網(wǎng)易交互設(shè)計(jì)師大牛給你突破職業(yè)瓶頸的3個(gè)選擇

一. 交互設(shè)計(jì)師的迷茫

作為交互設(shè)計(jì)師，工作幾年之后，如果還處在「從產(chǎn)品接需求輸出線框圖」的循環(huán)中，或許就會(huì)產(chǎn)生一些迷茫：自己的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？如何突破，進(jìn)一步提升自己的能力與話語權(quán)？迷茫，是因?yàn)闊o法定位自己，尋不得方向，找不到出路。所以，當(dāng)我們提問該如何提升時(shí)，不妨先想一想，「用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)」這座高塔，究竟是個(gè)什么模樣，而自己又在什么位置。

此文中，我根據(jù)自己的一些工作經(jīng)歷和理解，將交互設(shè)計(jì)師的能力成長(zhǎng)分出三個(gè)階段：功能完善者、產(chǎn)品推動(dòng)者、價(jià)值引導(dǎo)者。讀者不妨對(duì)照自身，看一看自己正處在哪個(gè)階段，又可以如何繼續(xù)精進(jìn)。

 

二. 功能完善者

第一階段，設(shè)計(jì)師需要具備基本的設(shè)計(jì)思維，掌握解決問題的基本思路和方法。主要工作包括：分析需求、確定目標(biāo)、梳理邏輯、輸出方案、跟進(jìn)上線、追蹤反饋，將產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為功能流程，以達(dá)成用戶及業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

相信多數(shù)同學(xué)，正式進(jìn)入工作，都是從接手一些基礎(chǔ)需求的設(shè)計(jì)開始起步的。然后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題并自我調(diào)整的過程。盡管多數(shù)人都可能在學(xué)校做過不少課題項(xiàng)目，但進(jìn)入真實(shí)的工作環(huán)境，還是會(huì)遇到不少關(guān)于場(chǎng)景細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)規(guī)則、開發(fā)實(shí)現(xiàn)、時(shí)間管理、溝通合作等方面的現(xiàn)實(shí)問題，典型的如下面這幾類。

1. 忽視需求分析

接到需求后，感覺有了一些想法，就馬上開始細(xì)化解決方案，而遺漏了對(duì)需求、場(chǎng)景及已有系統(tǒng)的深入了解和分析過程，導(dǎo)致解決方案暴露各種問題，甚至出現(xiàn)方向性錯(cuò)誤被整體推翻重來。

2. 缺少獨(dú)立思考

產(chǎn)品策劃在提出需求時(shí)，往往也會(huì)有一些自己對(duì)問題的解決思路。部分同學(xué)，可能就直接順著已有的思路繼續(xù)，而沒有及時(shí)返回去，分析思考問題的本質(zhì)，探討更多的解決路徑。

3. 缺乏時(shí)間管理

當(dāng)手上的任務(wù)一多，就無法兼顧已完成交互的跟進(jìn)工作，忽視了對(duì)開發(fā)結(jié)果的驗(yàn)收、已經(jīng)設(shè)計(jì)上線后的數(shù)據(jù)、用戶反饋的追蹤。

其實(shí)很多類似問題的出現(xiàn)，歸根究底，還是設(shè)計(jì)師在形成自己的工作思路和方法前，忽視了對(duì)基本設(shè)計(jì)流程的遵循。

在網(wǎng)易郵箱大師設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中，為了避免設(shè)計(jì)師反復(fù)出現(xiàn)類似的問題，設(shè)計(jì)組會(huì)要求一些流程結(jié)果的可視化輸出。如：我們將設(shè)計(jì)分析的常用方法整理形成模板，并要求設(shè)計(jì)師在拿到需求后，需要先完成這樣一份簡(jiǎn)短設(shè)計(jì)分析報(bào)告（報(bào)告只需要包含關(guān)鍵性結(jié)果，不需要詳細(xì)描述每個(gè)過程，因?yàn)檫@樣反而會(huì)花費(fèi)設(shè)計(jì)師大量時(shí)間在文檔編輯上）。

有了這樣一份先行的設(shè)計(jì)報(bào)告，一方面會(huì)讓很多思路上的問題可以在方案細(xì)化前及時(shí)暴露出來并調(diào)整，從而節(jié)省大量原本需要修改交互稿的時(shí)間；另一方面，完備的分析報(bào)告可以幫助設(shè)計(jì)師清晰自己的設(shè)計(jì)思路，在后續(xù)的設(shè)計(jì)評(píng)審中，也更容易讓人信服。

△ 設(shè)計(jì)分析模板（局部）

在經(jīng)過一系列需求任務(wù)的鍛煉后，設(shè)計(jì)師不斷調(diào)整完善自己的設(shè)計(jì)思路與方法，提升設(shè)計(jì)質(zhì)量與效率，具備獨(dú)立承接設(shè)計(jì)需求的能力：

• 形成設(shè)計(jì)思維，掌握解決問題的基本思路與方法。
• 熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，明確目標(biāo)用戶，掌握工作流程。
• 豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，具備對(duì)問題的判斷、解決、決策、推動(dòng)能力。
• 加強(qiáng)方案設(shè)計(jì)能力，了解相關(guān)平臺(tái)的設(shè)計(jì)規(guī)范，可以兼顧方案的體驗(yàn)感、完整度、可行性與實(shí)現(xiàn)成本。

達(dá)成以上這些，我們才開始成為一名合格的交互設(shè)計(jì)師。

 

三. 產(chǎn)品推動(dòng)者

熟悉基本的設(shè)計(jì)工作后，設(shè)計(jì)師便不應(yīng)該始終處在功能體驗(yàn)優(yōu)化的工作舒適圈中，而要更系統(tǒng)的關(guān)注產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)運(yùn)用自己的專業(yè)能力，推動(dòng)產(chǎn)品項(xiàng)目更快更好的發(fā)展，逐漸具備發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)的洞察力與敏感度。

1. 沉淀設(shè)計(jì)工具，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率

成熟的設(shè)計(jì)師作為團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，除了保證自己的設(shè)計(jì)輸出外，還要分出一部分精力用于指導(dǎo)新人設(shè)計(jì)師。這個(gè)過程中，總結(jié)方法，形成規(guī)范，并生成可視化的工具，是一個(gè)十分有效的方式，既能對(duì)流程方法進(jìn)行清晰的描述，有助于交流溝通，促進(jìn)方法的落實(shí)，也讓自己和團(tuán)隊(duì)可以從瑣碎重復(fù)的事情中抽離出來，有助于工作效率的提升。

我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，除了之前提到的幫助初級(jí)設(shè)計(jì)師完善設(shè)計(jì)流程的設(shè)計(jì)分析模板，還陸續(xù)整理產(chǎn)出了其他幾款針對(duì)幫助提升工作效率的工具：

• 幫助設(shè)計(jì)師快速繪制交互稿的axure控件庫(kù)，一則避免設(shè)計(jì)師重復(fù)繪制控件，二則統(tǒng)一不同設(shè)計(jì)師的控件尺寸，確保工作銜接的順暢。
• 幫助設(shè)計(jì)師之間統(tǒng)一輸入格式的交互繪制規(guī)范，避免一人一風(fēng)格，對(duì)后續(xù)閱讀者造成困擾。
• 幫助設(shè)計(jì)組管理設(shè)計(jì)文檔的文件管理規(guī)范，確保每一個(gè)功能細(xì)節(jié)都能在對(duì)應(yīng)的模塊文件中，設(shè)計(jì)師可以快速定位查閱，減少查找詢問的時(shí)間。
• 幫助設(shè)計(jì)師查漏補(bǔ)缺的交互自查表。

2. 主動(dòng)挖掘產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)

過去，設(shè)計(jì)師的很多需求都會(huì)來自于產(chǎn)品，通常是已經(jīng)處理過的具體的功能需求，如：我們要做一個(gè)來信分類的功能；我們要做一個(gè)會(huì)議邀請(qǐng)的功能。設(shè)計(jì)師的工作更多是分析需求是否合理以及如何提供合適的功能流程。

但進(jìn)入新的階段，設(shè)計(jì)師更要學(xué)會(huì)處理原始信息，這些信息主要來自于：產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、用研結(jié)果、數(shù)據(jù)表現(xiàn)、用戶反饋、競(jìng)品情況……它們大多數(shù)時(shí)候是模糊的，如：如何幫助用戶更好的管理郵件？用戶反饋郵件查找不便捷，應(yīng)該怎么優(yōu)化？需要我們更深入的分析和調(diào)研，去抓住理解用戶的真實(shí)需求。

此外，產(chǎn)品現(xiàn)階段的目標(biāo)是什么？未來的發(fā)展方向如何？如何拉開與競(jìng)品的差距？等等這些戰(zhàn)略層的問題，設(shè)計(jì)師也需要納入自己工作時(shí)的思考范圍，逐漸對(duì)產(chǎn)品與其市場(chǎng)環(huán)境具備更全局的認(rèn)知，并對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步發(fā)展提出自己的見解。

 

四. 價(jià)值引導(dǎo)者

當(dāng)設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)與能力成熟后，慢慢會(huì)成為一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的Leader，甚至是一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。此時(shí)，設(shè)計(jì)師的工作將不再只聚焦與功能需求的輸出，而更需要戰(zhàn)略性的思考自己的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價(jià)值并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

1. 用戶價(jià)值

設(shè)計(jì)師需要有能力定義產(chǎn)品的價(jià)值觀，即明確產(chǎn)品為用戶帶來的核心價(jià)值是什么？產(chǎn)品的目標(biāo)、定位是什么？進(jìn)而我們需要為用戶提供哪些業(yè)務(wù)？同時(shí)，就此結(jié)論與團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí)，確保之后大家在工作中思考和評(píng)判問題的標(biāo)準(zhǔn)是盡量一致的。

2. 商業(yè)價(jià)值

作為設(shè)計(jì)師，很多時(shí)候會(huì)偏向用戶的角度來做決策，而作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還需要思考產(chǎn)品如何為公司帶來商業(yè)上的價(jià)值。這需要設(shè)計(jì)師具備對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察和富有前瞻性的戰(zhàn)略眼光，并能從產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)、推廣等更多維度來考慮產(chǎn)品的發(fā)展并統(tǒng)籌資源。

3. 團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值

作為一個(gè)設(shè)計(jì)管理者，此時(shí)的設(shè)計(jì)師在規(guī)劃產(chǎn)品方向、把控設(shè)計(jì)質(zhì)量的同時(shí)，還需要考慮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)設(shè)計(jì)師的能力培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)能力的平衡，綜合考慮團(tuán)隊(duì)成員自身的發(fā)展意愿，讓其個(gè)人價(jià)值得到發(fā)揮。如此，更有助于整體團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。

不同階段，設(shè)計(jì)師都各有困惑與挑戰(zhàn)。以上，僅是我對(duì)交互設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)路徑的一些整理，部分是對(duì)過去經(jīng)歷的總結(jié)，部分是個(gè)人對(duì)未來發(fā)展的思考，其中還有很多的地方需要繼續(xù)在實(shí)踐中總結(jié)。其實(shí)簡(jiǎn)單來說，設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)就在于思維和眼界的不斷提升，而不要只著眼于當(dāng)前手上的工作。如果你目前也有類似的困惑，希望這篇文章對(duì)你有所啟發(fā)。