從業(yè)10年產(chǎn)品經(jīng)理教你“做產(chǎn)品時應(yīng)遵循哪些微觀產(chǎn)品原則”

本文將從7個層面闡述產(chǎn)品設(shè)計過程中需要遵守的微觀原則。

1.用戶需求深挖到最后都是人性層面

對用戶需求的深挖程度，代表產(chǎn)品水平的高低。從用戶需求表象不斷推理，到最后一定歸結(jié)到人性層面（貪婪、懶惰、榮耀、社交、愛美、更便宜等）。人性層面的需求不會隨時代而有大的變化。

舉個例子，比如用戶說需要輛馬車，那產(chǎn)品經(jīng)理就會想去造一輛馬車，但其實用戶深層次的需求是更快，所以福特給了用戶一輛汽車，也從本質(zhì)上滿足了用戶需求。這里也是鼓勵大家深挖表象需求，善用同理心體會用戶心理，從而最終深挖到用戶人性層面的需求。

這里推薦看下蘇杰老師提出的Y型用戶需求分析模型。在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》中有詳述。先不在此贅述。

2.好產(chǎn)品是持續(xù)迭代出來的

我們做一款產(chǎn)品，是靠快速迭代而逐步趨于完美的，不可能一下子把功能都做到位，用戶需求也是逐步拓展的。回想微信的功能迭代歷程，從最初的聊天，再到語音聊天，再到搖一搖、朋友圈，然后公眾號，信息流、搜索，再到現(xiàn)在的小程序，微信是通過持續(xù)迭代新的功能來不斷滿足用戶更多需求，用戶群也因而不斷擴大，實現(xiàn)了連接更多。

很多產(chǎn)品經(jīng)理在迭代一個功能時，總希望想的全面、周到，體驗做到完美才敢上線。這種做法的初心沒有問題，但問題在于花費了較多精力在把單個功能從80分做到100分，而錯失了快速上線來收集反饋和效果數(shù)據(jù)的最好時機。敢于不完美對產(chǎn)品經(jīng)理來說是一個難得的品質(zhì)。

精益創(chuàng)業(yè)方法的核心就是倡導(dǎo)MVP（最小可行化產(chǎn)品），追求產(chǎn)品的快速推出、持續(xù)根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)進行迭代，最終才能快速趨于完美。

3.產(chǎn)品設(shè)計核心在于業(yè)務(wù)和操作流程

從界面設(shè)計開始做產(chǎn)品設(shè)計是很多新手產(chǎn)品經(jīng)理的必經(jīng)之路，雖無貶低之意，但界面設(shè)計只是包裝，丑一點也沒關(guān)系。關(guān)鍵還是包裝內(nèi)的貨能不能解決用戶問題。更核心的設(shè)計在于功能的操作流程和最終輸出效果。對產(chǎn)品核心的工具屬性來說，管用、好用遠(yuǎn)比好看重要得多。

這方面比較認(rèn)同純銀的觀點。產(chǎn)品更重要的是選擇有前景的賽道，產(chǎn)品原型、UI等設(shè)計只是加分項，起不到?jīng)Q定結(jié)果輸贏的作用。產(chǎn)品經(jīng)理要把精力放在更重要的地方去。比如研究市場、用戶、產(chǎn)品定位，思考創(chuàng)新點和差異化競爭方式，模擬用戶真實使用習(xí)慣和心理等。

4.產(chǎn)品功能要做到有深度、夠精簡

單個產(chǎn)品功能，要抓住并解決用戶的某類核心問題，而非好幾個問題。盡量少的拆分功能點，保證功能的集中性，做到有深度也夠簡潔。往往錯誤的做法是做一堆淺而全的功能點，導(dǎo)致的結(jié)果是分散了用戶在使用產(chǎn)品時的注意力，并且每個功能都難以達到甚至超出用戶預(yù)期。這其實與宏觀的少即是多原則一致。

舉個例子，比如計算安卓手機電池?fù)p耗度功能，核心關(guān)鍵點在于準(zhǔn)確估算出損耗度百分比，其次是算出來所需的時間要夠短。而其他圍繞電池的信息和數(shù)據(jù)都不應(yīng)該在電池?fù)p耗度功能中過多擴展，比如瞬時電流、電池電壓等信息，這些信息對大多數(shù)用戶來說1是不理解，2是就算理解了也沒多大用處。僅從產(chǎn)品功能設(shè)計來說，這方面的反例是Android版AccuBattery，榜樣是iOS版BatteryLife。

5.產(chǎn)品要具備持續(xù)性、穩(wěn)定性

好的產(chǎn)品要能持續(xù)、穩(wěn)定的輸出，給用戶以穩(wěn)定可靠的印象。

先說持續(xù)性，現(xiàn)象級產(chǎn)品和持續(xù)型產(chǎn)品的區(qū)別在于所滿足用戶需求的剛需性與頻次。足記、臉萌這樣的產(chǎn)品注定只是紅了一把然后迅速衰退。所滿足的需求也是非剛需、低頻的。而持續(xù)性產(chǎn)品所滿足的需求往往是剛需、高頻的，具備持續(xù)性價值的特征。

再說穩(wěn)定性，具備穩(wěn)定性的產(chǎn)品，可以每次都做到80分，這樣才能給用戶以可值得信賴的印象。而那些時而95分，時而60分的產(chǎn)品會因為不夠穩(wěn)定而使用戶持觀望態(tài)度，并且不愿意快速嘗試新功能，然后逐漸逃離，產(chǎn)品口碑也難以形成。

6.用數(shù)據(jù)支撐取代個人感覺

這條原則其實就是強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計與迭代，而不是基于個人經(jīng)驗的主觀決策。人的感覺往往是與事實不相符的。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該積極培養(yǎng)自己的數(shù)據(jù)敏感度，學(xué)會用數(shù)據(jù)挖掘用戶需求，用數(shù)據(jù)評估產(chǎn)品效果，從而找到不足，依據(jù)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化方案，并進行數(shù)據(jù)驗證。

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)一個用戶需求時，要學(xué)會用數(shù)據(jù)來支撐和驗證該需求的剛需度和頻次，目標(biāo)用戶規(guī)模，以及滿足該需求需要的成本、預(yù)期產(chǎn)出和收益，從而評估出ROI。這樣在進行需求優(yōu)先級排序時，就可以結(jié)合產(chǎn)品階段、市場與競品競爭格局、加上不同需求的ROI進行綜合考量，這樣排出的優(yōu)先級也會更加科學(xué)一些。

當(dāng)產(chǎn)品單個功能上線后，要建立效果評估指標(biāo)，并及時總結(jié)該功能上線效果，找到可改進和有問題的點，持續(xù)優(yōu)化和改進產(chǎn)品功能。

再次強調(diào)，數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)敏感度將越來越成為PM的核心競爭力，這也是提升PM工作效率和穩(wěn)定產(chǎn)品方案輸出的利器。

7.實踐與理論結(jié)合，重實踐和反思

其實以上這些微觀原則都是總結(jié)、提煉于我平時的產(chǎn)品實操，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。對每位產(chǎn)品經(jīng)理來講，自己總結(jié)的方法論都會與他人有或多或少的差異。但從別人那里聽來和學(xué)來的方法論都只是一堆看似簡單的理念和文字，真正轉(zhuǎn)化吸收還需要在日常工作中實際運用，依據(jù)實踐過程中的效果和問題，不斷進行總結(jié)和反思，這樣才會真正形成屬于自己的方法論。當(dāng)方法論達到一定規(guī)模后，再進行提煉，可以得到自己的通用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化思維，這是做產(chǎn)品最終的追求。