新媒體運營與營銷秘笈

　　首先新媒體運營它是一種媒體，其次它是一種營銷方式。準(zhǔn)確的認識新媒體運營這一職位你才能更好的運營各平臺，掌握好運營技巧。下面給大家分享一下《新媒體運營與營銷秘笈》。

　　HFP分享各種護膚成分的故事、知識，再用明星、科學(xué)實驗、使用前后對比、數(shù)字、權(quán)威機構(gòu)來做背書，深化成分對皮膚的好處，讓你透過文字津津有味地看HFP的廣告，不自覺對品牌產(chǎn)生信任。而完美日記屬于彩妝品牌，因此它需要展示效果,所以選擇小紅書、B站、抖音、微博等以圖片或視頻為主導(dǎo)的內(nèi)容平臺。完美日記呈現(xiàn)眼影的畫法和教程、口紅的效果，各大品牌口紅產(chǎn)品的測評與對比，順手給女生們科普各種化妝知識，不知不覺就把貨給帶了。所以企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶特征，結(jié)合不同自媒體平臺的調(diào)性，來決定選擇哪個自媒體平臺進行運營，不同平臺又該采用何種內(nèi)容形式、運營玩法。
 

　　廣告人的當(dāng)務(wù)之急，就是找出商品能夠使人們產(chǎn)生興趣的魔力，然后把它在廣告中表現(xiàn)出來，讓商品而非創(chuàng)意成為廣告里的英雄。然而今天的大多數(shù)廣告，要么是乏味無趣的洗腦口號叫賣，要么是離產(chǎn)品隔著十萬八千里的空洞情感與態(tài)度訴求，我們恰恰忘記了，最能打動消費者購買的就是產(chǎn)品本身在用戶生活中展現(xiàn)出的魔力效果和戲劇性應(yīng)用場景。而抖音，就是展示產(chǎn)品戲劇性的利器。
 

　　在企業(yè)的自媒體矩陣中，抖音扮演的角色應(yīng)該是一個魔術(shù)師，把產(chǎn)品的魅力和魔力，用一種戲劇化的手法表現(xiàn)出來，從而讓消費者為產(chǎn)品著魔。比如我們在抖音里搜海底撈，最火的視頻就是關(guān)于海底撈的花式吃法集錦、網(wǎng)紅吃法合集、100塊怎么吃遍海底撈的逛吃挑戰(zhàn)。這就是海底撈的戲劇性。它不只是一個填飽肚子的地方，而是一個你可以發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，吃得盡興、吃得開心、吃得花樣百出的地方。你把這些拍出來給消費者看，才能打動他們來海底撈消費。
 

　　很多品牌官方號，也想學(xué)抖音上的個人號(KOL網(wǎng)紅)一樣拍故事性質(zhì)、段子性質(zhì)的視頻，這其實是一個誤區(qū)。因為個人號有一個人物形象來承接粉絲，有清晰的人設(shè)來作為內(nèi)在線索統(tǒng)領(lǐng)所有視頻，這一點是官方號所不具備的。企業(yè)抖音號的角色應(yīng)該是一個魔術(shù)師，充分思考產(chǎn)品在用戶生活中扮演什么角色，有什么戲劇化的應(yīng)用場景，然后把產(chǎn)品的魔力展現(xiàn)出來。
 

　　微信號是品牌大使。企業(yè)首先應(yīng)該明確的一點是，微信公眾號是移動時代的企業(yè)官網(wǎng)。在PC時代，一個企業(yè)需要有自己的官方網(wǎng)站來展示自身實力和形象，一個連官網(wǎng)都沒有的企業(yè)在消費者看來是不值得信任的。而在移動時代，公眾號承接的就是這個官網(wǎng)功能。企業(yè)需要通過公眾號展示品牌形象、展示產(chǎn)品線、提供咨詢和售后服務(wù)功能。這才是企業(yè)公眾號最應(yīng)該承擔(dān)的角色，它是企業(yè)的品牌大使。
 

　　如果企業(yè)無視這個角色定義，而試圖把公眾號變成一個吸粉的工具、獲客的手段，那我只能說，祝你好運吧。在今天的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，還想靠公眾號寫稿發(fā)稿來漲粉是不現(xiàn)實的。更何況很多企業(yè)連公眾號應(yīng)該怎么發(fā)稿都沒有整明白。現(xiàn)實中，大多數(shù)品牌都把官方公眾號做成了企業(yè)內(nèi)刊，領(lǐng)導(dǎo)講話、行業(yè)動態(tài)、公司新聞、員工故事……
 

　　如果公眾號設(shè)定面向消費者，并且還指望靠它獲客，那么這樣做就是南轅北轍。因為，消費者關(guān)心的只是你家的產(chǎn)品如何，而不是你的企業(yè)發(fā)生了什么。企業(yè)召開年終大會、老板發(fā)表重要講話、行業(yè)發(fā)生什么動態(tài)，這跟消費者有什么關(guān)系呢?從發(fā)文的角度來看，企業(yè)真正要做的是成為自家產(chǎn)品所屬領(lǐng)域的知識化身。
 

　　微信公眾號發(fā)文，應(yīng)當(dāng)站在用戶本位向消費者傳遞知識，而非站在企業(yè)本位自說自話。但如何發(fā)稿并非微信運營最重要的事情，微信不等于公眾號，微信運營也不等于寫稿發(fā)稿。微信不只是媒體，企業(yè)不能把微信公眾號當(dāng)成自己的一個免費廣告位去看待，而要把它當(dāng)成一個體系去經(jīng)營。企業(yè)要經(jīng)營微信平臺，除了公眾號以外還包括了個人號、微信群、小程序、企業(yè)微信。微信今天自己就是一個龐大的產(chǎn)品矩陣，要經(jīng)營好微信需要不同的自媒體產(chǎn)品各司其職，相互配合。
 

　　公眾號是沉淀用戶的核心載體，但要激活用戶，建立人設(shè)，和用戶進行深度互動，則需要借助個人微信號及其朋友圈，或者利用好企業(yè)微信和消費者做溝通，再通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣，引流和裂變。小程序則作為產(chǎn)品展示和電商平臺用來變現(xiàn)。
 

　　和微信、抖音這兩個內(nèi)容平臺相比，微博的新聞屬性更強，更具公共媒體性質(zhì)。因此微博平臺應(yīng)當(dāng)擔(dān)綱企業(yè)的官方發(fā)言人角色，針對企業(yè)的重大事件、新品發(fā)布、各種營銷活動及時發(fā)聲，并針對社會上的一些重要事件、熱點及時跟進，發(fā)出自己的聲音，表達自己的態(tài)度和立場。
 

　　可能不少企業(yè)會有疑惑，相比于抖音、微信公眾號可以日更、或一周更新兩三條，微博的即時性更強，可能一天就要更七八條，而企業(yè)又沒有那么多新聞可發(fā)，那么微博到底該說什么呢?既要對官博內(nèi)容進行規(guī)范，又要保持品牌一貫的調(diào)性，不至于因過度追熱點而忽略了品牌。不要嫌棄IP化運作導(dǎo)致內(nèi)容形式單一，要知道古城鐘樓，每天只是到點就“鐺~鐺~鐺~”打卡，都能收獲100多萬粉絲。勤玩微博，把握好調(diào)性，注意好三觀，謹(jǐn)防翻車。
 

　　從產(chǎn)品屬性上講，小紅書既有微博的一面——以網(wǎng)紅小姐姐為主體，分享內(nèi)容以美食、穿搭為主導(dǎo);又有抖音的一面——畢竟小紅書也在大力發(fā)展視頻、直播等。不過在推薦算法上我個人又覺得小紅書很類似知乎。小紅書尚不具備公共屬性，這一點離微博、微信、抖音頭條相去甚遠，甚至連知乎、B站都有一定差距。所以小紅書的最佳產(chǎn)品定義，還是一個女性種草社區(qū)、女性生活社區(qū)。
 

　　小紅書的自媒體玩法可以微博、抖音、公眾號的內(nèi)容玩法為參考，注意內(nèi)容篇幅不易過長，不要作長篇大論。但玩轉(zhuǎn)小紅書始終最重要的一點是：小紅書是以圖片為主導(dǎo)的社區(qū)，不管運營什么內(nèi)容，圖片一定要精致、精美、高精度，最好原創(chuàng)。在這個顏即正義的時代，圖片不夠美，在小紅書上可是無法種草成功的。小紅書的角色就是一個顏值黨。
 

　　有人說抖音是魔術(shù)師、微信是品牌大使、微博是官方發(fā)言人、知乎是玩家、小紅書是顏值黨……這就是不同的自媒體平臺有不同的角色定義，不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營銷玩法。企業(yè)要想經(jīng)營好自媒體，必須選準(zhǔn)平臺，為不同平臺設(shè)定不同的角色，匹配不同的內(nèi)容和推廣手法。這就需要企業(yè)有系統(tǒng)的規(guī)劃、持續(xù)的投入和強大的運營團隊支持。但實際上，很多企業(yè)不過是花幾千塊招個運營，然后把所有自媒體平臺一股腦丟給他一個人打理。
 

　　一個人負責(zé)全部自媒體平臺運營，從微博到微信，從頭條到抖音快手西瓜、從知乎到小紅書，從大魚號到企鵝號百家號無所不包;一個人負責(zé)所有內(nèi)容創(chuàng)作干所有活，從寫稿到拍攝、從設(shè)計到配圖排版、從后臺運營到活動策劃無所不包。企業(yè)除了開給運營的薪水，此外再沒有一毛錢投入。沒有投入不說，還希望能帶來高產(chǎn)出。這一整套龐大的體系，要是你覺得招一個運營就能全部搞定，是不可能的，時間精力都不夠。企業(yè)要經(jīng)營好自媒體，最重要的不是各平臺怎么玩，而是觀念的轉(zhuǎn)變，對人才和資源的投入。企業(yè)沒有任何費用和團隊投入，還想著一夜暴紅、天天10W+、還夢想著銷售賣貨KPI……
 

　　整理優(yōu)質(zhì)資源變得越來越有價值，社會化電商要講好團隊和產(chǎn)品故事，站在消費者的角度來看，電商就是電商，媒體就是媒體，兩者之間看似沒什么關(guān)聯(lián)。但是站在社會化新媒體對消費習(xí)慣的了解和影響方面來看，電商在做生意的同時，也要擔(dān)負自身品牌建設(shè)的宣傳、解讀和推廣。因此，電商結(jié)合了社會化新媒體之后就變成了社會化電商。
 

　　社會化電商需要傳遞出內(nèi)容核心，來講好故事。好故事等于傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售渠道和媒體中所付出的龐大廣告費，講故事講情懷的推廣方式比花廣告費的作用更加強大。
 

　　垂直類新媒體平臺結(jié)構(gòu)要清晰，垂直類新媒體是目前媒體中發(fā)展最快、數(shù)量最多的一部分。相對于新媒體平臺而言，垂直類新媒體針對的是特定人群的特點需求，用戶粘性相對比較大。做垂直類新媒體必須要精耕細作，在專業(yè)上進行深挖和制作。
 

　　想做好垂直類新媒體一定要有自己的核心產(chǎn)品、服務(wù)和競爭力，有自己較大規(guī)模的忠實用戶，有一定的品牌影響力，要注重建設(shè)信息架構(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)及用戶體驗，注重用戶活躍度，平臺上要做好用戶社群互動。
 

　　微博、微信、推特這些新媒體平臺把臺子搭好了，設(shè)計了基于用戶需求，很多互動的功能，比如，點贊、發(fā)表、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，更加有趣的和用戶互動。這些功能的出現(xiàn)，非常有利于信息的快速傳播，且可以吸引更多用戶，而隨著用戶的鏈接越多，互動越多，用戶越多，消費者越多。
 

　　新媒體要想增強用戶的粘性，就需要在運作時多考慮用戶的感受，增加其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗。新媒體要經(jīng)常做些線上較有特色的活動，可以在熱點事件和突發(fā)事件來臨時，反應(yīng)敏捷，根據(jù)熱點來捆綁活動。要學(xué)會運用大數(shù)據(jù)思維，在活動中進行適當(dāng)、逐步的調(diào)查。通過大數(shù)據(jù)，了解用戶的基本資料、生活習(xí)慣和所居住的大概地區(qū)，來判斷用戶的大致喜好和購買力。
 

　　說了這么多，那么新媒體運營都需要具備哪些技能呢?
 

　　懂得營銷理論：新媒體營銷的思維在上面說過了是和傳統(tǒng)媒體截然不同的，所以懂得基本的營銷理論是必然的。
 

　　學(xué)會用戶調(diào)研：不懂用戶的運營不是好文案。學(xué)會用用戶思維來想問題會讓你事半功倍，告別自嗨。
 

　　基本內(nèi)容創(chuàng)作：文案的選題能力，寫作能力，圖片制作，文章排版，廣告語寫作，軟文寫作等等……總之，你要會寫，有審美，懂設(shè)計。
 

　　達成用戶增長：不以轉(zhuǎn)化為目的的運營都是耍流氓。公司付你錢，給你撥預(yù)算，就是為了讓你給公司拉來新人，促成買賣。
 

　　擅長數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)是一個參考值，它下面所涵蓋的可觀察數(shù)據(jù)有很多。我們進行數(shù)據(jù)分析的目的，就是為了檢測內(nèi)容發(fā)布，活動策劃，廣告投放的效果，及時調(diào)整，迭代方案。
 

　　現(xiàn)在提倡的產(chǎn)品媒體化中產(chǎn)品本身就是媒體，它可以提供內(nèi)容，它可以帶流量和銷量，它可以引發(fā)傳播。我們可以通過給公司的產(chǎn)品一種媒體屬性，讓它變成我們真正的新媒體。把產(chǎn)品加上媒介屬性，讓它可以傳播、承載內(nèi)容。也可以把媒體當(dāng)成產(chǎn)品一樣去制造、去設(shè)計、去滿足用戶的某種需求。這就是兩個未來非常值得大家去執(zhí)行的營銷策略。打破產(chǎn)品和媒體的邊界，把產(chǎn)品可以當(dāng)做媒體，媒體可以當(dāng)做產(chǎn)品，這是一種跨界精神。用產(chǎn)品的思維，用跨界的思維做媒體，把產(chǎn)品加上媒體的屬性，讓產(chǎn)品更具體傳播力，用跨界的精神去做新媒體的營銷策略。新媒體運營本身就是一種思維的表達，很多時候我們更加看中的是一個人的思維模式，這也能體現(xiàn)一個人適不適合做新媒體運營，具不具備“互聯(lián)網(wǎng)思維”。