資深產(chǎn)品經(jīng)理路上的反思：春播秋收，稻谷滿(mǎn)倉(cāng)

項(xiàng)目與產(chǎn)品

過(guò)去一年里，認(rèn)知被刷新了好多次了。很多知名產(chǎn)品，從外面看上去，挺厲害的。通過(guò)朋友了解，產(chǎn)品使用的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)策略都粗糙要命。了解得越多，越是讓人驚訝「這樣也行？」。有時(shí)想想，是不是自己做產(chǎn)品考慮太多了，要再放開(kāi)一點(diǎn)？

所有的產(chǎn)品都應(yīng)該以項(xiàng)目為開(kāi)始，做項(xiàng)目的原則就是快速完成。能做的，不能做的，給用戶(hù)說(shuō)清楚，他們能理解。定好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按期交付，不要讓他們失望。

不要奢望一開(kāi)始就能提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品，把時(shí)間花在優(yōu)化上。你不能想著一路飛奔，還要保持衣衫整齊。一邊蓋樓，一邊滅火是常態(tài)。把握好度，不要燒到自己。給一個(gè)時(shí)間期限，拿到拿到目標(biāo)?？焖贊M(mǎn)足他們并驗(yàn)證需求。

人們喜歡立桿見(jiàn)影的事情，快速反應(yīng)，滿(mǎn)足他們。不論是 B 端還是 C 端產(chǎn)品，都是一樣。如果你的產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足一小撮人的需求，就不要去期望能夠滿(mǎn)足其他用戶(hù)。這樣只會(huì)浪費(fèi)你的用戶(hù)資源。

目標(biāo)與妥協(xié)

有分歧就有爭(zhēng)執(zhí)，有爭(zhēng)執(zhí)就要有一方妥協(xié)。市場(chǎng)等著新功能，運(yùn)營(yíng)等著要做活動(dòng)，產(chǎn)品上不了線，產(chǎn)品肯定承擔(dān)大部分責(zé)任。產(chǎn)品要跟多方打交道，既要把持做產(chǎn)品的原則，也要平衡產(chǎn)品短期目標(biāo)與資源不匹配的矛盾。不同階段，產(chǎn)品的重心都會(huì)不同。工作中，協(xié)調(diào)好多方關(guān)系，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品前，按計(jì)劃上線，才是首要的。

創(chuàng)業(yè)公司，都是跌跌撞撞前行。前幾天，同事問(wèn)我，產(chǎn)品今晚要發(fā)布了，發(fā)現(xiàn)個(gè)問(wèn)題，怎么搞？我說(shuō)，產(chǎn)品發(fā)布前發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，并不是什么意外，就看問(wèn)題大不？如果問(wèn)題簡(jiǎn)單，問(wèn)下相關(guān)人，來(lái)得及改，就趕緊改，來(lái)不及就不要改了。如果問(wèn)題較大，就砍掉這個(gè)功能，但產(chǎn)品還是要上線的。

你看，除了人以外，你還要跟產(chǎn)品妥協(xié)。不論你和團(tuán)隊(duì)前面做了再多的努力，產(chǎn)品上不了線，就意味著你和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)?yōu)?0?？荚嚨臅r(shí)候，不會(huì)因?yàn)槟泐}沒(méi)做完，給你延長(zhǎng)半個(gè)小時(shí)?？嫉迷俨睿际且痪淼?。與自己妥協(xié)，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

壓力與動(dòng)力

自從做產(chǎn)品以后，一直覺(jué)得很有壓力，這是做開(kāi)發(fā)沒(méi)有的感覺(jué)。剛開(kāi)始特別大，現(xiàn)在好一些，但一直都在。產(chǎn)品需要持續(xù)地迭代，你就得持續(xù)思考產(chǎn)品的各個(gè)方面。產(chǎn)品現(xiàn)在的發(fā)展處于什么階段？在市場(chǎng)上處于一個(gè)什么樣的位置？有沒(méi)有偏離既定的方向？市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是什么樣的？產(chǎn)品應(yīng)該要往哪個(gè)方向發(fā)展？中遠(yuǎn)期的規(guī)劃是什么樣的？

做產(chǎn)品，時(shí)刻受著各方面的挑戰(zhàn)。當(dāng)我感覺(jué)壓力很小的時(shí)候，做事時(shí)明顯會(huì)感到動(dòng)力不足。主動(dòng)性一降低，就很難去想得深，做得深，把產(chǎn)品給做好。當(dāng)我感覺(jué)壓力很大，特別是壓力來(lái)自不同的方向時(shí)，會(huì)變得慌張。心態(tài)不穩(wěn)，打出去的動(dòng)作就容易變形。好在的是，我會(huì)給大腦設(shè)定一個(gè)在壓力表，時(shí)刻監(jiān)控自己的壓力值。當(dāng)這個(gè)值過(guò)高或過(guò)低時(shí)，我都會(huì)提醒自己，先停下來(lái)緩一緩，調(diào)節(jié)一下，然后再去做事。

想想你做產(chǎn)品的壓力感覺(jué)，判斷下自己是否走心，或是用力過(guò)度。

工作與生活

做產(chǎn)品，很難平衡好工作與生活的節(jié)奏。因?yàn)楫a(chǎn)品的使用是不分工作和生活，你需要付出時(shí)間去觀察，體驗(yàn)，思考產(chǎn)品。所以，能快速地在生活與工作之間進(jìn)行切換也成為一種要求。

對(duì)產(chǎn)品的思考本最終反映的都是對(duì)世界和人的理解。你理解地越深，自然越能明白人們需要什么，為他們提供什么樣的產(chǎn)品。產(chǎn)品的使用場(chǎng)景本就源于生活，能提供為你大量的啟發(fā)點(diǎn)，也能拓展你的思維。

生活是為你自己，工作也是。如果你想劃清生活與工作的界限，就要考慮什么時(shí)候該做什么。這會(huì)增加你的時(shí)間成本，并不會(huì)讓你感到輕松，還會(huì)失去很多的機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)與前線

曾經(jīng)，一位地推同事跟我說(shuō)，我們公司的產(chǎn)品從來(lái)不下市場(chǎng)，只待在公司。你來(lái)我們公司，是第一個(gè)去跑門(mén)店跟客戶(hù)做調(diào)研的。我有些驚訝，這不是產(chǎn)品應(yīng)該做的事情嗎？后面，跟一些朋友溝通，發(fā)現(xiàn)很多的產(chǎn)品都沒(méi)有跑過(guò)市場(chǎng)，跟他們產(chǎn)品的用戶(hù)對(duì)過(guò)話。

產(chǎn)品經(jīng)理必須要站到最前線，聽(tīng)到炮聲。只有這樣，你才能切身感受到戰(zhàn)場(chǎng)的真實(shí)情況。做物流軟件時(shí)，每個(gè)季度都會(huì)出差去物流網(wǎng)點(diǎn)，每次都待一個(gè)月左右的時(shí)間。給他們幫忙，當(dāng)開(kāi)單員去操作電腦，真正地「Eat your own food」。因此，我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)物流活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都十分了解，從收貨，開(kāi)單，倉(cāng)儲(chǔ)到裝車(chē)，發(fā)車(chē)等整個(gè)環(huán)節(jié)，都一清二楚。每一個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)是什么樣的，有哪些人參與，用時(shí)多長(zhǎng)時(shí)間，有哪些痛點(diǎn)。他們什么時(shí)候忙，什么時(shí)候不忙，忙與不忙的時(shí)候在做什么，需求有哪些變化？

坐在辦公室里，就不可能了解這么多。只能聽(tīng)運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)人員給你講，用戶(hù)需要什么，你要做什么。你沒(méi)有足夠判斷力，去分辨他們需求的真假，輕重緩急。你還可能被他們牽著走，收到他們自己都沒(méi)想清楚的需求，做著更糊涂的設(shè)計(jì)。但你又不能有理有據(jù)地反駁他們，因?yàn)樗麄兛吹降谋饶愣?，了解得也比你多。這種情景我見(jiàn)過(guò)多次了。

資源與邊界

處不同位置，想做的事不一樣，對(duì)資源的理解也不一樣。做老板呢，有一萬(wàn)塊錢(qián)，肯定是想著做一百萬(wàn)的生意。換誰(shuí)做老板，可能都會(huì)這樣想。做員工著，就想著有多少錢(qián)做多少事情。這個(gè)倒不是說(shuō)員工拿一分錢(qián)做一分錢(qián)的事情，而是兩者從不同的視角看產(chǎn)品。如果公司資源有限，什么事情都想法，肯定會(huì)出現(xiàn)資源競(jìng)爭(zhēng)和管理的問(wèn)題。

公司的資源一定是有限的，如果產(chǎn)品多了，資源一定會(huì)出現(xiàn)緊張情況，影響產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。作為產(chǎn)品經(jīng)理，是要認(rèn)識(shí)到資源的界線的。在這個(gè)邊界下，做得了什么，做不了什么。

老板和員式的需求都要兼顧。邊界需要突破，事情不可能都得等到資源到位再做。開(kāi)了頭，上了車(chē)，大家也就有動(dòng)力去做。而邊界擴(kuò)張的度時(shí)刻要注意的，不能影響著核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。

產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)跑起來(lái)了后，公司也會(huì)想著嘗試很多的新業(yè)務(wù)。公司的資源是有限的，分到多個(gè)業(yè)務(wù)上，平均下來(lái)可能都差不多。但要保持新業(yè)務(wù)的敏感，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)跑出來(lái)，就可以將其它業(yè)務(wù)打包起來(lái)，輔助成功的業(yè)務(wù)，嘗試的意義也就突顯出來(lái)了。

現(xiàn)實(shí)與愿景

創(chuàng)業(yè)公司，沒(méi)有什么比活下來(lái)更重要的了。不要上來(lái)想要打敗誰(shuí)，取代誰(shuí)做第一。對(duì)自己沒(méi)幫助，反而看不清自己的現(xiàn)狀，做著無(wú)意義的事情。

別想著設(shè)計(jì)一個(gè)強(qiáng)大的服務(wù)器，支持百萬(wàn)人并發(fā)訪問(wèn)。不知道什么能到那個(gè)點(diǎn)，花時(shí)間做那個(gè)純粹是浪費(fèi)。先保證好百來(lái)個(gè)用戶(hù)能穩(wěn)定使用，就不錯(cuò)了。產(chǎn)品都是九死一生，看不到的事情，就別意淫。真是到那個(gè)階段，不管你前期設(shè)計(jì)得如何，都被重寫(xiě)。因?yàn)?mdash;—

蓋爾定律：一個(gè)切實(shí)可行的復(fù)雜系統(tǒng)勢(shì)必是從一個(gè)切實(shí)可行的簡(jiǎn)單系統(tǒng)發(fā)展而來(lái)的。從頭開(kāi)始設(shè)計(jì)的復(fù)雜系統(tǒng)根本不切實(shí)可行，無(wú)法修修補(bǔ)補(bǔ)讓它切實(shí)可行。你必須由一個(gè)切實(shí)可行的簡(jiǎn)單系統(tǒng)重新開(kāi)始。

說(shuō)白點(diǎn)，就是寫(xiě)了也用不上。畢竟，這事我經(jīng)歷過(guò)。

互搏與審視

自己提出一個(gè)觀點(diǎn)或方案，然后找到其漏洞，再反駁掉前面的。如此往復(fù)，最后的方案肯定是漏洞最少的。我把這個(gè)過(guò)程叫互搏。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我經(jīng)常使用這個(gè)方法。假設(shè)一個(gè)方案，發(fā)現(xiàn)其中的漏洞，然后修正，再去查找漏洞。訓(xùn)練過(guò)程很痛苦。堅(jiān)持一段時(shí)間，對(duì)比以前，會(huì)明顯看到思維縝密性的提升。

除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我會(huì)將其應(yīng)用到產(chǎn)品其它工作中。訓(xùn)練次數(shù)足夠多，你就能從中間總結(jié)要點(diǎn)，提供共性要點(diǎn)，列個(gè)清單。不必每次一輪輪反駁，對(duì)著清單，逐條檢驗(yàn)，看自己是不是做到了，這也是審視的過(guò)程。

能力與認(rèn)可

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，談到溝通能力時(shí)，更多指的是如何說(shuō)服別人做某一件事。

產(chǎn)品經(jīng)理的基本要求是，產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路清晰，有理有據(jù)，以理服人。做到這一點(diǎn)，已經(jīng)超越了大部分同行。然而實(shí)際的工作上，每一個(gè)人的思維方式不一樣。很多時(shí)候以理服人顯得無(wú)力，你并不能得到別人的認(rèn)可。

「你說(shuō)的我都知道，我現(xiàn)在就是要xxxxx」。不管方法論講得再好，說(shuō)得再有理，沒(méi)有做出過(guò)成績(jī)，難以讓人心服。產(chǎn)品經(jīng)理的工作本來(lái)就很難量化，想要得到別人認(rèn)可，尤其是想被市場(chǎng)認(rèn)可，最好的方法是拿出成績(jī)說(shuō)話。

成功的產(chǎn)品就那么多，大部分產(chǎn)品沒(méi)有多少人聽(tīng)過(guò)，這也意味著多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在職業(yè)路上很難向上突破。所以，當(dāng)你要說(shuō)服別人時(shí)，除了講道理之外，還要想一想，怎么拿出成果讓別人信服。不然，哪來(lái)的底氣說(shuō)老板需求不靠譜。論工作安排，老板的一句話，就比你的方法論管用得多了。

抽象與具象

產(chǎn)品經(jīng)理大部分時(shí)間都花在了具體工作上，關(guān)注細(xì)節(jié)。長(zhǎng)時(shí)間埋頭工作，容易進(jìn)入狀態(tài)，關(guān)注局部，忘了抬頭看路。說(shuō)好的，要有抽象思維，跳出細(xì)節(jié)，全面看待事個(gè)產(chǎn)品。一畫(huà)原型，早就忘了。

要了解某一領(lǐng)域知識(shí)時(shí)，總是習(xí)慣于自頂而下去做分析和了解。明明知道最好的方式是選取一個(gè)小角度來(lái)切入，但就是想短時(shí)間內(nèi)得到大而全的報(bào)告。結(jié)果，逃不了空洞和泛化。

總是說(shuō)工作上，產(chǎn)品經(jīng)理要使用抽象和具象思維。難的不是掌握和使用，而是意識(shí)到什么時(shí)候要用。

產(chǎn)品與標(biāo)簽

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)我而言，不像是一個(gè)崗位名稱(chēng)，太模糊，更像一個(gè)工作標(biāo)簽。而對(duì)這個(gè)標(biāo)簽，我從來(lái)沒(méi)有意地界定它的范圍。只要是與產(chǎn)品相關(guān)的工作，我都會(huì)去了解，思考它們對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值在哪里？不同工作之間的關(guān)系又是怎么樣的？

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我的核心價(jià)值在哪里？我發(fā)揮了什么作用，對(duì)產(chǎn)品貢獻(xiàn)在哪里？沒(méi)有這個(gè)崗位或者沒(méi)有了我，會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成影響嗎？5 年后，市場(chǎng)上還有這個(gè)崗位嗎，工作內(nèi)容和工作性質(zhì)會(huì)有什么樣的變化呢？

只要我能在市場(chǎng)中找到自己的定位，發(fā)揮著不可或缺的作用。不管互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展，我就會(huì)有自己的位置。

春播秋收，稻谷滿(mǎn)倉(cāng)。愿產(chǎn)品人都能結(jié)出自己的果實(shí)，與君共勉。



摘自：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理