真正的產(chǎn)品目標(biāo)是什么

一般的 UE 或 UI 對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)是沒(méi)有概念的，也許我在說(shuō)的時(shí)候或者你在看我文章的時(shí)候會(huì)想：這我知道。

但是我會(huì)通過(guò)下面的文字來(lái)告訴你，你真的只是知道而已：

• 設(shè)計(jì)師，更應(yīng)該思考的是「解決方案」
• UI 和手繪的關(guān)系
• 怎么得到「產(chǎn)品目標(biāo)」？
• 總結(jié)

設(shè)計(jì)師，更應(yīng)該思考的是「解決方案」（交互視角）

平時(shí)我們經(jīng)常會(huì)看到網(wǎng)上一些案例，如「xxx產(chǎn)品的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告與競(jìng)品分析文檔」。很多人都會(huì)很沉迷于這類(lèi)東西，然后參照著去磨，去做，最后很認(rèn)真的臨摹完了，問(wèn)他為什么做，結(jié)果回答的大部分都是：不知道，只是覺(jué)得有用，能提高產(chǎn)品或交互思維。

在說(shuō)做這些東西對(duì)不對(duì)之前，我先來(lái)談?wù)劻硪患拢悍椒ㄕ摗?/span>

方法論重要么？確實(shí)重要。

我一直認(rèn)為市場(chǎng)上存在兩類(lèi)設(shè)計(jì)師：學(xué)院派與野生派；

學(xué)院派：名校工科畢業(yè)、受過(guò)多年交互相關(guān)知識(shí)教育。

野生派：轉(zhuǎn)行、野蠻成長(zhǎng)、自學(xué)提升。

學(xué)院派注重方法論，野生派注重解決問(wèn)題；（這里都指未轉(zhuǎn)化的，已轉(zhuǎn)化的基本都已經(jīng)成為優(yōu)秀設(shè)計(jì)師）

舉個(gè)例子：接到一個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化通訊錄的需求。

注重方法論的學(xué)院派會(huì)去找競(jìng)品做競(jìng)品分析、找用戶(hù)做用戶(hù)訪談、查反饋分析用戶(hù)真實(shí)需求等等，然后開(kāi)始做設(shè)計(jì)方案；注重解決問(wèn)題的野生派會(huì)去找產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)人員，問(wèn)他們：具體優(yōu)化什么？要得到什么樣的效果？得到解答后，開(kāi)始做設(shè)計(jì)方案。

區(qū)別是什么呢？?jī)烧咦龇ǘ加袉?wèn)題，前者沒(méi)有產(chǎn)品目標(biāo)；后者有了目標(biāo)卻沒(méi)有去做分析。但是相比起來(lái)，后者的做法會(huì)更好。因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦懈鼞?yīng)該注重的是產(chǎn)品目標(biāo)，而正確的步驟是：找到產(chǎn)品目標(biāo)后，開(kāi)始著手設(shè)計(jì)方案，遇到問(wèn)題，再用方法論做分析，來(lái)衡量設(shè)計(jì)方案的正確性。

然后我接下來(lái)要解答一個(gè)可能會(huì)毀你三觀的問(wèn)題了：請(qǐng)問(wèn)你如何看待產(chǎn)品交互和用戶(hù)體驗(yàn)？

大部分人看到這個(gè)問(wèn)題的第一反應(yīng)一定是：他們是一體的啊！他們是互相包含的?。‘a(chǎn)品交互好，用戶(hù)體驗(yàn)肯定就好了啊！用戶(hù)體驗(yàn)好，產(chǎn)品交互肯定就好?。?/span>

可惜并不是這樣。

其實(shí)在以前我也是這么以為的，但是現(xiàn)在我并不這么認(rèn)為了。因?yàn)槿绻愕挠^點(diǎn)是上述那樣的：說(shuō)明你人在小廠，心在大廠。你站在了「上帝視角」來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題，并沒(méi)有從商業(yè)角度來(lái)看待它。

在小廠，資源配備不足的情況下，產(chǎn)品給到了需求，你說(shuō)：我要花一周來(lái)思考里面的邏輯問(wèn)題，然后再花一周時(shí)間在思考原型設(shè)計(jì)上來(lái)保證用戶(hù)體驗(yàn)良好的問(wèn)題，也許我還需要一周時(shí)間分析下競(jìng)品與了解下用戶(hù)內(nèi)心的真實(shí)訴求。最后交給開(kāi)發(fā)是一個(gè)月之后的事情了，所以你覺(jué)得你是在 QQ 團(tuán)隊(duì)工作么？

我們?cè)谶@種情況下，首要思考的是產(chǎn)品的目標(biāo)與解決問(wèn)題的方案：用戶(hù)能用就行。

這是一個(gè)公司希望你能做的：能用就行，不一定要你做得非常好用。

相信我，在團(tuán)隊(duì)配備不足的情況下，給你一周時(shí)間和一個(gè)月時(shí)間去優(yōu)化一個(gè)簡(jiǎn)單的功能，你做出來(lái)的東西差別不會(huì)有太大。所以大部分設(shè)計(jì)師，千萬(wàn)別把自己看得有多牛，只有在你能解決老板或公司問(wèn)題的情況下，你才能說(shuō)自己有多棒，否則真別幻想自己能改變世界了。

所以你還認(rèn)為「方法論」比「產(chǎn)品目標(biāo)」重要么？

 

UI 和手繪的關(guān)系（視覺(jué)角度）

這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得挺有趣的，它來(lái)自于一個(gè)好友 @Hozin 之前提的一個(gè)問(wèn)題。我相信大部分人的答案都是這樣的：「現(xiàn)在的 UI 設(shè)計(jì)師所涉及的面很廣，關(guān)系到設(shè)計(jì)師個(gè)人的能力問(wèn)題，手繪是一項(xiàng)不錯(cuò)的能力，所以它能提高設(shè)計(jì)師的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/span>

然而，我把這個(gè)問(wèn)題代入到「產(chǎn)品目標(biāo)」里重新思考了一下之后，發(fā)現(xiàn)并不僅僅是這樣的。

前陣子看了一本書(shū)，叫《屏幕上的聰明決策》，作者列舉了大量實(shí)驗(yàn)研究來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品「好看」的重要性。顛覆了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員以往的認(rèn)知，即好用才是前提。

書(shū)中指出（大致意思）：以往的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員都認(rèn)為產(chǎn)品好用才是最重要的，但是經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品是否好看來(lái)做主觀判斷，即這個(gè)產(chǎn)品會(huì)因?yàn)楹每此岳硭鶓?yīng)當(dāng)是好用的。

但是這里面的研究案例我個(gè)人認(rèn)為缺少一些實(shí)際作用與合理解釋?zhuān)?.好看這個(gè)詞很主觀，每個(gè)人認(rèn)為的好看其實(shí)都不一樣；2.研究主體是否是為了解決問(wèn)題而關(guān)注該產(chǎn)品？還是說(shuō)只是因?yàn)闉g覽到覺(jué)得好看而關(guān)注？如果是后者，那么這部分用戶(hù)不會(huì)是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)。

所以歸根結(jié)底這本書(shū)的研究案例都沒(méi)有提到最重要的一點(diǎn)：即解決問(wèn)題。（不明白請(qǐng)繼續(xù)往下看）

首先，先理清楚什么是 UI：用戶(hù)/界面設(shè)計(jì)。它所表達(dá)的意思是：UI 設(shè)計(jì)師指的是用戶(hù)界面的設(shè)計(jì)，通常包括用戶(hù)所用到的交互界面等。

所以 UI 需要做的更多的是邏輯層面的東西，是如何把一個(gè)頁(yè)面做得讓用戶(hù)看得懂、用得來(lái)。并不是為了好看而設(shè)計(jì)，尤其是在沒(méi)有 UE/UX 的團(tuán)隊(duì)，就更應(yīng)該做好這項(xiàng)工作。好看是重要，但是絕對(duì)沒(méi)你想象的有那么重要。

因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有人問(wèn)我：呆總，我做 UI 需要學(xué)手繪、動(dòng)效、balabala 么？我只能說(shuō)，在你能解決公司商業(yè)需求的前提下，還有精力或時(shí)間的話(huà)，可以適當(dāng)學(xué)習(xí)下，但是工作中也許真的幫不上你什么忙。

所以 UI 和手繪有什么關(guān)系？如果你的公司不需要你畫(huà)插畫(huà)，那么 UI 跟手繪其實(shí)沒(méi)什么關(guān)系。除非你的重心是視覺(jué)表現(xiàn)，而不是產(chǎn)品邏輯。

我說(shuō)上面這些與「產(chǎn)品目標(biāo)」又有什么關(guān)系呢？

明確一下，設(shè)計(jì)師最需要具備的能力：解決問(wèn)題的能力。當(dāng)設(shè)計(jì)師得到了產(chǎn)品目標(biāo)，就需要做設(shè)計(jì)方案，而做一個(gè)好的設(shè)計(jì)方案就是為達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)所應(yīng)該具備的解決問(wèn)題的能力。

再來(lái)舉個(gè)例子吧。

首先，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很不清晰，一個(gè)是工作中的基本問(wèn)題沒(méi)說(shuō)明白，我不知道對(duì)方具體是做什么的。

其次，如果我有一套能幫助任何人快速成長(zhǎng)的方法，那我現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)不是交互這么簡(jiǎn)單了。

然后我問(wèn)對(duì)方：你具體的工作是什么？

對(duì)方回答：分析產(chǎn)品的需求，與運(yùn)營(yíng)對(duì)接相關(guān)工作，寫(xiě)相關(guān)文檔，畫(huà)圖等等。

我聽(tīng)不懂對(duì)方在說(shuō)什么，我又問(wèn)了一句：你具體的工作是什么？對(duì)方的回答跟上述的差不多。

后來(lái)我就這個(gè)問(wèn)題在一個(gè)群里提了下，大部分人回答的都是跟上面這個(gè)人類(lèi)似的，印象比較深刻的是一個(gè)同學(xué)說(shuō)：除了開(kāi)發(fā)，什么都做了。

其實(shí)我很懷疑這部分人到底知不知道自己工作做的是什么，如果連自己具體的工作是什么都不知道，那請(qǐng)問(wèn)如何提升自己的能力呢？

假如你作為一個(gè) UI ，你的工作不是畫(huà)界面、做圖標(biāo)、調(diào)顏色、理布局等具體工作么？那你想要提升自己的能力難道不是從這里面出發(fā)每天去設(shè)計(jì)幾頁(yè)界面、幾個(gè)圖標(biāo)、理清界面邏輯等等么？

如果連這些都不懂，就更別談產(chǎn)品目標(biāo)了。

結(jié)合上述論點(diǎn)，其實(shí)還是說(shuō)設(shè)計(jì)師更應(yīng)該有一個(gè)能為產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力，要實(shí)際且具體，別再過(guò)分追求方法論與抽象的東西了。

怎么得到產(chǎn)品目標(biāo)？

之前看過(guò)一本書(shū)叫《交互設(shè)計(jì)之路》，里面提到「五個(gè)為什么法則」：當(dāng)遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，通過(guò)連續(xù)提問(wèn)，來(lái)理解最核心的原因。「五個(gè)為什么」不是說(shuō)一定要問(wèn)足五個(gè)，這是一個(gè)變量，也許比五個(gè)更少或更多，總之會(huì)提問(wèn)，就能知道根本原因。

當(dāng)我們得到一個(gè)需求的時(shí)候，也要問(wèn)清楚，為什么要做它。

如：給產(chǎn)品做一個(gè)搜索功能。

為什么做搜索功能？問(wèn)需求方和相關(guān)人員，去了解原因，最后你會(huì)得到幾個(gè)結(jié)論：

用戶(hù)角度：快速準(zhǔn)確找到想要的商品；商業(yè)角度：幫助產(chǎn)品收集信息，進(jìn)一步了解用戶(hù)。

這兩者都是產(chǎn)品目標(biāo)（當(dāng)然還有其他目標(biāo)），你需要不斷提問(wèn)才能知道，否則你最后做出來(lái)的東西并不一定是產(chǎn)品需求真正想要的。

另外，作為設(shè)計(jì)師，應(yīng)該提升設(shè)計(jì)/工作意識(shí)，不要把自己固定在某個(gè)崗位去思考問(wèn)題，而是要多方位了解，否則你找到的目標(biāo)也不會(huì)是準(zhǔn)確的。

做設(shè)計(jì)最有趣的就是能了解各方面的信息，增長(zhǎng)自己的閱歷。很多人不了解前面這句話(huà)的意思，那是因?yàn)槟銖膩?lái)沒(méi)有真正投入過(guò)做設(shè)計(jì)這件事。

 

總結(jié)

其實(shí)大家能看得出來(lái)，我寫(xiě)文的思路都是通過(guò)最近大家關(guān)注的點(diǎn)，以及我閱讀的內(nèi)容來(lái)交叉獲取真實(shí)信息。我會(huì)反駁書(shū)中的觀點(diǎn)，也會(huì)質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)上文章的結(jié)論，我僅僅只是輸出我認(rèn)為的而已。

無(wú)論是「朋友圈三天可見(jiàn)」，還是這周的「產(chǎn)品目標(biāo)」，都在告訴我們做產(chǎn)品或交互不應(yīng)該只是關(guān)注表面，而是應(yīng)該深刻理解真正內(nèi)在的東西。

大家都說(shuō)我的文章通俗易懂，很容易理解，那是因?yàn)槲以诶斫庹嬲龑?zhuān)業(yè)的東西之后把它通俗化了。其實(shí)做設(shè)計(jì)也是如此，我不喜歡看專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)非常多的文章，也不喜歡看用各種專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)來(lái)論證自己觀點(diǎn)的書(shū)籍，我覺(jué)得這些都是作者沒(méi)弄明白事實(shí)然后急于輸出的結(jié)果。