新媒體運(yùn)營(yíng)能做到主管級(jí)別嗎

　　總有人覺得新媒體是最簡(jiǎn)單的，頭腦一熱就選擇了新媒體運(yùn)營(yíng)，入行之后才發(fā)現(xiàn)升職加薪很難，每天都被各種數(shù)據(jù)壓得踹不過氣來，所謂的真正的新媒體大咖少之又少。而且不同的薪資狀況所要承擔(dān)的責(zé)任和處理的事情是迥然不同的。從一般到高級(jí)，每個(gè)級(jí)別都不一樣，關(guān)注點(diǎn)也不一樣。剛?cè)胄械?a href="http://mwtacok.cn/xmt/2497.html" target="_blank">新媒體小白，可能更加關(guān)注怎么排版，怎么寫文案，怎么寫標(biāo)題等。當(dāng)你變成一個(gè)主管，就要考慮運(yùn)營(yíng)策略了，采用什么方式方法?用什么樣的步驟拉新、留存、促活?做到總監(jiān)時(shí)，更多地是考慮如何讓這個(gè)項(xiàng)目更好地去傳播?吸引更多的人來關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目?考慮更多的是管理協(xié)作，商業(yè)價(jià)值，內(nèi)容變現(xiàn)，異業(yè)合作。肯定有人會(huì)說新媒體運(yùn)營(yíng)能做到主管級(jí)別的又能有幾個(gè)?那就看你自己有沒有去爭(zhēng)取了。
 

　　從整體上看，新媒體運(yùn)營(yíng)可以分為三個(gè)級(jí)別，分別是新媒體運(yùn)營(yíng)專員、新媒體運(yùn)營(yíng)主管、新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)自然也是不同的。新媒體運(yùn)營(yíng)專員又分為四個(gè)模塊，分別是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)專員、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)專員、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員以及用戶運(yùn)營(yíng)專員。
 

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)專員：工作內(nèi)容是最符合大家對(duì)運(yùn)營(yíng)的想象的，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)也的確是運(yùn)營(yíng)的最本質(zhì)內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)要生產(chǎn)的內(nèi)容包括圖片、語音、文字、視頻等多種形式。他們需要先選題定題，再搜集素材，最重要的是內(nèi)容編輯和圖文排版，然后進(jìn)行內(nèi)容校對(duì)和修改，最后推送發(fā)布。
 

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)專員：工作內(nèi)容是實(shí)打?qū)嵉夭邉澬麄骰顒?dòng)，可能是線上的，也可能是線下的。其目的就是盡可能多的吸引客戶，讓自家的粉絲快速增長(zhǎng)。
 

　　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員：工作是對(duì)用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠(chéng)度，有針對(duì)性地開展用戶活動(dòng)，增加用戶積極性和參與度，并配合市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行活動(dòng)方案策劃。因?yàn)樾枰軐?duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，并且始終保持敏銳的用戶感覺。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)：新媒體運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)的是新媒體部門所有的事務(wù)性工作，必須具備提升整個(gè)部門效率的能力，主要工作是評(píng)估和拆解工作。
 

　　評(píng)估的工作，就是把部門所有在做的工作拿來進(jìn)行分析，找到?jīng)]有意義的工作把這種工作剔除出去，以便提升大家工作效率，把重點(diǎn)工作放在對(duì)績(jī)效考核起著決定性作用的工作上去;拆解工作就是要隨時(shí)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)以及同行的最新動(dòng)態(tài)，然后去了解他們背后意圖及方法，把好的方法記錄下來借鑒到日常工作中去。除此之外還要統(tǒng)籌好其他專員的相關(guān)的事務(wù)性工作。
 

　　媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)：新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是新媒體整個(gè)部門的最高指揮官，總監(jiān)所做的每一個(gè)計(jì)劃都會(huì)對(duì)新媒體整個(gè)部門的工作有所影響，因此新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作就是要結(jié)合企業(yè)的整體規(guī)劃來做市場(chǎng)定位，并且根據(jù)市場(chǎng)定位來設(shè)計(jì)規(guī)劃出一個(gè)獨(dú)一無二的運(yùn)營(yíng)思路，并且監(jiān)督執(zhí)行這個(gè)思路。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)方案的核心有：項(xiàng)目的整體數(shù)據(jù)分析，找到最弱的環(huán)節(jié)給方法，讓方案深入人心的秘密，整體預(yù)估效果制定計(jì)劃。
 

　　項(xiàng)目的整體數(shù)據(jù)分析：零啟動(dòng)項(xiàng)目，根據(jù)產(chǎn)品賣點(diǎn)做人群畫像，找到精準(zhǔn)用戶所在的渠道或平臺(tái)，選擇哪些渠道平臺(tái)去推廣引流;運(yùn)營(yíng)過需要調(diào)整方向，分析每天或每周的推廣數(shù)據(jù)，看數(shù)據(jù)分析每天或每周的成交率，看每天的對(duì)話數(shù)據(jù)，看每天用戶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。
 

　　找最弱的環(huán)節(jié)給方法：根據(jù)數(shù)據(jù)以找到最差的一個(gè)環(huán)節(jié)，給出解決方法，要是新啟動(dòng)的項(xiàng)目直接給方案就可以了。讓方案深入人心的秘密，出方案是為了給方法解決問題，最終提升業(yè)績(jī)。有些領(lǐng)導(dǎo)他懂的皮毛，喜歡打聽別人怎么干，他就要復(fù)制別人的東西，盡管別人的東西不適合你們的項(xiàng)目，他也不會(huì)采用你的方案，這時(shí)候就需要講案例樹立榜樣。講案例有很強(qiáng)的代入感，強(qiáng)化幾次后，聽的人會(huì)在潛意識(shí)里把案例當(dāng)成自己的榜樣或者是目標(biāo)。還容易產(chǎn)生“他們能做到我們也能做到的挑戰(zhàn)心理”。
 

　　整體預(yù)估效果制定計(jì)劃：遇到解新媒體運(yùn)營(yíng)推廣的領(lǐng)導(dǎo)，他可能對(duì)方法細(xì)節(jié)關(guān)注比較多，但如果上級(jí)或老板一點(diǎn)不懂，他關(guān)注的就是你能帶來什么樣的效果。
 

　　預(yù)估效果要通過數(shù)據(jù)分析知道目前的業(yè)績(jī)，可以根據(jù)現(xiàn)有業(yè)制定績(jī)一個(gè)目標(biāo)， 這里有一個(gè)點(diǎn)要注意，就是你的預(yù)估效果也就是目標(biāo)，看起來要有挑戰(zhàn)性。即便在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有完成，那么只要業(yè)績(jī)是不斷增長(zhǎng)的，那么你的價(jià)值你的運(yùn)營(yíng)方案價(jià)值也是被證實(shí)了的。能出一份優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)方案能證實(shí)你的實(shí)力，能在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中不斷優(yōu)化方案中各個(gè)小的環(huán)節(jié)那就更厲害了。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中各個(gè)方面都會(huì)變化，需要運(yùn)營(yíng)人不斷調(diào)整優(yōu)化提升效果。
 

　　以完成某一目標(biāo)為導(dǎo)向，衡量一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，再落實(shí)到具體職責(zé)工作上，為該新媒體運(yùn)營(yíng)定一個(gè)職稱，運(yùn)營(yíng)這種不能標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的工作，價(jià)值能被無限放大。企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)最終目的應(yīng)當(dāng)是服務(wù)企業(yè)品牌、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)利潤(rùn)。品牌慣用的方式是，在某一種場(chǎng)景下，強(qiáng)調(diào)品牌或產(chǎn)品是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。爆文、廣點(diǎn)通、互推、H5裂變、免費(fèi)資料、色流等，哪種獲客成本最低，見效最快就用哪種。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)等無一不是為用戶量服務(wù)的。
 

　　轉(zhuǎn)化應(yīng)該更細(xì)致到每1000閱讀量，每10000閱讀量轉(zhuǎn)化多少個(gè)粉絲。在企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)中，轉(zhuǎn)化就是如何把一個(gè)項(xiàng)目通過公眾號(hào)推出去，成功轉(zhuǎn)化一部分付費(fèi)用戶。粉絲量多少不重要，多少粉絲付費(fèi)才最重要。那么，展示頁(yè)面越多，轉(zhuǎn)化相應(yīng)越高，比如在自動(dòng)回復(fù)、菜單欄、每篇文章底部各個(gè)角落推廣收費(fèi)項(xiàng)目。促活，也是必要的考核指標(biāo)，比如雖然粉絲量和閱讀量都上升了，但閱讀率卻從12%掉到了10%，那么這屬于亞健康發(fā)展，粉絲量和閱讀量停滯不前，閱讀率更會(huì)斷崖式摔落。占領(lǐng)用戶心智、延長(zhǎng)用戶的打開次數(shù)，停留時(shí)間。比如運(yùn)營(yíng)者在留言區(qū)自己留言，以及在留言區(qū)互動(dòng)，公眾號(hào)二條也開始推送原創(chuàng)內(nèi)容，都是很好的促活方式。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)的工作應(yīng)當(dāng)是以清晰的結(jié)果為導(dǎo)向，再確定工作內(nèi)容。如果結(jié)果本身不清晰，那工作內(nèi)容就很模糊。
 

　　影響新媒體運(yùn)營(yíng)的發(fā)展因素：新媒體運(yùn)營(yíng)作為運(yùn)營(yíng)崗的一種形式，對(duì)于運(yùn)營(yíng)者本身的要求可能會(huì)更高，包括工作效率、個(gè)人見識(shí)、知識(shí)面以及對(duì)運(yùn)營(yíng)工具的使用等。新媒體人的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)一定要明確，你的KPI是數(shù)量、效果還是轉(zhuǎn)化?在不同的運(yùn)營(yíng)階段一定要有明確的指標(biāo)，然后量化。優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)會(huì)主動(dòng)把內(nèi)容建設(shè)和渠道引流結(jié)合起來，并將流量轉(zhuǎn)化作為最終的目標(biāo)價(jià)值。有了明確的目標(biāo)才有執(zhí)行的方向和動(dòng)力，從完成KPI的各項(xiàng)數(shù)據(jù)到每一個(gè)提案的落地執(zhí)行，不要僅盯著數(shù)據(jù)，要學(xué)會(huì)將目標(biāo)挨個(gè)拆解，讓自己每天都有事情做，讓每一個(gè)執(zhí)行項(xiàng)目都變得有價(jià)值。
 

　　每天都在寫文章、發(fā)微博、追熱點(diǎn)，表面看起來很辛苦，你的執(zhí)行力也沒問題，但是也要注重結(jié)果，不然你的執(zhí)行都是無用功。運(yùn)營(yíng)做數(shù)據(jù)分析、復(fù)盤反饋應(yīng)該是工作常態(tài)，要明白每一個(gè)數(shù)據(jù)背后的情況，為什么高?為什么會(huì)低?哪個(gè)渠道引流效果好?哪種方式、排版類型用戶喜歡?線上什么情況，線下有什么表現(xiàn)?能夠通過數(shù)據(jù)來講故事。做運(yùn)營(yíng)不是做了就行了，還要看反饋，反饋結(jié)果是否與你期望達(dá)到的目標(biāo)一致?很容易理解的一個(gè)影響因素，有反饋就會(huì)有“優(yōu)化”。運(yùn)營(yíng)調(diào)整不是靠感覺，也不能拍腦袋，通過數(shù)據(jù)分析深層次的原因再進(jìn)行優(yōu)化。是否要淘汰那些流量較差、轉(zhuǎn)化率低的渠道，是否根據(jù)不同的用戶群體投放不同的內(nèi)容，而不是一刀切……數(shù)據(jù)往往能給運(yùn)營(yíng)者提供一個(gè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化的有利參考。
 

　　做新媒體運(yùn)營(yíng)很容易遇到職業(yè)發(fā)展瓶頸，大都由于薪資水平漲不上去。沒日沒夜的加班，與付出的時(shí)間精力相比，工資根本不值一提，所以會(huì)猶豫要不要跳槽或者換行。你需要考慮清楚，選擇跳槽能否找到一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)?轉(zhuǎn)行之前有沒有想好做什么事情?是否具備了新行業(yè)的職業(yè)技能?當(dāng)下的新媒體平臺(tái)你究竟投入多少精力?是否已做得足夠好?新媒體的工作零碎復(fù)雜，需要學(xué)習(xí)很多職業(yè)技能、掌握很多運(yùn)營(yíng)工具，你是否都已經(jīng)熟練掌握了?工作上的一些技能技巧能不能靈活運(yùn)用?如果現(xiàn)在給你升職加薪，你能否憑借自己的能力帶領(lǐng)一個(gè)新媒體團(tuán)隊(duì)做得更好?如果你覺得自己已經(jīng)在新媒體崗位上做得夠好了，且當(dāng)下的平臺(tái)給你的發(fā)展空間有限，那就大膽做出你的選擇吧。
 

　　無論任何崗位保持一個(gè)良好的工作態(tài)度無比重要，新媒體運(yùn)營(yíng)更是要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。任何時(shí)候新媒體運(yùn)營(yíng)都不能停止學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力。文案寫作的學(xué)習(xí)不能放松，多看多模仿多練習(xí);策劃能力也要跟進(jìn)，一個(gè)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是個(gè)優(yōu)秀的策劃，他應(yīng)該懂得每一次選題定題就是一場(chǎng)策劃的開始;新媒體運(yùn)營(yíng)要始終保持自己的網(wǎng)感和敏感度，緊追最新的網(wǎng)絡(luò)流行趨勢(shì)，對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)有把控能力。那時(shí)你就不會(huì)有“新媒體運(yùn)營(yíng)能做到主管級(jí)別嗎”這樣的疑惑，不僅主管、總監(jiān)也是可能的。