需求評(píng)審其實(shí)是PM非常討厭的工作，因?yàn)槊看巫龆夹枰馁M(fèi)身心精力直到被掏空，但它又是非常重要不得不做。需求評(píng)審簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)評(píng)議、審查、明確需求、統(tǒng)一思想并確定實(shí)現(xiàn)過(guò)程的會(huì)議；俗稱挑刺大會(huì)，撕逼大會(huì)，逼死產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)。一般評(píng)審會(huì)要經(jīng)過(guò)幾次，一次完成要拼“專業(yè)度”、“產(chǎn)品人品值”和“顏值”。需求評(píng)審過(guò)程每每都很激烈，通常會(huì)有很多類似問(wèn)題逼問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理：
在這些逼問(wèn)中，如果有一個(gè)回答得不好，那場(chǎng)面就會(huì)非常尷尬，然后失去小伙伴們的支持。
每一種會(huì)議都會(huì)有幾種角色的人員參加，評(píng)審會(huì)也不例外。
首先需要拉上產(chǎn)品同事，主要是讓他們參與進(jìn)來(lái)，保證系統(tǒng)模塊之間的統(tǒng)一性和聯(lián)動(dòng)性，其次是為了不讓自己被“欺負(fù)”，用來(lái)壯膽的；設(shè)計(jì)師一般會(huì)挑原型的刺，但她們大多數(shù)還是會(huì)站在產(chǎn)品這邊的，所以也有很多公司是把UI、UE并在產(chǎn)品部；研發(fā)同學(xué)們更多會(huì)關(guān)注流程上的細(xì)節(jié)和信息數(shù)據(jù)流的方向；測(cè)試由于崗位天性，專門debug，所以他們什么刺都會(huì)挑；最后運(yùn)營(yíng)會(huì)看能否達(dá)到運(yùn)營(yíng)目的，客服也會(huì)看能否解決日?？蛻糇稍兊膯?wèn)題。
在需求規(guī)劃的過(guò)程中，其實(shí)只有產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人在負(fù)責(zé)所有事情，其他同事并不清楚具體的實(shí)施方案，因此，當(dāng)PM輸出初始方案后，就必須要讓所有人都明確需求的背景和目的。產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)向需求的提出方確認(rèn)需求，向需求的相關(guān)方（前后端開(kāi)發(fā)的小伙伴，相關(guān)產(chǎn)品線的產(chǎn)品）確認(rèn)需求，避免產(chǎn)生理解不一致的情況，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正評(píng)審過(guò)程中的疑問(wèn)和新的建議，完成更優(yōu)方案迭代。
按時(shí)間順序可以分為3個(gè)階段，會(huì)前-會(huì)中-會(huì)后。
將需求和實(shí)現(xiàn)的方法跟核心人員小范圍提前溝通，盡可能保障評(píng)審前期不會(huì)出現(xiàn)很多質(zhì)疑和疑問(wèn)，提前解決大分歧；另外和提出方（運(yùn)營(yíng)、銷售）確認(rèn)清楚解決方案，獲得支撐；將需求文檔、流程圖、原型提前發(fā)給有關(guān)人員，讓大家知道評(píng)審的內(nèi)容；和核心參會(huì)者確認(rèn)可出席時(shí)間并提前發(fā)出會(huì)議邀請(qǐng)，定好會(huì)議室；產(chǎn)品經(jīng)理可提前到會(huì)議室演練一遍。
不要一上來(lái)就開(kāi)始講功能，可以先從需求背景或者用戶故事說(shuō)起；
講需求要有節(jié)奏和條理，控制好時(shí)間，闡述功能、流程和方案，并開(kāi)展討論，將需求文檔內(nèi)容分模塊輸出；
記錄重要爭(zhēng)論點(diǎn)，評(píng)審中與會(huì)場(chǎng)所有人討論做決定，如果會(huì)議中無(wú)法得到結(jié)果或者需要數(shù)據(jù)支持，則可以會(huì)議后通過(guò)下次評(píng)審或者通過(guò)書面形式進(jìn)行；
確認(rèn)需求目標(biāo)，即功能上線達(dá)到什么目的，相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)；
確認(rèn)項(xiàng)目預(yù)計(jì)的上線時(shí)間和需要什么資源；
追排期；整理遺留問(wèn)題，并拿出解決方案；發(fā)出會(huì)議記錄，使每個(gè)問(wèn)題都有具體行動(dòng)計(jì)劃；發(fā)出修改后的需求文檔，并更新到內(nèi)部系統(tǒng)中；如有需要可約下一次的評(píng)審時(shí)間。
成功的需求評(píng)審是產(chǎn)品經(jīng)理的高光時(shí)刻，除了充分的準(zhǔn)備外，還有一點(diǎn)很重要，就是讓人信服，這關(guān)乎于溝通的態(tài)度和方式。
研究溝通的專家John Neffinger與Matthew Kohut在《令人信服的人（compelling people）》里提供了一種答案，認(rèn)為那些人之所以能在第一面就對(duì)他人產(chǎn)生影響，是因?yàn)樗麄兺瑫r(shí)表現(xiàn)出力量（strength）與溫暖（warmth）兩類特質(zhì)。
如果你只展現(xiàn)你的力量，你或許可以迅速獲得人們的尊敬，但同時(shí)也可能招致他人的畏懼。如果你想要立刻獲得人們的欽佩與支持，就一定要在表現(xiàn)出力量的同時(shí)，讓他人感受到溫暖。力量包括了你的能力和意志力。一個(gè)展現(xiàn)出力量（strength）的人會(huì)讓人感到：你有能力實(shí)現(xiàn)你提出的想法，并且你能敦促自己采取行動(dòng)、去盡力追尋你的目標(biāo)。它包含了兩個(gè)維度：a. 能力（ability）與b. 意志力（force of will）。當(dāng)我們和人第一次接觸時(shí)，表現(xiàn)出力量可以獲得人們的尊敬。其中，一種展現(xiàn)力量的重要方式是做到自我堅(jiān)定（self-assertiveness）：做到能夠在不傷害他人、以及控制住自己攻擊性的同時(shí)，堅(jiān)定地維護(hù)自己的立場(chǎng)。
力量這一點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理是很重要的，自我堅(jiān)定同時(shí)體現(xiàn)了能力和意志力，它需要一定的社交技巧（能力），也需要經(jīng)受住他人施加的壓力（意志力）。在需求評(píng)審中，適當(dāng)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不要隨著別人的質(zhì)疑就輕易改變，因?yàn)橐鞔_知道，沒(méi)人比自己更清楚這個(gè)解決方案，還要經(jīng)得起扛得住別人給的壓力，畢竟最后還是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
Kohut指出，長(zhǎng)久以來(lái)人們誤解了溫暖的含義，認(rèn)為表達(dá)溫暖意味就意味著表達(dá)友好，意味著要多微笑或者顯得好說(shuō)話（agreeableness）。“但實(shí)際上，你要讓別人相信，你和他們追求著同樣的目標(biāo)、欣賞同一種價(jià)值——人們會(huì)從這種相似性中感受到溫暖”
溫暖是一種“歸屬感”和“被關(guān)愛(ài)感”的結(jié)合。其中，歸屬感指的是“我與你是同一陣營(yíng)”的感受。如果人們對(duì)你產(chǎn)生歸屬感，他們會(huì)相信你和他們有著相同的情感、觀點(diǎn)、價(jià)值觀。
同理，“同理心”是產(chǎn)品經(jīng)理核心技能。在需求評(píng)審中，必須換位思考，因?yàn)楹艽罂赡苡捎谠O(shè)計(jì)上一個(gè)很小的不合理，會(huì)使得別人做大量的工作。
需求評(píng)審是一位產(chǎn)品經(jīng)理綜合素養(yǎng)得以展示的時(shí)候，與其害怕，不如多做一份準(zhǔn)備，多做一次演練，以最好的一面示人。盡管不一定每次都很成功，但是堅(jiān)持對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，久而久之，必然得到團(tuán)隊(duì)的信任。Everybody can say No，Some one can say Yes，PM就是那個(gè)說(shuō)‘Yes’的人。
摘自：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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