解析產(chǎn)品經(jīng)理工作流程

　　最近總有同學(xué)反饋如果把平時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理的工作，直接做成流程圖，更直觀，也體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，并且把設(shè)計(jì)、研發(fā)等角色加進(jìn)去，這樣會(huì)比較想要，就像課上所說的那樣：產(chǎn)品經(jīng)理是個(gè)運(yùn)籌帷幄的工作。
 

　　互聯(lián)網(wǎng)公司誰最累?當(dāng)然是產(chǎn)品經(jīng)理，需求，思路，方案，驗(yàn)收，培訓(xùn)，資源，等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，都需要產(chǎn)品經(jīng)理來推動(dòng)，這無疑是最累的一項(xiàng)工作。如何高效的有條不紊的來推動(dòng)，最重要的 是有一套清晰的工作流程。
 

　　按照產(chǎn)品從需求到上線的線性路徑來講，這個(gè)路徑就是產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程。工作流程中，可分為3大階段13個(gè)芳點(diǎn)。前一個(gè)節(jié)點(diǎn)的結(jié)果將會(huì)影響到下一個(gè) 15點(diǎn)。因此，不僅節(jié)點(diǎn)的順序不可更改，而且還需要產(chǎn)品經(jīng)理把關(guān)好每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。以下是對(duì)每一個(gè)階段，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的詳細(xì)介紹：
 

一、你是做什么的
 

　　對(duì)于非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來說，我們往往拿捏不好這個(gè)回答的度。講太多技術(shù)又怕人不懂，講太少的話又怕人家認(rèn)為自己是行政，講不好還會(huì)被人認(rèn)為是銀行柜臺(tái)里那個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。所以異常心累。
 

　　為此小編總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理的完整工作流程，希望以下內(nèi)容能給大家靈感，先上腦圖：

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段
 

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是指產(chǎn)品從搜集需求到立項(xiàng)通過中間的時(shí)間段，在這個(gè)時(shí)間段產(chǎn)品主要的工作就是制定一份可落賦施的方案，技術(shù)可以著手編程開發(fā)的方案。

　　2.1、獲取需求
 

　　需求決定著產(chǎn)品要做什么，因此需求的重要性就不言而喻了。那么產(chǎn)品經(jīng)理可以通過什么樣的方式獲取需求呢?首先產(chǎn)品經(jīng)理可以通過競品分析獲取需求，看看競品有哪些亮點(diǎn)，把別人的亮點(diǎn)拿過來放入到自己的產(chǎn)品中，這是一種獲取需求的途徑。其次產(chǎn)品經(jīng)理可以通過問卷調(diào)查，向用戶發(fā)放問卷調(diào)查獲取用戶反饋，在用戶反饋中提取需求。最后產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)新也是一種需求。如果產(chǎn)品是面向B端客戶，那么B端客戶會(huì)主動(dòng)提出需求，產(chǎn)品經(jīng)理只需要對(duì)B端客戶提出的需求進(jìn)行篩選即可。此外運(yùn)營人員也會(huì)向產(chǎn)品經(jīng)理提出需求，運(yùn)營人員制定的策略有時(shí) 是產(chǎn)品無法實(shí)現(xiàn)的，此時(shí)也會(huì)把這類需求記錄在案。
 

　　2.2、需求分析
 

　　需求分析就是對(duì)需求定性，緊急，不緊急，重要緊急，不重要不緊急。然后根據(jù)狀態(tài)來規(guī)劃版本，重要緊急優(yōu)先級(jí)最高，緊急次之，然后是不緊急，最后是不重要不緊急。在規(guī)劃版本中，最終重要的就是梳理好版本的邊界，只是看一條條需求是很難確定版本邊界的，最好的辦法就是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯來進(jìn)行劃分版本。例如要做一個(gè)社區(qū)平臺(tái)，第1版本首要的就是社區(qū)的基 本框架，基礎(chǔ)功能，包括用戶發(fā)帖，看帖，跟帖消息提醒，獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置，平臺(tái)方帖子匯總，規(guī)則設(shè)置極大核心模塊。用戶成長體系，簽到，內(nèi)容審核等這些模塊，都可以規(guī)劃到后續(xù)版本迭代。因?yàn)樯鐓^(qū)平臺(tái)剛開始建立，用戶習(xí)慣未進(jìn)行培養(yǎng)，用戶認(rèn)知不夠，用戶量也不大，用戶體系，簽到，內(nèi)容審核沒太大價(jià)值。所以第1版本的中心是基礎(chǔ)核心功能的建設(shè)。
 

　　2.3、需求確認(rèn)
 

　　需求確認(rèn)通常是指產(chǎn)品迭代版本時(shí)，產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)需求確認(rèn)的一個(gè)過程(產(chǎn)品委員會(huì)可以是直接上級(jí)，上級(jí)的上級(jí)，幾個(gè)產(chǎn)品總監(jiān))這一過程主要審查產(chǎn)品經(jīng)理計(jì)劃要做事情是否合理，方向是否正確，以此確保產(chǎn)品的正確性。在召集產(chǎn)品委員會(huì)確認(rèn)之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要搏需求分析的結(jié)果整理成文案的形式，并說明為什么需要做這些事。

　　需求確認(rèn)無誤，接下來就是思路碰撞環(huán)節(jié)。
 

　　2.4、思路確認(rèn)
 

　　思路確認(rèn)是指產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的產(chǎn)品邏輯審查的一個(gè)過程。在審查前，產(chǎn)品經(jīng)理將根據(jù)確認(rèn)好的需求繪制出產(chǎn)品邏輯圖，流程圖。然后把設(shè)計(jì)思路，邏輯圖，流程圖整理成文案，發(fā)給產(chǎn)品委員會(huì)看。在思路確認(rèn)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理講出自己的思路，想法給產(chǎn)品委員會(huì)聽。產(chǎn)品委員會(huì)聽取后給出點(diǎn)評(píng)，建議，以便更加對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善。這是一個(gè)思想碰撞過程。
 

　　思路確認(rèn)無誤后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以繪制原型。需求清晰，思路清晰，畫原型就是一個(gè)簡單的過程。
 

　　2.5、方案評(píng)審
 

　　方案評(píng)審是指產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理原型審查的一個(gè)過程，產(chǎn)品經(jīng)理向產(chǎn)品委員會(huì)講解原型， 產(chǎn)品委員會(huì)對(duì)原型進(jìn)行評(píng)審，或給出建議。這其實(shí)是在檢查產(chǎn)品經(jīng)理輸出方案質(zhì)畺的一個(gè)過程。這個(gè)過程是非常有必要的。如果在這個(gè)節(jié)點(diǎn)都沒能發(fā)現(xiàn)問題，后續(xù)發(fā)現(xiàn)了，將會(huì)是很丟產(chǎn)品部門臉面的一件事。
 

　　2.6、立項(xiàng)
 

　　走到此節(jié)點(diǎn)，代表產(chǎn)品經(jīng)理的方案已經(jīng)可以落地開發(fā)。但是還需要技術(shù)部門的配合。此節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理將召集技術(shù)部的老大，產(chǎn)品部的老大，項(xiàng)目經(jīng)理，前端經(jīng)理等項(xiàng)目相關(guān)人員，一起看方案。技術(shù)部門將對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審提問，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理將向他們一一解答問題。立項(xiàng)的目的就是確定方案是否可行。立項(xiàng)通過后，剩下的事情就是技術(shù)部門排期開發(fā)。立項(xiàng)通過也是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理成果的體現(xiàn)。
 

三、項(xiàng)目跟進(jìn)階段

　　3.1、設(shè)計(jì)稿確認(rèn)
 

　　設(shè)計(jì)師在拿到方案后，會(huì)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。產(chǎn)品經(jīng)理將對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)稿進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)通過后才進(jìn)入到開發(fā)。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)心的無夕點(diǎn)，1.設(shè)計(jì)稿與方案不一致，2.設(shè)計(jì)稿視覺效果差，3.設(shè)計(jì)稿漏掉了一部分。

　　當(dāng)設(shè)計(jì)稿確認(rèn)無誤后，就可以交付給前端技術(shù)人員了。
 

　　3.2、前端靜態(tài)頁面驗(yàn)收
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理在此節(jié)點(diǎn)主要關(guān)注2個(gè)方面，1.前端頁面是否與設(shè)計(jì)稿一致，2.是否存在兼容性bug 及交互體驗(yàn)問題。此節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收通過后，將交付給后臺(tái)開發(fā)人員了。
 

　　3.3、開發(fā)跟進(jìn)
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理在此節(jié)點(diǎn)主要關(guān)注的是進(jìn)度有沒有偏差，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的原因?qū)е卵悠谑裁吹?，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理將制定應(yīng)對(duì)措施，通知內(nèi)外部先關(guān)人員做好安排。
 

　　3.4、項(xiàng)目驗(yàn)收。
 

　　走到此節(jié)點(diǎn)。說明項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)開發(fā)和測試完畢，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理是不能馬虎的，所有的功能都要過一遍，這樣才會(huì)放心。
 

四、項(xiàng)目發(fā)布階段

　　4.1、內(nèi)部培訓(xùn)
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理將對(duì)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如客服，市楊，運(yùn)營等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們認(rèn)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，緣練使用產(chǎn)品。
 

　　4.2、項(xiàng)目上線
 

　　項(xiàng)目上線的過程主要由技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楫a(chǎn)品上線是個(gè)重大的日子，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須要見證這一刻。

　　4.3、發(fā)布公告
 

　　項(xiàng)目上線后產(chǎn)品經(jīng)理要發(fā)出公告，通知內(nèi)部外部的人員，讓他們知道新產(chǎn)品，新功能上線。還可以組織一個(gè)項(xiàng)目發(fā)布會(huì)什么的。

　　產(chǎn)品經(jīng)理只有清楚了工作流程，才能有條不紊的推進(jìn)工作歩一歩的達(dá)到目標(biāo)。