新媒體運(yùn)營(yíng)人的性格怎么樣

　　剛開(kāi)始，新媒體運(yùn)營(yíng)人員只做微博，微信公眾號(hào)誕生后，雙微運(yùn)營(yíng)成為新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)配。而后隨著抖音的崛起，新媒體運(yùn)營(yíng)人員開(kāi)始涉足抖音運(yùn)營(yíng)，“雙微一抖”的說(shuō)法自此成為很多人印象中的新媒體運(yùn)營(yíng)人員必備的運(yùn)營(yíng)能力。而什么樣的性格適合新媒體運(yùn)營(yíng)也成為了大家比較關(guān)注的問(wèn)題。
 

　　很多人都覺(jué)得外向的人適合做新媒體運(yùn)營(yíng)，但其實(shí)性格內(nèi)向只是相對(duì)的，能力才是絕對(duì)的。關(guān)于性格內(nèi)向的人能不能做好新媒體這個(gè)問(wèn)題，答案取決于你對(duì)于自己能力的認(rèn)知。能不能做好新媒體，能力才是關(guān)鍵，性格最多是錦上添花而已。
 

　　新媒體更多注重的是你的文案操作能力以及專(zhuān)業(yè)技能，這與你的性格關(guān)系沒(méi)有那么大。你或許會(huì)覺(jué)得性格內(nèi)向，不知道怎樣與客戶(hù)交流。這其實(shí)并不是性格內(nèi)向的錯(cuò)，只是你缺乏溝通交流的技巧，性格內(nèi)向或許使你敏感，不合群，但不合群并不代表不社交，也并不代表不會(huì)溝通交流。
 

　　我們通常認(rèn)為性格內(nèi)向的人的缺點(diǎn)也僅僅是不合群，敏感，消極而已。但不應(yīng)該把性格內(nèi)向看成是不好的性格，相反，性格內(nèi)向的人的那一份敏感度也是媒體這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員所必需具備的技能。不要一棒子打死一群人。任何性格都有弱點(diǎn)，能力才是重要的。做好新媒體，性格內(nèi)向不是問(wèn)題，你要專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬才行。
 

　　或許是性格決定論的刻板印象的深刻性，人們對(duì)性格決定能不能做好工作的觀念根深蒂固，當(dāng)然一個(gè)人的性格對(duì)他的工作會(huì)有一定的影響，但性格并不是決定性因素。性格不能取代任何事情。相反，做好任何一份工作首先重要的是：能力，然后才是看你個(gè)人，性格只是加分項(xiàng)，好的性格也只是讓你更好的做好自己的工作。同理，能不能做好新媒體首先也是要看你的能力，專(zhuān)業(yè)技巧，然后才是你的性格如何。所以，專(zhuān)業(yè)技能和你的能力才是最主要的，而性格只是加分項(xiàng)。
 

　　建立自己的時(shí)間計(jì)劃表：時(shí)間計(jì)劃表就從當(dāng)下的每一天開(kāi)始，每一天睡覺(jué)前規(guī)劃好第二天要學(xué)習(xí)的事情，每當(dāng)完成一件事情，就會(huì)特別有成就感。
 

　　緊跟時(shí)事熱點(diǎn)能力：常刷常發(fā)朋友圈，才能夠快速捕捉到網(wǎng)絡(luò)信息，提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知能力，對(duì)新鮮事物的預(yù)判能力。其次，了解事件底層邏輯，遇到熱點(diǎn)事件時(shí)，先探究這件事情背后的本質(zhì)和邏輯。借著熱點(diǎn)蹭一些熱度要比平日里干寫(xiě)來(lái)的容易一些。
 

　　數(shù)據(jù)分析能力真的超級(jí)重要：數(shù)據(jù)分析的重要性，就是不管做內(nèi)容、產(chǎn)品還是活動(dòng)，難免總會(huì)遇到難題，這個(gè)內(nèi)容為什么寫(xiě)上去沒(méi)有引起很多人的關(guān)注。這時(shí)我們應(yīng)該是停下我們手上做的事，對(duì)這次做的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析它不火的原因是什么，從標(biāo)題、文案、文字是否有違規(guī)詞等去考慮，不斷地去分析、不斷地去總結(jié)，不斷地去學(xué)習(xí)。
 

　　多討論多交流，積極拓寬人脈資源：對(duì)于運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，工作并不是說(shuō)一個(gè)人就可以完成的，比如用圖片需要與美工做必要的溝通，做短視頻運(yùn)營(yíng)則需要與視頻剪輯的同事進(jìn)行深入溝通，如果公司還有文案的話則更需要與文案進(jìn)行深入溝通了。
 

　　日?qǐng)?bào)總結(jié)以及周報(bào)總結(jié)，日常復(fù)盤(pán)思考：這是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)自己做的每一件事情做一個(gè)總結(jié)，不管是學(xué)習(xí)中，工作中，還是生活中，都一樣。通過(guò)復(fù)盤(pán)形成經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們的大腦更加專(zhuān)注眼前和思考。
 

　　只有大量閱讀，才能擴(kuò)大知識(shí)面，給文案寫(xiě)作積累更多的素材，用眼睛去看，用筆去記摘錄，用腦子去分析，哪些素材對(duì)我們是有用的，然后要把有用的好素材消化、吸收，做讀書(shū)筆記。做筆記很多時(shí)候，是一個(gè)吸收知識(shí)最快的一個(gè)方式，當(dāng)然更重要的是要去吸收和消化這些知識(shí)。
 

　　比你優(yōu)秀的人很多，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能不被別人甩在身后，才能保證自己不被行業(yè)淘汰。
 

　　一場(chǎng)疫情讓直播營(yíng)銷(xiāo)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配，不僅如此，B站成功出圈，一部分新媒體運(yùn)營(yíng)人員需要運(yùn)營(yíng)的官方平臺(tái)變成了“雙微一抖一B站一直播”的格局。這幾個(gè)平臺(tái)事實(shí)上已經(jīng)形成了品牌運(yùn)營(yíng)的全生態(tài)，微博——短圖文，微信公眾號(hào)——長(zhǎng)圖文，抖音——短視頻，B站——中長(zhǎng)視頻，抖音、快手——直播。
 

　　品牌做社交媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)最需要的就是內(nèi)容和服務(wù)，“雙微一抖一B站一直播”形成了品牌運(yùn)營(yíng)的全內(nèi)容生態(tài)，但是不同平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)不一樣。從內(nèi)容角度，視頻化的內(nèi)容接受度好于圖文的接受度，因此短視頻平臺(tái)和直播逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)。從服務(wù)角度，微信形成的內(nèi)容+小程序+服務(wù)的生態(tài)更具服務(wù)優(yōu)勢(shì)，抖音也在做類(lèi)似的閉環(huán)，能力次之。所以品牌在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)法再“一口吃成個(gè)胖子”，而是隨著長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，讓自己的影響力和粉絲對(duì)品牌的好感度慢慢增加，形成品牌積累效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式增長(zhǎng)。
 

　　下一代品牌標(biāo)桿 可能在抖音出現(xiàn)
 

　　微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的最典型代表是杜蕾斯，杜蕾斯的營(yíng)銷(xiāo)就是品牌漸進(jìn)式運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的代表。杜蕾斯每天都會(huì)創(chuàng)作不同內(nèi)容，跟熱點(diǎn)，給用戶(hù)講愛(ài)情故事，固定時(shí)間跟用戶(hù)互動(dòng)，送獎(jiǎng)品等等。逐漸在微博形成了一個(gè)基于自己品牌的大量擁簇。在這個(gè)過(guò)程中，杜蕾斯品牌的影響力、感知力和用戶(hù)的品牌好感度逐漸上升。
 

　　知乎營(yíng)銷(xiāo)最火的時(shí)候，奧迪也是靠在知乎上解答與汽車(chē)相關(guān)的各種問(wèn)題，而贏得粉絲好感的。在社交媒體上做營(yíng)銷(xiāo)的品牌都不是一炮而紅，而是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)期做內(nèi)容，長(zhǎng)期跟粉絲建立聯(lián)系和互動(dòng)，而逐步積累自己的品牌優(yōu)勢(shì)。
 

　　抖音的火熱才兩年左右，在這段時(shí)間里，一些企業(yè)在觀望，一些企業(yè)在試探，還沒(méi)有找到運(yùn)營(yíng)抖音的完美方法。長(zhǎng)期來(lái)看，抖音的行業(yè)標(biāo)桿必然會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠放茣?huì)將短視頻平臺(tái)研究得越來(lái)越透，抖音也需要品牌標(biāo)桿，這樣抖音作為品牌長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的價(jià)值才能更加凸顯。品牌的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)格局，長(zhǎng)期來(lái)看將處于圖文和視頻共存的趨勢(shì)。不少品牌將抖音看成是單次投放營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，但我認(rèn)為它與雙微一樣，應(yīng)該作為品牌的精細(xì)化長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以此積累自己的品牌效應(yīng)。
 

　　品牌要想在抖音實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式增長(zhǎng)，需要考慮好兩個(gè)問(wèn)題：從內(nèi)容方面，品牌要做自己的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還應(yīng)該善用平臺(tái)自身的工具，發(fā)揮達(dá)人和粉絲的力量共創(chuàng)內(nèi)容;從服務(wù)方面，抖音的品牌號(hào)在店鋪、小程序、直播等方面功能逐漸完善，有著營(yíng)銷(xiāo)的全鏈路功能，品牌應(yīng)該在每一部分認(rèn)真投入，實(shí)現(xiàn)品牌曝光到銷(xiāo)售到服務(wù)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)。
 

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：做好自有內(nèi)容，用好粉絲共創(chuàng)
 

　　抖音的本質(zhì)是做內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容自然容易獲得算法和用戶(hù)青睞，從而獲得更高的曝光量，而質(zhì)量較差的內(nèi)容，即便花費(fèi)巨資推廣，也難以獲得理想效果。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不是在抖音上發(fā)品牌廣告，而是你的內(nèi)容能給用戶(hù)帶來(lái)什么價(jià)值。
 

　　除品牌自己制作內(nèi)容外，在抖音上還應(yīng)該將粉絲和達(dá)人調(diào)動(dòng)起來(lái)。品牌可以在平臺(tái)上發(fā)起活動(dòng)或話題，引導(dǎo)粉絲和達(dá)人參與創(chuàng)作。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心是長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，你能做到長(zhǎng)期中上等的內(nèi)容，就已經(jīng)很不錯(cuò)了。
 

　　流量運(yùn)營(yíng)：沉淀私域流量
 

　　通過(guò)硬廣將在公域流量中吸引達(dá)人和用戶(hù)參與品牌活動(dòng)，從在參與過(guò)程中將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，這是一個(gè)沉淀的方式。
 

　　另外在直播和短視頻流量可以相互吸引和沉淀。一些品牌在入駐抖音之后，日常都會(huì)制作和發(fā)布內(nèi)容，這些內(nèi)容可以稱(chēng)為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，感興趣的用戶(hù)會(huì)觀看并成為品牌的粉絲，那么當(dāng)品牌進(jìn)行直播的時(shí)候，這些粉絲自然而然就進(jìn)來(lái)觀看了。同時(shí)，一些品牌在直播時(shí)會(huì)獲得額外流量，這些用戶(hù)如果對(duì)直播感興趣也會(huì)成為品牌的粉絲，逐步沉淀為品牌的私域。
 

　　粉絲運(yùn)營(yíng)：讓粉絲形成圈子
 

　　小眾的達(dá)人擁有大流量，得益于抖音的算法，算法讓這位達(dá)人的視頻出現(xiàn)在可能對(duì)某類(lèi)東西感興趣用戶(hù)的信息流中，內(nèi)容雖然垂直，但優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓對(duì)這類(lèi)東西感興趣的用戶(hù)都收到了他的信息流。這些粉絲如果能沉淀為私域流量，就與達(dá)人一起形成了關(guān)于這類(lèi)東西的圈子。抖音的品牌號(hào)在逐漸做類(lèi)似的功能，比如梅賽德斯奔馳，它通過(guò)達(dá)人和粉絲參與官方活動(dòng)，將這批粉絲沉淀下來(lái)，并在主頁(yè)上開(kāi)通車(chē)友圈，這樣讓創(chuàng)作的用戶(hù)形成了圈子，這個(gè)圈子對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，本質(zhì)上可以理解為私域流量池。另外一個(gè)主頁(yè)上的提及功能，其實(shí)類(lèi)似于微博上的@，這可以讓品牌在全平臺(tái)收集提到品牌的相關(guān)內(nèi)容，并將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀在自己的頁(yè)面上。
 

　　鏈路運(yùn)營(yíng)：從曝光到轉(zhuǎn)化
 

　　雙微時(shí)代，大部分品牌的營(yíng)銷(xiāo)都關(guān)注于品牌曝光上。而短視頻再加上今年開(kāi)始大火的直播，讓品牌在進(jìn)行推廣的時(shí)候，有了完整的鏈路轉(zhuǎn)化路徑。抖音是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，形成的是內(nèi)容電商的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一個(gè)用戶(hù)在抖音上多次刷到某品牌的相關(guān)內(nèi)容，如果被吸引就會(huì)被種草。品牌主頁(yè)的小程序、小店等模塊，則可以直接促進(jìn)用戶(hù)從種草到拔草。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)顛覆了紙媒，是因?yàn)閭鞑ミ壿嫷馁|(zhì)變，但是新媒體不會(huì)被顛覆，只會(huì)不斷發(fā)展。企業(yè)類(lèi)公眾號(hào)的最大優(yōu)勢(shì)是具備天然差異化，可大多數(shù)賬號(hào)都沒(méi)有利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì);你學(xué)不了杜蕾斯或者支付寶的新媒體運(yùn)營(yíng)打法。不是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)，而是因?yàn)楫a(chǎn)品;更適合企業(yè)品牌公關(guān)，微信更適合企業(yè)市場(chǎng)推廣;新媒體部門(mén)在企業(yè)架構(gòu)中越獨(dú)立，越有利于其發(fā)展;阻礙一些公眾號(hào)發(fā)展的，往往是情懷;關(guān)于公眾號(hào)名字，好記的各有各的好記，難記的都一樣的難記;新媒體做電商是大勢(shì)所趨：既通過(guò)讀者關(guān)系提高轉(zhuǎn)化率，又能夠?qū)⒆粤髁孔畲蠡谩?br />  

　　所以，性格并不是你想做新媒體運(yùn)營(yíng)的阻礙，你只需要提高自己的能力，或許有人內(nèi)向，但是基本的表達(dá)溝通能力是必不可少的，在和別人的交流中，你會(huì)學(xué)到新的東西，偶爾也會(huì)給你一些靈感和啟發(fā)，活在自己的圈子里永遠(yuǎn)都是不可取的，哪個(gè)行業(yè)都一樣。新媒體運(yùn)營(yíng)人員的性格這個(gè)問(wèn)題本身是沒(méi)有固定答案的，只要你想，只要你做，溝通表達(dá)能力是可以提升的。