UE設(shè)計師的進階小技巧

立足實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標做設(shè)計

作為設(shè)計師有時候會有種無奈：領(lǐng)導交給你一個產(chǎn)品讓你提優(yōu)化點，你認真地列出了發(fā)現(xiàn)的問題以及解決對策，但最后的結(jié)果卻是「先改bug，優(yōu)化等以后再說」。然后，沒有然后……

實際上，產(chǎn)品bug是無窮無盡的。要是等，那恐怕提升用戶體驗的設(shè)計目標很難被重視起來。想要在眾多需求中「插隊」，你需要學會借力。曾經(jīng)聽到過開發(fā)吐槽「設(shè)計師太龜毛」，確實，在絕大多數(shù)人看來像素、規(guī)范、好用、體驗這些都不是產(chǎn)品的重點。如果我們提出的優(yōu)化點能夠給業(yè)務(wù)目標做出直接或間接貢獻，那就很可能被提上日程了。

想讓自己的用戶體驗提升建議獲得認同和落地，就要盡可能地將設(shè)計立足于實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。有些小點雖然確實能帶來用戶體驗的提升，但因為和業(yè)務(wù)目標關(guān)聯(lián)度低就很可能被視為「無關(guān)痛癢」，排期也就遙遙無期。

 

關(guān)注項目進度

設(shè)計師經(jīng)常會陷入一種尷尬狀況：前期項目/產(chǎn)品設(shè)計進行到什么階段全然不知。突然有一天，產(chǎn)品經(jīng)理拿著一堆線框圖說要設(shè)計師立刻做出圖來。設(shè)計師拼死拼活做完圖，經(jīng)歷一輪又一輪的需求變更、頁面調(diào)整后交付了，之后這些圖片和他再無關(guān)系……

在一個沒有規(guī)則或者產(chǎn)品強勢的環(huán)境中，設(shè)計師對項目進展是非常被動的。強硬而缺乏經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理會覺得一切為自己為中心做產(chǎn)品，設(shè)計師照做就可以了，沒必要去了解產(chǎn)品設(shè)計進展。其實，這種做法最終一定會使得產(chǎn)品研發(fā)帶來不必要的麻煩。

稱職的交互設(shè)計師如果對項目計劃的各個節(jié)點都充分了解不但可以避免誤會和爭吵，還能提前準備和思考，把控自己的工作節(jié)奏。保持暢通的信息渠道，關(guān)注公司產(chǎn)品進展，會讓設(shè)計師的工作更加輕松。

 

向「上」進擊

有不少交互設(shè)計師的工作起點是線框圖，運氣好一些的可能是prd。但想要對此有更深入全面的理解的話，僅僅從prd評審時才開始是遠遠不夠的。要知道產(chǎn)品經(jīng)理在撰寫出prd之前做了大量的工作。不甘淪為「線框仔」的你，需在平時更主動積極去關(guān)注更多相關(guān)資料信息、主動思考。

通過參與頭腦風暴、需求研討、MRD評審、BRD評審，傾聽獲取來自不同業(yè)務(wù)方的更多信息反饋。在需求挖掘階段多去參與產(chǎn)品經(jīng)理的工作，可以幫助交互設(shè)計師獲得用戶原始需求，在頭腦中建立起對業(yè)務(wù)更完整的印象，在交互設(shè)計時能夠更準確地還原真實用戶場景，從而把握設(shè)計方向。

 

用戶場景讓設(shè)計活起來

如果條件允許的話，甚至可以在產(chǎn)品經(jīng)理撰寫prd的同期申請資源做一些用戶研究工作，制作體驗地圖、搜集競品、撰寫體驗分析報告……在產(chǎn)品研發(fā)早期的用戶研究工作會給產(chǎn)品經(jīng)理更多產(chǎn)品設(shè)計的參考，甚至會有意外收獲。

通過用戶研究工作我們可以更明確用戶各階段的目標，從而確定符合用戶目標的設(shè)計目標。設(shè)計目標的優(yōu)先級篩選、充足可以成為一個初步的產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化點。之前做設(shè)計，我們提出的優(yōu)化點往往是零散的、不成體系的。明確各階段的用戶場景，能夠幫助我們將各種體驗問題串聯(lián)起來，整合到一個解決方案中去。用戶研究工作讓交互設(shè)計稿發(fā)展為一個體系成為可能，也讓交互設(shè)計結(jié)果更具備可讀性、故事性。



優(yōu)先級與排期

一個體驗優(yōu)化方案包含數(shù)個甚至數(shù)十個優(yōu)化點，事實上，一次性上線所有設(shè)計需求是不可能的。那么，作為交互設(shè)計師同樣也需要掌握如何確認優(yōu)先級。我一般從以下3個角度來做決策：與產(chǎn)品目標的相關(guān)度、開發(fā)/設(shè)計成本、不確定因素數(shù)量。在做優(yōu)先級時，把最容易實現(xiàn)的、收效最好的放在最前面做。

確定好優(yōu)先級后，給出排期，包含設(shè)計里程碑、評審、交付時間。在制定排期時，多多和開發(fā)、產(chǎn)品做好溝通，確保時間上大家都能夠接受，效率最大化。最后提一下，交互設(shè)計師尤其要在原型初期時多與開發(fā)溝通，開發(fā)的預(yù)研能幫助產(chǎn)品研發(fā)更加高效，避免「在不可實現(xiàn)方案」上的資源浪費。

 

「主動」設(shè)計

產(chǎn)品上線后的成果才是設(shè)計師的工作結(jié)果，而不是設(shè)計稿。有上線的產(chǎn)品才是設(shè)計成果的最終形態(tài)。因此，如果交互設(shè)計師沒有強有力的推動能力，那么很可能最終你努力的成果會大打折扣。

不僅僅需要良好的設(shè)計能力，溝通技巧、把控能力也是非常重要的。除了上面提到的「更早介入產(chǎn)品研發(fā)」以外，你還要能夠做到：

1. 主動發(fā)起設(shè)計評審/追蹤設(shè)計反饋

工作中有不少設(shè)計師習慣做完之后默不作聲地以郵件形式將交付物發(fā)出去，之后不再過問，靜等反饋。那么，這樣的做法很可能遇到這種狀況：郵件長時間沒人回復(fù)，眼看著快要到deadline的時候突然被催著改稿，設(shè)計師往往措手不及。

假如設(shè)計師能夠更加主動一些，在郵件發(fā)出后就積極地詢問大家對于設(shè)計的反饋，甚至組織專項評審會，相信這樣不僅會讓項目參與者感到你的這份用心，也能讓設(shè)計效率大大提升。如果條件允許，更多地參與到設(shè)計中去，高參與感會換來高認同感。

2. 主動跟進開發(fā)效果

設(shè)計師要明白一件事：大多數(shù)領(lǐng)導會以上線效果作為評價，來評價設(shè)計師的最終成果。然而，從設(shè)計稿到成功上線，中間環(huán)節(jié)、變量不少。研發(fā)是一群人的事情，界面設(shè)計也是。所以，設(shè)計師必須擁有足夠的責任心去對設(shè)計交付物進行跟蹤直至上線。

設(shè)計師都會有強迫癥，但仍需適當克制。作為設(shè)計師必須接受「開發(fā)無法百分百還原設(shè)計效果」的慘痛事實。適當?shù)念A(yù)留一些余地，一般來講，能還原到9成以上就可以了，對于特殊項目或簡單項目要盡可能100%實現(xiàn)。設(shè)計師多多爭取在UAT甚至更早的環(huán)節(jié)預(yù)留時間進行設(shè)計，還原驗收，將出入點詳細地整理出來交給開發(fā)或前端工程師作為修改指導，這對于產(chǎn)品設(shè)計來說能起到一定正向作用。

 

回顧才能成長

任何設(shè)計工作完成之后，一定要騰出一點時間給自己做回顧總結(jié)。通過回望過去，我們才能真正成長，否則只是漫無目的地重復(fù)操作?？偨Y(jié)的主題可以包含工作方法思路、技能技法、經(jīng)驗教訓、心得體會等等，不必拘泥于形式。磨刀不誤砍柴工。