模態(tài)窗口中填寫的郵件信息到草稿(Drafts)。這樣的好處是，用戶在需要折疊或關(guān)閉該窗口時(shí)，仍然保存原來(lái)的內(nèi)容以便于下次繼續(xù)編輯。將鼠標(biāo)懸停在消息窗口右上角的“X”圖標(biāo)上時(shí)，會(huì)顯示一段提示：Save & Close(保存到草稿并關(guān)閉)。此外，點(diǎn)擊窗口右下角的“垃圾桶”圖標(biāo)可以刪除該郵件 – 這個(gè)圖標(biāo)離頂部的“保存和關(guān)閉”選項(xiàng)很遠(yuǎn)，可以防止用戶誤點(diǎn)。

 

　　Gmail：Hover 透露， “X”圖標(biāo)是用于關(guān)閉窗口而不是刪除草稿，它允許用戶保存并關(guān)閉消息窗口而不會(huì)丟失剛剛正在編輯的郵件。
 

　　對(duì)于長(zhǎng)進(jìn)程或傾向于在后臺(tái)運(yùn)行的進(jìn)程(如計(jì)時(shí)器)，默認(rèn)自動(dòng)保存也是一種很好的解決方案。
 

　　例如，Glow Baby中，后臺(tái)運(yùn)行喂食或睡眠計(jì)時(shí)器時(shí)，用戶還可以瀏覽APP的其他區(qū)域。因?yàn)檫@些計(jì)時(shí)器一般會(huì)運(yùn)行很長(zhǎng)一段時(shí)間。此功能還能讓用戶在APP中做其他的任務(wù)操作，例如記錄之前換尿布的時(shí)間、瀏覽文章、逛論壇等。點(diǎn)擊計(jì)時(shí)器視圖中的“X”圖標(biāo)也只是關(guān)閉窗口并不會(huì)取消正在運(yùn)行的計(jì)時(shí)器。

 

　　Glow Baby:(左)點(diǎn)擊運(yùn)行計(jì)時(shí)器視圖中的“X”圖標(biāo)，在不停止計(jì)時(shí)器的情況下取消視圖，從而允許用戶繼續(xù)使用APP記錄其他類型的事件、參與社區(qū)討論、閱讀文章等。(中)運(yùn)行計(jì)時(shí)器的狀態(tài)顯示在屏幕頂部的狀態(tài)欄中。(右)在計(jì)時(shí)器暫停時(shí)點(diǎn)擊“X”圖標(biāo)，彈出“放棄”或“取消”按鈕以確認(rèn)用戶的真正意圖。
 

　　請(qǐng)注意：在關(guān)閉前保存中間工作或維護(hù)正在進(jìn)行的過(guò)程是主動(dòng)的，但有時(shí)可能會(huì)與用戶的意圖相反：如果用戶打算通過(guò)單擊“X”按鈕取消其選擇，那自動(dòng)應(yīng)用這些選擇可能會(huì)令人困惑和沮喪。
 

　　這就是為什么還必須有一個(gè)單獨(dú)的“取消”按鈕，給用戶一個(gè)出口，而不是強(qiáng)迫他們必須關(guān)閉時(shí)自動(dòng)保存。
 

　　四、結(jié)論
 

　　雖然“X”圖標(biāo)會(huì)造成模棱兩可，而且經(jīng)常導(dǎo)致可用性問(wèn)題，但它不太可能馬上從所有接口中消失。設(shè)計(jì)人員應(yīng)該注意“X”圖標(biāo)的多重含義，消除“關(guān)閉”和“取消”之間的歧義，并提供確認(rèn)對(duì)話框或自動(dòng)保存等保護(hù)性措施，避免丟失任何用戶正在操作的內(nèi)容。因此，您現(xiàn)在已經(jīng)了解了與UI設(shè)計(jì)師的工作相關(guān)的主要技能。如果您想了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)AAA教育，包含有關(guān)在該領(lǐng)域工作的更多相關(guān)文章。