網(wǎng)頁UI設計中的404頁面該怎么設計體驗更好

絕大多數(shù)用戶害怕看到這個頁面，這意味著這個鏈接所對應的頁面已經(jīng)不復存在，或者搜索結(jié)果出錯了。但是，如果你能夠正確設計404頁面，反而能夠充分利用它解決用戶的問題，給你的網(wǎng)站帶來更多的訪客和流量。下面是精心總結(jié)的5個技巧，并不復雜，用好了當有奇效。

 

1、創(chuàng)建一個網(wǎng)站最佳內(nèi)容清單

用戶雖然沒有按照預期找到他們想要的頁面和內(nèi)容，但這并不意味著整個流程就走入了死胡同，如果你著力于創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，那么應該在404頁面為用戶推薦最佳的網(wǎng)站內(nèi)容。

相比于單獨留下一個碩大無比的404，更好的選擇是為用戶提供點建議，幫助他們更好的探索你的網(wǎng)站的其他內(nèi)容。用戶可能會在其他的地方找到他們想要的

 

2、拿好處來同用戶交換電子郵件

盡管訪客面對這404頁面，依然沒有找到他們想要的內(nèi)容，但這并不意味著無法將他們轉(zhuǎn)化為未來的用戶。獲取用戶的郵件，定期推送信息是將訪客最終轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站用戶的重要手段，而想要讓用戶訂閱網(wǎng)站的信息，還得拿出一些好處出來：免費的課程，電子圖書，免費可用的素材，實用的工具等等等等。

對于許多功能性的網(wǎng)站而言，增加網(wǎng)站的流量，或者說增加客戶是主要的目標。如果網(wǎng)站的擁有者是牙醫(yī)、律師或者說某個整形機構(gòu)，那么每增加一名客戶，都意味著數(shù)千美元的進賬。所以，抓住每一個訪客并且將他們轉(zhuǎn)化為客戶，是非常有意義的。

 

3、加個搜索框

許多較老、經(jīng)過重設計的網(wǎng)站，許多老頁面都會在調(diào)整中被重新定位到另一個位置。所以，在你的404頁面中添加一個能全局搜索的搜索框是非常合乎情理，也能夠幫助訪客解決問題的方案。即使原始鏈接已經(jīng)不存在了，也可以根據(jù)內(nèi)容、主題來搜索到相關的內(nèi)容， 甚至是被重新定位的頁面。搜索框不僅能夠提供給用戶獲取內(nèi)容的新途徑，而且能夠進一步提升網(wǎng)站流量。

Twitter 在這件事情上就做的很棒，通過指導用戶搜索目標主題來告別404的尷尬。

 

4、添加聯(lián)系方式

許多優(yōu)秀的404頁面會包含設計師或者相關運營、維護團隊的聯(lián)系方式。這些表單、聯(lián)系方式主要可以起到兩個作用。其一，幫助網(wǎng)站的訪客，或者說潛在客戶可以直接聯(lián)系到網(wǎng)站的擁有者、設計者或者運營者。即使他們沒有找到想要的內(nèi)容，通過頁面的聯(lián)系方式可以直接聯(lián)系相關人員，繼續(xù)獲取想要的信息。

它的另外一項重要的功能在于，表單和聯(lián)系方式能夠讓訪客提交錯誤信息，從而讓設計和內(nèi)容團隊有針對性地調(diào)整、修改、提升網(wǎng)站的內(nèi)容。

 

5、控制好你的幽默感

雖然有不少相關的404頁面設計的文章推薦使用幽默的手法來環(huán)節(jié)尷尬的氛圍，但是我對此一直持保留意見。一方面，大家的幽默感并不一定能夠“一致”，同樣的笑話對不同的訪客可能效果差別很大。另一方面，當用戶在搜索一項重要的信息的時候，跳出來的是一個404，這本身就是一個笑話。

絕大多數(shù)用戶在網(wǎng)站中碰到一個不可用的頁面，并不會覺得這很好笑。實際狀況中，用戶僅僅只是要找到他們想要的東西，繼續(xù)探索，或者轉(zhuǎn)頭離開。想讓用戶會心一笑想法并不為過，但是提供更加切實可行的解決方案，來的更加實在。

 

結(jié)語

實際上，今天所推薦的5個技巧，都是建立在一個目的之上：讓用戶不會在你的網(wǎng)站中陷入死胡同。當用戶陷入困境的時候，你能夠在頁面中提供額外的選項，就是為他們打開了一扇擁有可能性的門。最重要的是，不要把所有的東西都堆砌在404頁面上，有策略地提供解決方案，才是正確的思路。

如果你是網(wǎng)站的設計者或者管理者，你應該同遭遇404頁面的訪客多溝通，一方面能夠真正幫他們找到想要的東西，提供可用的服務，讓你的網(wǎng)站和服務能夠走的更遠。而另外一方面，即時跟進出錯的狀況，能夠幫你調(diào)整網(wǎng)站，提供正確的服務和信息。

404頁面不是世界的盡頭，它們更應該是一個十字路口，提供不同的路徑，將用戶引領到的對的地方。