UI設(shè)計(jì)如何創(chuàng)造思維？

　　什么是UI設(shè)計(jì)，什么是設(shè)計(jì)思維呢?這個(gè)詞聽起來很玄學(xué)、很虛無，難以摸清它究竟是什么?而為了解答這個(gè)問題，有很多人都在探索。本文AAA教育的武老師就從三個(gè)角度——概念、發(fā)展、模型，進(jìn)行分析與解讀UI設(shè)計(jì)如何創(chuàng)造思維？

　　Design Thinking，國(guó)內(nèi)翻譯為“設(shè)計(jì)思維”，臺(tái)灣習(xí)慣翻譯成“設(shè)計(jì)思考”，是一種創(chuàng)新方法論，更是一種解決問題的路徑。
 

　　01 設(shè)計(jì)思維的概念
 

　　UI設(shè)計(jì)師要具備哪些能力？設(shè)計(jì)思維，本質(zhì)上是一種以人為本的問題解決方法。這里所說的設(shè)計(jì)是廣義的設(shè)計(jì)，是以探索人的需要為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造出符合其需要的解決方案。既然說設(shè)計(jì)思維是一種問題解決方法，那么，來看下它和傳統(tǒng)解決問題的路徑有什么不同。

　　一般情況下，我們看到問題，就會(huì)直接想解決辦法。比如，新年到了，大家都在談新年計(jì)劃，于是，我們發(fā)覺自己也需要一個(gè)新年規(guī)劃，接著就開始構(gòu)思，并整理了一份非常完美的新年規(guī)劃。
 

　　而設(shè)計(jì)思維會(huì)強(qiáng)調(diào)，要對(duì)這個(gè)問題有更深入的理解，再著手解決問題。如：我們會(huì)問，為什么要做新年規(guī)劃?又為什么是這樣的新年規(guī)劃?當(dāng)我們最終確定了問題，開始尋找解決辦法時(shí)，也不會(huì)很快就鎖定一個(gè)解決辦法，而是去探索各種可能的答案，最后再確定一個(gè)最優(yōu)的方案，然后再不斷的測(cè)試，驗(yàn)證，改進(jìn)。
 

　　有些問題，即使提供了完美的解決方案也依然得不到解決，是因?yàn)閱栴}提出者忽視某些了問題，或者定義了一個(gè)錯(cuò)誤的問題而造成的。
 

　　心理學(xué)的“認(rèn)知偏差理論”告訴我們，識(shí)別問題并不像表面上看到的那么簡(jiǎn)單，人們會(huì)經(jīng)常歪曲、遺漏、忽視或低估某些周圍的信息，而這些信息可能提供了有關(guān)問題存在的重要線索。
 

　　而設(shè)計(jì)思維的過程中，起先正是需要我們深入理解問題，抑或重新定義問題。

　　設(shè)計(jì)思維的過程模型為問題與解決方法之間保留了足夠的空間，所以，設(shè)計(jì)思維的過程也是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的探索過程。
 

　　我們將上圖解決問題的模型稍微改變下，就是英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)(British Design Council)提出的“雙鉆模型”，它描繪了問題解決的發(fā)散與收斂過程。發(fā)散，是探索各種可能性，增加選項(xiàng)的過程;收斂是評(píng)估與選擇，減少選項(xiàng)，從而選擇最重要選項(xiàng)的過程。

　　雙鉆模型，包括理解、定義、探索、創(chuàng)造四個(gè)步驟，如何成為職業(yè)UI設(shè)計(jì)師？我們將這個(gè)模型再進(jìn)一步演化，就形成了斯坦福設(shè)計(jì)思維的五步驟模型：共情、定義、構(gòu)思、原型和測(cè)試。

　　共情(Empathize)，也稱移情，指理解用戶的需求。這個(gè)階段的核心價(jià)值是以人為中心，一切需求的出發(fā)點(diǎn)是“人”，通過觀察、傾聽、訪談等方法和用戶產(chǎn)生共情，進(jìn)而分析出用戶的核心訴求。
 

　　定義(Define)，以人為中心重新組織和定義問題。在定義階段通?？梢杂靡痪湓拋砻枋鰡栴}：誰(shuí)?(用戶User)有什么需要?(需求Need)我發(fā)現(xiàn)了什么?(洞察Insight)，簡(jiǎn)稱POV法。定義階段的核心價(jià)值是收斂，排定優(yōu)先順序，在此我們分辨出對(duì)用戶來說什么是真正重要的，什么是我們應(yīng)該花更多時(shí)間去投入的。
 

　　構(gòu)思(Ideate)，在創(chuàng)意階段發(fā)散思維產(chǎn)生許多點(diǎn)子或想法。在這一階段，我們可以用各種方法來加強(qiáng)創(chuàng)造性，頭腦風(fēng)暴和草圖是最為常用的，目標(biāo)是產(chǎn)出盡可能多不同的概念，然后將它們可視化。
 

　　構(gòu)思過程的核心價(jià)值是創(chuàng)意自信，國(guó)際上著名的創(chuàng)新設(shè)計(jì)公司IDEO的聯(lián)合創(chuàng)始人，Tom Kelley說過——
 

　　“事實(shí)證明，創(chuàng)造力不是幸運(yùn)的少數(shù)人才享有的一種罕見的禮物——這是人類思維和行為中自然的一個(gè)部分。它在我們太多的人中都被封住了，但它可以被解開。解開創(chuàng)意火花對(duì)自己，你的組織和你的社區(qū)可以有深遠(yuǎn)的影響。”
 

　　所以，對(duì)于我們大多數(shù)人來說，我們并不缺乏創(chuàng)意，只是你有沒有這個(gè)自信，有沒有敢去做出突破，做出一種創(chuàng)新的嘗試。如何提升UI設(shè)計(jì)能力？
 

　　原型(Prototype)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型或問題的解決方案。構(gòu)思階段結(jié)束后，產(chǎn)生了許多點(diǎn)子和想法，我們從中選取一些想法形成基本的概念模型，設(shè)計(jì)出相對(duì)詳細(xì)的解決方案。原型的核心價(jià)值是MVP精神，也即生成最小可行性產(chǎn)品。
 

　　測(cè)試(Test)，驗(yàn)證設(shè)計(jì)原型，并改進(jìn)方案。測(cè)試階段，可以找同事進(jìn)行，當(dāng)然最佳方式是對(duì)用戶進(jìn)行測(cè)試，更具啟發(fā)性，然后將測(cè)試的結(jié)果反饋到產(chǎn)品的下一個(gè)迭代版本中，所以，測(cè)試階段的核心價(jià)值是迭代精神。
 

　　當(dāng)然，設(shè)計(jì)思維的這五個(gè)步驟，并不是總是順序的，我們可以從任何一個(gè)點(diǎn)開始。如果，從一開始你便有了一個(gè)很好的想法，那么便可以快速生成原型，然后測(cè)試以驗(yàn)證你的想法，或以此作為和用戶交流的對(duì)象，從而探索出用戶潛在或更深層次的需求。但是在這樣的過程中，我們切記要以用戶為中心，是驗(yàn)證想法，而不是向用戶推銷想法。如果，已經(jīng)有了一個(gè)產(chǎn)品，想要改進(jìn)或創(chuàng)新，那么便可以從測(cè)試階段開始，進(jìn)而探索和洞察用戶新的訴求?！　?/p>

　　02 設(shè)計(jì)思維的發(fā)展
 

　　設(shè)計(jì)思維，是把設(shè)計(jì)師做事的思考方式萃取出來，形成系統(tǒng)化的方法和原則。這里將設(shè)計(jì)思維的起源分為三個(gè)方向：人機(jī)工程，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)，商業(yè)領(lǐng)域。UI設(shè)計(jì)行業(yè)前景？
 

　　1 .人機(jī)工程領(lǐng)域
 

　　60年代，電腦開始扮演重要角色，科學(xué)家便探索電腦能否像人一樣思考?那么,便要先了解人是怎樣思考的。70年代，設(shè)計(jì)師也開始思考，電腦可不可以像人一樣做設(shè)計(jì)?于是，也必須了解人們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)過程中是如何思考的?
 

　　1969年，Herbert Simon出版了《The Sciences of the Artificial》(人工造物工程學(xué))，其中給出了設(shè)計(jì)的一系列新分類和參數(shù)。Simon認(rèn)為設(shè)計(jì)的一切都應(yīng)該被視作是人為而不是自然的。“工程師，更普遍的是設(shè)計(jì)師，關(guān)心事物應(yīng)該是什么?他們應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和運(yùn)作。”
 

　　1973年，Horst Rittel和他的同事Melvin M. Webber首先創(chuàng)造了“Wicked Problems(畸形的問題)”這個(gè)詞，他是第一批嘗試定義設(shè)計(jì)理論同時(shí)專注于設(shè)計(jì)方法的研究者之一。不像他的前輩，他支持人類經(jīng)驗(yàn)和感知在設(shè)計(jì)中的重要性。這是現(xiàn)象學(xué)首次被引入到體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
 

　　2. 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域
 

　　1987年，哈佛大學(xué)建筑與都市設(shè)計(jì)的教授Peter G. Gowe出li版了《Design Thinking》一書，首次使用設(shè)計(jì)思維這個(gè)詞語(yǔ)。
 

　　3. 商業(yè)領(lǐng)域
 

　　1991年，大衛(wèi)凱利(David kelley)創(chuàng)立IDEO公司，以設(shè)計(jì)思維作為其核心思想，并貫徹落實(shí)到了IDEO工作當(dāng)中，成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
 

　　2005年大衛(wèi)凱利在斯坦福大學(xué)工程學(xué)院成立了斯坦福大學(xué)哈索.普蘭特納設(shè)計(jì)研究院D.school，開授設(shè)計(jì)思維課程，提出了“Empathize，Define，Ideate，Prototype，Test”五個(gè)階段的設(shè)計(jì)模型。
 

　　UI設(shè)計(jì)前景好嗎？設(shè)計(jì)思維的發(fā)展，還有個(gè)重要人物——Liz Sanders，她是應(yīng)用設(shè)計(jì)研究的先驅(qū)，不是一個(gè)商業(yè)設(shè)計(jì)師，她的背景是實(shí)驗(yàn)心理學(xué)和人類學(xué)。當(dāng)今以人為中心的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)思維中使用的許多工具、技術(shù)和方法都可歸功于她。同時(shí)，她還是《Convivial Toolbox》的合著者，這是一本給對(duì)設(shè)計(jì)研究產(chǎn)生過程感興趣的任何人的實(shí)用指南。
 

　　03 設(shè)計(jì)思維的過程模型
 

　　當(dāng)前，設(shè)計(jì)思維過程在不同地方會(huì)有不同的術(shù)語(yǔ)來表達(dá)，其階段模型也是從3到7個(gè)不等，但追求的目標(biāo)基本相同，且整個(gè)過程都在聚焦于人，是以人為中心的設(shè)計(jì)。下面簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)常見到的模型。
 

　　《設(shè)計(jì)思維手冊(cè)》中，是以HPI(哈索.普拉特納軟件研究所)的6步驟模型進(jìn)行闡述的，其階段包括：理解、觀察、定義視角、構(gòu)思、原型、測(cè)試。

　　IDEO，也把設(shè)計(jì)思維定義5個(gè)步驟，理解、觀察分析、可視化、評(píng)估優(yōu)化、實(shí)踐。
 

　　理解任務(wù)、市場(chǎng)、客戶、技術(shù)、限制條件、規(guī)定以及最佳標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　觀察并分析真實(shí)用戶在真實(shí)場(chǎng)景下的行為，并將其與特定的任務(wù)聯(lián)系起來。
 

　　可視化最初的解決方案(3D、建模、原型、圖形、手繪等)。
 

　　評(píng)估并優(yōu)化原型以一連串快速、連續(xù)、重復(fù)的方式。
 

　　實(shí)踐新的概念，一定要在現(xiàn)實(shí)條件下(也是最耗時(shí)的階段)。
 

　　瑞士電信(Swisscom)為了快速將設(shè)計(jì)思維整合到組織內(nèi)部，設(shè)計(jì)了更為簡(jiǎn)單的步驟：傾聽，創(chuàng)造，交付。

　　而上文提到的斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院的設(shè)計(jì)思維模型，是將HPI模型中的理解和觀察，合并為同理心，而形成的5階段模型。

　　設(shè)計(jì)思維并不是設(shè)計(jì)師的專有財(cái)產(chǎn)，隨著創(chuàng)新能力在各行各業(yè)成為新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，設(shè)計(jì)思維也越來越被社會(huì)各界廣泛接受，它在文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、教育、商業(yè)等領(lǐng)域都得到了有效的實(shí)踐，且當(dāng)前企業(yè)中正在使用的許多設(shè)計(jì)理念，體驗(yàn)設(shè)計(jì)，服務(wù)設(shè)計(jì)，以用戶為中心的設(shè)計(jì)，也都或多或少源自設(shè)計(jì)思維。
 

　　設(shè)計(jì)思維，既是一種解決問題的流程方法，亦能幫助我們解決生活中的各種疑難問題，且非常適合解決模糊問題(問題難以掌握，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案)，而我們生活中的大多問題均是模糊問題。感興趣可閱讀《用設(shè)計(jì)思維構(gòu)建你的知識(shí)體系》。
 

　　后續(xù)將陸續(xù)分享設(shè)計(jì)思維系列文章，更為詳細(xì)地介紹每個(gè)階段常用的方法和工具，文末引用“諾曼”的話作為結(jié)尾：
 

　　“盡管我仍然堅(jiān)持我的主要觀點(diǎn)，即設(shè)計(jì)思維并不是設(shè)計(jì)師的專有財(cái)產(chǎn)，所有偉大的創(chuàng)新者都實(shí)踐過，現(xiàn)在，我確實(shí)也相信設(shè)計(jì)師對(duì)此有特殊的要求。設(shè)計(jì)思維已成為現(xiàn)代設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)工作室的標(biāo)志。設(shè)計(jì)思維的兩個(gè)強(qiáng)大工具概括了該方法：英國(guó)設(shè)計(jì)委員會(huì)的‘雙鉆石，發(fā)散-收斂設(shè)計(jì)模型’;以及被稱為‘以人為中心設(shè)計(jì)’的觀察，構(gòu)想，原型和測(cè)試的迭代過程。”

         什么是設(shè)計(jì)思維，就是以上內(nèi)容了，為想學(xué)習(xí)UI設(shè)計(jì)的同學(xué)提供些許幫助，能夠?yàn)橹篮屠斫獾倪M(jìn)行下梳理，完善自己的知識(shí)體系，更多資料請(qǐng)關(guān)注AAA教育。