為什么UI設(shè)計(jì)師還要寫(xiě)好文案

微文案其實(shí)是小而強(qiáng)大的文本內(nèi)容，不要因?yàn)樗绦《雎粤怂旧淼挠行?。在今天的文章?dāng)中，我們一起來(lái)看看微文案是怎樣影響體驗(yàn)，以及如何對(duì)它進(jìn)行有效的調(diào)整和提升的。

 

微文案同樣需要設(shè)計(jì)

微文案需要設(shè)計(jì)師仔細(xì)揣摩詞匯的使用，它的價(jià)值在于簡(jiǎn)短而準(zhǔn)確地傳遞信息。微文案是網(wǎng)頁(yè)和APP同用戶(hù)溝通的橋梁之一，它在整個(gè)設(shè)計(jì)中，是關(guān)鍵的組成部分。

設(shè)計(jì)良好的微文案能夠提升轉(zhuǎn)化率，提高任務(wù)的完成率，提升用戶(hù)的愉悅感。

 

緩解用戶(hù)的憂(yōu)慮

微文案常常能夠體現(xiàn)語(yǔ)境，幫助用戶(hù)理解當(dāng)前狀況，甚至針對(duì)特定的問(wèn)題來(lái)提供答案，緩解用戶(hù)在使用過(guò)程中的憂(yōu)慮。你應(yīng)該對(duì)用戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題，有所了解，而用戶(hù)測(cè)試是幫你找出這些問(wèn)題的有效途徑。

舉個(gè)例子，當(dāng)用戶(hù)注冊(cè) Tumblr 的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)要求為自己的博客選擇一個(gè)名稱(chēng)。這是一件重要的的事情，因?yàn)檫@不僅關(guān)于博客名和你的用戶(hù)名，而且會(huì)體現(xiàn)在博客的url上。因?yàn)檫@一任務(wù)重要且關(guān)鍵，用戶(hù)可能存在的憂(yōu)慮是“如果名字沒(méi)起好又不能修改豈不是麻煩了”，所以，Tumblr 在這個(gè)時(shí)候通過(guò)微文案提醒用戶(hù)這個(gè)名稱(chēng)“隨時(shí)可以修改”。問(wèn)題解決了。

在訂閱信息或者進(jìn)行分享的時(shí)候，用戶(hù)也是存在潛在憂(yōu)慮的，這個(gè)時(shí)候微文案就是讓用戶(hù)安心的基礎(chǔ)。許多人在提供電子郵件和關(guān)聯(lián)Twitter 帳號(hào)的時(shí)候，都不希望被垃圾郵件騷擾，而Twitter 在這個(gè)時(shí)候會(huì)使用微文案“我們和你一樣討厭垃圾郵件”。雖然許多網(wǎng)站和APP在關(guān)聯(lián)用戶(hù)帳號(hào)的時(shí)候都一再?gòu)?qiáng)調(diào)不會(huì)推送垃圾郵件，但是最終結(jié)果對(duì)于用戶(hù)而言，很難確定。

Timely 將用戶(hù)所關(guān)注的問(wèn)題都濃縮到這句微文案當(dāng)中。

我們都很清楚，在線(xiàn)發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題而丟失輸入的內(nèi)容，是一件多么令人沮喪的事情。自動(dòng)保存功能能夠很大程度上幫助用戶(hù)規(guī)避這一問(wèn)題，而這個(gè)時(shí)候，合理的加入微文案，幫助用戶(hù)了解他們的輸入內(nèi)容已經(jīng)自動(dòng)保存了，提升用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的安全感，對(duì)于整個(gè)體驗(yàn)而言是一個(gè)不錯(cuò)的加成。

Google Drive 就是這樣設(shè)計(jì)微文案的。

絕大多數(shù)用戶(hù)并不希望提供他們的個(gè)人信息，尤其是在他們覺(jué)得沒(méi)有必要的時(shí)候。所以，有必要向用戶(hù)解釋為什么需要用戶(hù)的信息，以及簡(jiǎn)單闡述如何保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)。例如，F(xiàn)acebook 就在注冊(cè)頁(yè)面當(dāng)中，為用戶(hù)解釋了這些個(gè)人數(shù)據(jù)的使用。

在失敗和出錯(cuò)的時(shí)候，使用友好而有用的文案

在網(wǎng)站和APP的使用過(guò)程中，用戶(hù)難免會(huì)出錯(cuò)或者碰到問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候文案要如何設(shè)計(jì)，對(duì)于產(chǎn)品的影響是巨大的。如果產(chǎn)品文案對(duì)于出錯(cuò)狀態(tài)表述不清，那么用戶(hù)就更加搞不清楚如何解決這些問(wèn)題了。用戶(hù)經(jīng)常會(huì)因?yàn)閳?bào)錯(cuò)而感到沮喪，而這種狀況常常會(huì)被設(shè)計(jì)者忽視。另一方面，如果設(shè)計(jì)的足夠有趣和幽默，報(bào)錯(cuò)信息甚至可能會(huì)將這個(gè)狀況變?yōu)榭鞓?lè)的時(shí)刻。

取悅用戶(hù)

在界面中加入令人愉悅的細(xì)節(jié)，是打破用戶(hù)和界面之間障礙的好辦法。

用戶(hù)總是樂(lè)于互動(dòng)的。如果你的微文案設(shè)計(jì)的足夠人性化，能讓界面交互顯得更加自然，更容易獲得用戶(hù)的信任。

Yelp 在設(shè)計(jì)的時(shí)候就有意識(shí)地傳遞出UI界面背后有人參與的感覺(jué)，并且鼓勵(lì)用戶(hù)操作和探索。

微文案還是體現(xiàn)設(shè)計(jì)的個(gè)性化的好機(jī)會(huì)，通過(guò)有趣的微文案，讓日常的任務(wù)變得有趣而難忘。

當(dāng)你每次訪(fǎng)問(wèn) Flickr 的時(shí)候，歡迎問(wèn)候的文案都不一樣，這會(huì)讓這款應(yīng)用顯得有趣而自然。

OKCupid 會(huì)在你創(chuàng)建新賬戶(hù)的時(shí)候，稱(chēng)贊你所在的城市：“Ahh，Paris” 

 

優(yōu)秀的微文案同樣很講究

微文案在設(shè)計(jì)的時(shí)候，和其他的文案一樣要求高。微文案很短小，但這并不意味著它很容易設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)當(dāng)中，微文案本身就扮演著多種多樣的，而要設(shè)計(jì)足夠優(yōu)秀的微文案，下面的技巧，應(yīng)該能幫到你。

 

少用技術(shù)專(zhuān)業(yè)詞匯

每個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)公司都有專(zhuān)業(yè)的詞匯，設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)者通常會(huì)在產(chǎn)品當(dāng)中潛移默化地使用這些專(zhuān)業(yè)詞匯。這樣做對(duì)于用戶(hù)更加友好，你所需要做的，是將專(zhuān)業(yè)的技術(shù)信息簡(jiǎn)單易懂地表述出來(lái)。

 

像你的用戶(hù)一樣表述

使用自然語(yǔ)言，像同人說(shuō)話(huà)一樣來(lái)使用微文案和用戶(hù)溝通。不要想當(dāng)然地使用微文案，而是要了解你的用戶(hù)，做好用研，使用用戶(hù)的語(yǔ)言來(lái)表述。

 

保持簡(jiǎn)約和有效

對(duì)于長(zhǎng)篇大論的說(shuō)明，用戶(hù)大多是不會(huì)仔細(xì)閱讀的。盡量使用簡(jiǎn)單明確的詞匯和斷句，具有明確的指引性，它應(yīng)該是短小精悍的，而非又臭又長(zhǎng)。

 

謹(jǐn)慎開(kāi)玩笑

雖然幽默風(fēng)趣的微文案可以讓人更加輕松，但是也要分場(chǎng)合，玩笑和俏皮的語(yǔ)言應(yīng)該在氛圍合適的時(shí)候使用，并且并不是所有人都能Get到特定的笑點(diǎn)。有些笑話(huà)在文章當(dāng)中或許合適，但是在UI界面當(dāng)中就不一定那么有意思了。

比如，你所提交的數(shù)據(jù)無(wú)法保存，結(jié)果文案是“糟糕！您的數(shù)據(jù)好像無(wú)法保存呢”，這對(duì)于當(dāng)前的狀況毫無(wú)裨益。

讓微文案和圖片結(jié)合起來(lái)

有的時(shí)候，圖片、插畫(huà)和動(dòng)畫(huà)可以和微文案很好的搭配起來(lái)使用，它們能夠創(chuàng)造出比單獨(dú)的文本或圖片更強(qiáng)的視覺(jué)愉悅感和體驗(yàn)。

MailChimp 就很好的使用動(dòng)畫(huà)來(lái)強(qiáng)化微文案。