UX用戶體驗設(shè)計十大重要原則 下

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　　希克定律(或?？?海曼定律，心理學(xué)家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼的名字)很簡單：您給一個人的選擇越多，他們做出決定的時間就越長。
 

　　通過示例，讓我們回到第一個購物手機(jī)示例。在較早的日子里購買手機(jī)的選擇較少，而買得起手機(jī)的用戶只需要決定是否購買手機(jī)即可。選擇相對較少。走進(jìn)商店找到了一個適合預(yù)算的手機(jī)，并做出了決定。
 

　　但是現(xiàn)在，無論您是親自購買還是在線購買，有關(guān)品牌，尺寸，內(nèi)存，內(nèi)部構(gòu)造，顏色，攝像頭，聲音，圖形顯示，防水，保護(hù)套，屏幕蓋等等的選擇和決策層出不窮。一些品牌在用戶中建立了足夠強(qiáng)大的忠誠度，因此決策變得更加簡單。例如，蘋果公司使購買新iPhone相對簡單(這也許是品牌吸引力的一部分)—選擇所需的型號，然后再選擇一些功能和配件，就可以了。
 

　　現(xiàn)在，讓我們將此法律應(yīng)用于數(shù)字產(chǎn)品，無論我們是在主屏幕，表單，購買選擇還是在客戶旅程中進(jìn)行任何其他工作。在可能的情況下，我們需要限制選項或分類顯示選項，以幫助組織信息并使用戶能夠針對他們下一步應(yīng)如何做出清晰，快速的決策。
 

　　當(dāng)然，這也有例外-例如，長菜單列表有時在非常特定的情況下可能更有效。
 

　　?？硕稍谡麄€設(shè)計過程中必須牢記。太多的選擇可能在視覺上使您的用戶不知所措;在下一步需要去哪里方面可能會造成混淆;最終會減慢它們的速度，從而增加人們對產(chǎn)品或體驗感到沮喪的機(jī)會，用戶希望避免這種情況!


 

　　7.審美可用性效應(yīng)
 

　　在審美可用性的影響是，也發(fā)揮了作用，當(dāng)一個悖論的用戶界面(UI)設(shè)計得非常好，用戶感知的產(chǎn)品應(yīng)該更適合比實際的。做得好，好的UI設(shè)計至少可以使用戶暫時避免看到產(chǎn)品可用性方面的缺陷。
 

　　回到我們的手機(jī)示例中，可能正是這種效果使某些用戶一直專注于Apple產(chǎn)品。由于產(chǎn)品美觀，用戶會忽略一些問題和局限性，直到有Android用戶的朋友指出這些問題為止。
 

　　在設(shè)計應(yīng)用程序和網(wǎng)站時，這種效果可以幫助彌補(bǔ)設(shè)計缺陷-但不要落入做出糟糕的設(shè)計決策的陷阱，希望您能用令人嘆為觀止的UI來彌補(bǔ)它!最終，您的用戶會在某種程度上感到沮喪，甚至是無意識的沮喪，這會對隨著時間的推移獲得忠誠度的產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響。
 

　　在設(shè)計過程的測試階段要注意此效果，這一點很重要。當(dāng)用戶在測試任務(wù)期間對產(chǎn)品感到沮喪時，而在任務(wù)后調(diào)查表中，他們則表示該產(chǎn)品非常實用。這是發(fā)揮作用的審美可用性效應(yīng)。
 

　　8.雅各布定律
 

　　雅各布定律將我們帶回到了心理模型的概念。該法律規(guī)定，您的用戶將大部分時間都花在其他網(wǎng)站和應(yīng)用上，這決定了他們對您產(chǎn)品的預(yù)期效果。
 

　　當(dāng)您瀏覽網(wǎng)站時，您可能希望在頁面頂部，頁面左側(cè)或這兩者的某種組合中看到導(dǎo)航。隨著您所尋找的網(wǎng)站類型的縮小，人們的期望會不斷提高。例如，許多航空公司網(wǎng)站都在頁面頂部提供了導(dǎo)航，并帶有以下這些選項的一些迭代：
 

　　預(yù)訂機(jī)票
 

　　辦理登機(jī)手續(xù)
 

　　我已經(jīng)參加或預(yù)訂的旅行
 

　　即將旅行的信息
 

　　登錄或加入會員計劃
 

　　如果要設(shè)計航空公司應(yīng)用程序或網(wǎng)站，則需要牢記這些導(dǎo)航選項，并考慮不要偏離用戶的期望。您還需要考慮用戶如何使用行業(yè)規(guī)范：
 

　　選擇旅行日期，出發(fā)地和目的地
 

　　查看航班搜索結(jié)果
 

　　預(yù)訂行李，膳食和其他選擇
 

　　完成購買
 

　　這是深入競爭基準(zhǔn)測試有用的一種方式。看看您所在行業(yè)中其他人在做什么。您可能對如何使您的產(chǎn)品比市場上的其他產(chǎn)品更好和“更酷”有一個驚人的想法，但是仔細(xì)評估您偏離用戶思維模式的程度非常重要。創(chuàng)新是好的，但是如果您偏離用戶習(xí)慣的范圍太遠(yuǎn)，則有可能會完全失去他們。
 

　　9.帕累托原理
 

　　您可能對此很熟悉，因此我們將做簡要介紹。帕累托原理是經(jīng)常被引用的80/20規(guī)則：80%的影響是20%原因的結(jié)果
 

　　該原則在各行各業(yè)和學(xué)科中應(yīng)用了無數(shù)種方式。我的本科生公共演講教授告訴全班同學(xué)：“ 80%的聽您講話的人在不同程度上關(guān)心您的講話;20%就是不喜歡你。” 擺脫了公開演講的恐懼，知道五分之一的房間不喜歡您，這令人鼓舞：您只需要贏得超過20%的房間!
 

　　在UX設(shè)計的上下文中，可以以多種方式應(yīng)用此原理，但這是最常見的應(yīng)用程序：80%的用戶受到20%的功能的影響。同樣，您可以說20%的功能導(dǎo)致80%的問題。
 

　　這對UX設(shè)計過程意味著什么?它可以幫助您將精力集中在對用戶有最大影響的功能和設(shè)計決策上。而不是看著所有 的對問題的所有 用戶，并以分散的方式來分配的解決方案，希望能夠有所作為，找到需要改進(jìn)的產(chǎn)品或經(jīng)驗的20%。
 

　　10.特異性悖論
 

　　特異性悖論是一個有趣的問題。當(dāng)您針對非常狹窄的用戶需求進(jìn)行設(shè)計時，這種悖論就會發(fā)揮作用，結(jié)果是產(chǎn)品的用途比預(yù)期的要廣泛得多。
 

　　特異性悖論的一個例子是OXO蔬菜削皮器。它的發(fā)明是為了滿足非常特定的用戶的需求：患有關(guān)節(jié)炎的發(fā)明人的妻子?，F(xiàn)在，這種小廚具已在全世界的廚房中廣泛使用-因為結(jié)果僅僅是一種更好的產(chǎn)品。如果您想學(xué)習(xí)并看到更多有關(guān)特異性悖論的示例，那么在AAA教育上的文章就是一個不錯的網(wǎng)站!
 

　　盡管這一小小的悖論并沒有完全推翻帕累托原理，但是在可訪問性和包容性設(shè)計方面，它確實的確挑戰(zhàn)了它。
 

　　許多設(shè)計師專注于80%的用戶需求，并認(rèn)為另外20%的用戶會隨心所欲，或者他們只是在設(shè)計決策中沒有承擔(dān)太大的責(zé)任。雖然有時可能是正確的，但當(dāng)這20%的很大一部分由僅僅由于其能力，性別認(rèn)同，背景等而遭受排斥的用戶組成時，這種想法就會出現(xiàn)問題。
 

　　要以另一種更具包容性的方式適用于帕累托原理：在設(shè)計過程中進(jìn)行20%的簡單更改(通過采用角色頻譜來增強(qiáng)我們的用戶角色，規(guī)范中性語言或完全避免使用性別語言等)可以解決以下問題這些邊緣化用戶中有80%。