2020大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)品經(jīng)理指南

　　2020年中國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，由于數(shù)據(jù)在決策中的重要性日益增加，客戶和設(shè)計(jì)重點(diǎn)的增加以及軟件開發(fā)方法的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理的作用正在擴(kuò)大。
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理是結(jié)合了聯(lián)系產(chǎn)品的許多功能的粘合劑，包括工程，設(shè)計(jì)，客戶成功，銷售，市場營銷，運(yùn)營，財務(wù)，法律等。他們不僅擁有關(guān)于構(gòu)建什么的決策，而且還影響構(gòu)建和發(fā)布它的各個方面。
 

　　與過去的產(chǎn)品經(jīng)理主要專注于執(zhí)行并通過工程項(xiàng)目的按時交付進(jìn)行衡量不同，今天的產(chǎn)品經(jīng)理與日俱增，成為產(chǎn)品的微型首席執(zhí)行官。他們戴著很多帽子，利用廣泛的知識基礎(chǔ)做出權(quán)衡決策，并召集跨職能的團(tuán)隊(duì)，以確保各職能部門之間保持一致。此外，產(chǎn)品管理正在成為未來技術(shù)首席執(zhí)行官的新培訓(xùn)場。隨著越來越多的技術(shù)領(lǐng)域以外的公司開始構(gòu)建軟件功能，以在數(shù)字時代取得成功，至關(guān)重要的是，他們必須正確地?fù)?dān)任產(chǎn)品管理職務(wù)。
 

　　為什么需要一個像CEO那樣思考和行動的產(chǎn)品經(jīng)理
 

　　迷你CEO產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)是由技術(shù)，開發(fā)方法以及消費(fèi)者購買方式的許多變化所驅(qū)動的。總之，他們?yōu)槿姘l(fā)展的產(chǎn)品經(jīng)理提供了有力的證明，他們更加注重外部，并且花費(fèi)更少的時間來監(jiān)督日常工程執(zhí)行，同時仍能贏得工程方面的尊重。
 

　　數(shù)據(jù)主導(dǎo)一切
 

　　如今的公司擁有內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)寶庫，并使用它們來做出每個產(chǎn)品決策。與數(shù)據(jù)最接近的產(chǎn)品經(jīng)理自然會擔(dān)當(dāng)更廣泛的角色。還可以在更詳細(xì)的級別上通過更廣泛的一組指標(biāo)(參與度，保留率，轉(zhuǎn)化率等)清楚地衡量產(chǎn)品成功，并且可以給產(chǎn)品經(jīng)理廣泛的影響力來影響這些指標(biāo)。
 

　　產(chǎn)品的構(gòu)造不同
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)在以兩種速度運(yùn)行：他們計(jì)劃每日或每周的功能發(fā)布，以及未來六至24個月的產(chǎn)品路線圖。產(chǎn)品經(jīng)理花更少的時間預(yù)先編寫長的需求;相反，他們必須與不同的團(tuán)隊(duì)緊密合作以收集反饋并經(jīng)常進(jìn)行迭代。
 

　　產(chǎn)品及其生態(tài)系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜
 

　　盡管軟件即服務(wù)產(chǎn)品對于客戶來說變得越來越簡單，具有模塊化功能而不是單個整體發(fā)行版，但是對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，它們卻變得越來越復(fù)雜。管理者現(xiàn)在必須監(jiān)督多個捆綁，定價層，動態(tài)定價，追加銷售路徑和定價策略。生命周期也變得越來越復(fù)雜，對新功能的期望，頻繁的改進(jìn)以及購買后的升級。同時，周圍生態(tài)系統(tǒng)的價值不斷增長：現(xiàn)代產(chǎn)品越來越多地成為相關(guān)服務(wù)和企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一個要素。這導(dǎo)致職責(zé)從業(yè)務(wù)開發(fā)和市場營銷轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理的新職責(zé)包括監(jiān)督產(chǎn)品的應(yīng)用程序編程接口(API)，
 

　　“執(zhí)行窗格”中的更改除了開發(fā)人員和測試人員，產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)還包括運(yùn)營，分析，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營銷人員，它們在“執(zhí)行包”中緊密合作，以提高軟件開發(fā)的速度和質(zhì)量。在許多軟件組織中，DevOps模型消除了組織孤島，使產(chǎn)品經(jīng)理能夠獲得更廣泛的跨功能見解，并更有效地提供可靠的產(chǎn)品解決方案。
 

　　IT消費(fèi)化和設(shè)計(jì)的角色提升隨著無縫，用戶友好的消費(fèi)類軟件滲透到我們的生活中，業(yè)務(wù)用戶越來越希望獲得更好的企業(yè)軟件體驗(yàn)?，F(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)理需要密切了解客戶。這意味著要沉迷于使用指標(biāo)，并通過在線渠道，一對一的訪談以及進(jìn)行影子練習(xí)來觀察，聆聽和了解人們實(shí)際使用和體驗(yàn)產(chǎn)品的方式來建立客戶同理心。
 

　　迷你CEO產(chǎn)品經(jīng)理的三種原型
 

　　迷你CEO原型有三種常見的特征：技術(shù)人員，通才和面向業(yè)務(wù)。這三個配置文件代表了迷你CEO產(chǎn)品經(jīng)理的主要但不是唯一的重點(diǎn)。像任何首席執(zhí)行官一樣，他們跨多個領(lǐng)域工作(例如，預(yù)期技術(shù)專家產(chǎn)品經(jīng)理將在關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)之上)。如今，大多數(shù)技術(shù)公司都融合了技術(shù)專家和通才(圖表1)。

　　隨著這三種原型的出現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理是一個逐漸消失的原型，主要出現(xiàn)在傳統(tǒng)產(chǎn)品公司?，F(xiàn)在，日常工程執(zhí)行角色通常由工程經(jīng)理，程序經(jīng)理或Scrum管理員擁有。這樣一來，就可以發(fā)揮更大的杠桿作用，一位產(chǎn)品經(jīng)理可以聘請八到十二名工程師，而過去一位產(chǎn)品經(jīng)理要聘用四到五名工程師。
 

　　三種原型的共同主題
 

　　在所有產(chǎn)品經(jīng)理中，非常重視客戶。例如，亞馬遜的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)從客戶的角度撰寫新聞稿，以明確他們甚至在產(chǎn)品開發(fā)之前就認(rèn)為客戶對產(chǎn)品的想法。2 然后，本新聞稿用作產(chǎn)品本身的批準(zhǔn)機(jī)制。
 

　　但是，產(chǎn)品經(jīng)理與用戶的聯(lián)系方式有所不同。盡管技術(shù)人員可能會在行業(yè)會議上花時間與其他開發(fā)人員交談或閱讀Hacker News，但通才通常會花時間采訪客戶，與銷售團(tuán)隊(duì)交談或查看使用指標(biāo)。
 

　　CEO的新訓(xùn)練場
 

　　現(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)理越來越多地填補(bǔ)了科技公司新的CEO渠道。在成為Google，Microsoft和Yahoo的首席執(zhí)行官之前，Sundar Pichai，Satya Nadella和Marissa Mayer是產(chǎn)品經(jīng)理，他們學(xué)會了如何通過推廣產(chǎn)品(從計(jì)劃到開發(fā)再到發(fā)布)來影響和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這樣的經(jīng)驗(yàn)對于技術(shù)以外的其他人也很有價值：百事可樂首席執(zhí)行官Indra Nooyi的產(chǎn)品管理生涯始于約翰遜和約翰遜以及紡織公司Mettur Beardsell的產(chǎn)品管理工作。
 

　　盡管如今，這種背景在CEO中仍然很少見，但產(chǎn)品管理輪換計(jì)劃是許多科技公司新的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃(例如，請參閱Facebook輪換產(chǎn)品經(jīng)理計(jì)劃，Google關(guān)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理計(jì)劃和Dropbox輪換計(jì)劃) )。任何批評產(chǎn)品經(jīng)理和首席執(zhí)行官之間的類比的人都會指出，產(chǎn)品經(jīng)理缺乏直接的損益責(zé)任和直接報告的大軍，因此對于有志于讓高級管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榭偨?jīng)理的產(chǎn)品經(jīng)理來說至關(guān)重要。擴(kuò)大他們的經(jīng)驗(yàn)。
 

　　未來的產(chǎn)品經(jīng)理
 

　　在接下來的三到五年中，我們看到產(chǎn)品管理角色將繼續(xù)發(fā)展，以更加專注于數(shù)據(jù)(不失去對用戶的同理心)和對非產(chǎn)品決策的更大影響。
 

　　未來的產(chǎn)品經(jīng)理將是分析專家，而對基本問題的依賴則較少。他們將能夠在Amazon Web Services上快速啟動Hadoop集群，提取使用情況數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行分析并得出見解。他們將擅長應(yīng)用專門為增強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理的決策能力而設(shè)計(jì)的機(jī)器學(xué)習(xí)概念和工具。
 

　　我們預(yù)計(jì)，大多數(shù)現(xiàn)代產(chǎn)品經(jīng)理將把至少30%的時間用于外部活動，例如與客戶和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)的互動。這種參與將不僅限于消費(fèi)產(chǎn)品-隨著IT消費(fèi)化的發(fā)展，B2B產(chǎn)品經(jīng)理將直接與最終用戶聯(lián)系，而不是通過多層銷售和中介來獲取反饋。
 

　　同樣，未來的產(chǎn)品經(jīng)理的背景將不斷發(fā)展，以適應(yīng)這一新角色。計(jì)算機(jī)科學(xué)的基礎(chǔ)將仍然是必不可少的，并且將在設(shè)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)和課程工作加以補(bǔ)充。產(chǎn)品經(jīng)理將知道如何創(chuàng)建實(shí)體模型，并利用框架和API來快速制作產(chǎn)品或功能的原型。產(chǎn)品經(jīng)理通常會以工程師或輪換計(jì)劃的形式開始其職業(yè)生涯。在三到四年后，他們可能會獲得具有產(chǎn)品管理專業(yè)知識的高管或全日制MBA，這正成為幾個頂級MBA課程的重點(diǎn)領(lǐng)域，并且我們預(yù)計(jì)它將越來越普遍。
 

　　未來產(chǎn)品經(jīng)理個人資料的一個重要方面將是產(chǎn)品之間甚至公司之間的頻繁轉(zhuǎn)換。一家領(lǐng)先的B2B技術(shù)公司的產(chǎn)品經(jīng)理告訴我們：“對于我們公司的成功，至關(guān)重要的是，您不僅要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，還要不斷學(xué)習(xí)新的商業(yè)模式。因此，我們從Google，Amazon和VMware那里橫向招聘了很多人，并鼓勵我們的產(chǎn)品經(jīng)理輪流瀏覽產(chǎn)品。"
 

　　入門：重新定義您的產(chǎn)品管理功能
 

　　我們建議組織首先從六個方面全面評估其當(dāng)前的產(chǎn)品管理能力：以客戶體驗(yàn)，市場定位，業(yè)務(wù)敏銳度，技術(shù)技能，軟技能以及組織支持者為基礎(chǔ)。公司通常專注于在一到三個領(lǐng)域做到最好，并全面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)(圖表2)。

　　一旦公司建立了產(chǎn)品管理能力的基準(zhǔn)，它通常會走兩條平行的道路：在戰(zhàn)略領(lǐng)域聘用新人才，并投資現(xiàn)有人才的廣泛能力建設(shè)計(jì)劃。對于后者，事實(shí)證明，現(xiàn)場討論會的方法效果最好，產(chǎn)品經(jīng)理在定期的指導(dǎo)和反饋下進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目。
 

　　在當(dāng)今的數(shù)字時代，軟件開發(fā)必須成為所有公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。產(chǎn)品經(jīng)理扮演著至關(guān)重要的角色，充當(dāng)軟件工程團(tuán)隊(duì)與組織所有其他部門之間的紐帶。領(lǐng)先的技術(shù)公司已經(jīng)出現(xiàn)了不同的原型，可以為組織著手建立新的數(shù)字功能指明道路。