產(chǎn)品經(jīng)理就得這么干！

產(chǎn)品經(jīng)理遍山野，滿城盡是產(chǎn)品經(jīng)理。自互聯(lián)網(wǎng)興起，產(chǎn)品經(jīng)理甚火爆。但冷靜下來(lái)，產(chǎn)品經(jīng)理到底是做啥的?答案層出不窮，也時(shí)而在產(chǎn)品群上激起陣陣討論。 互聯(lián)網(wǎng)雖說(shuō)不上新生，但也遠(yuǎn)沒(méi)有到了約定俗成的規(guī)范。剛畢業(yè)，應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理，倍兒有面子，爽!馳騁職場(chǎng)十?dāng)?shù)載，也應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)然蘇杰大哥的《人人都是 產(chǎn)品經(jīng)理》，李開(kāi)復(fù)老師云產(chǎn)品經(jīng)理是未來(lái)創(chuàng)業(yè)做CEO最好的料。更是一起將行業(yè)搞渾。

產(chǎn)品經(jīng)理，更像只是一個(gè)title

細(xì)數(shù)職場(chǎng)產(chǎn)品職銜：產(chǎn)品助理、產(chǎn)品專(zhuān)員、產(chǎn)品研發(fā)策劃、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、助理產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。許多本一看即明，可唯 獨(dú)這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理深難辯。它可能是，初級(jí)產(chǎn)品，等同于產(chǎn)品助理、產(chǎn)品專(zhuān)員。然而，它也可能是負(fù)責(zé)一個(gè)完整產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理。甚者，它也被指代成產(chǎn)品部 門(mén)的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品部經(jīng)理(這個(gè)更多被業(yè)外人所誤解多)。其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理此時(shí)此刻，更像只是一個(gè)職位方向的title，一個(gè)做產(chǎn)品的人。就像客服經(jīng)理有的或 許只是一個(gè)客服。具體的工作職責(zé)又視乎所在企業(yè)的職責(zé)，說(shuō)白了，企業(yè)需要你做啥你就做啥吧。所以這也為什么在一堆產(chǎn)品經(jīng)理討論做什么的時(shí)候總有唇槍舌戰(zhàn)， 每個(gè)人心中總有一只坐井觀天的小青蛙。客官們散去吧，產(chǎn)品經(jīng)理盡是title，為了一個(gè)不值錢(qián)的title跳進(jìn)一個(gè)不恰當(dāng)?shù)男挟?dāng)累了自己又何必呢。

產(chǎn)品經(jīng)理的困惑

產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候都是一個(gè)沒(méi)有實(shí)權(quán)的職位，但是需要去協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的資源以推動(dòng)產(chǎn)品的誕生或成長(zhǎng)。這里，我引用王堅(jiān)老師在PPT《拉動(dòng)——打造一站式生活的秘密》中的幾頁(yè)幻燈，說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理的困惑。

　 　
一圖勝千言。，其義已自明。理想狀態(tài)終究是理想狀態(tài)，我們往往希望處在逼近理想的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。所以往往需要出色的溝通去跟各個(gè)部門(mén)去推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)程?；蛟S 看到這里，心中就會(huì)有疑問(wèn)：產(chǎn)品經(jīng)理去推動(dòng)項(xiàng)目了，項(xiàng)目經(jīng)理又干嘛了呢?如果說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的把控，其重在按「時(shí)」完成。那么產(chǎn)品經(jīng)理更注重的是 與各部門(mén)充分溝通，讓各部門(mén)了解業(yè)務(wù)(需求，功能等)，按「質(zhì)」完成。當(dāng)然并不是所有企業(yè)都有項(xiàng)目經(jīng)理，此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理就需要把項(xiàng)目經(jīng)理的工作也承擔(dān)起 來(lái)。至于那個(gè)超現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)模型，也不見(jiàn)得折騰不出好產(chǎn)品，功敗垂成關(guān)鍵在于這個(gè)boss了。

產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的?

產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的?看有的人用Axure把原型折騰的，鼠標(biāo)懸停狀態(tài)、banner自動(dòng)輪換做得惟妙惟肖。有的奔走于技術(shù)、設(shè)計(jì)之間，推進(jìn)進(jìn)度。有的 則是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在與文檔打著交道。實(shí)際上，這便是真實(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理的環(huán)境。有時(shí)候怪不得他們，因?yàn)檫@也有企業(yè)的責(zé)任。因而這也難怪討論的時(shí)候總難以一致。

       
又見(jiàn)經(jīng)典圖，上圖左側(cè)5個(gè)模塊出自《用戶體驗(yàn)的要素》一書(shū)，可以說(shuō)是想當(dāng)經(jīng)典。可以用于敘述產(chǎn)品范疇的很多問(wèn)題，我之前在描述產(chǎn)品需求也用此圖(可見(jiàn)文 章《談一談那個(gè)被說(shuō)爛的詞——需求》，微信公眾號(hào)可回復(fù)3查看)，建議產(chǎn)品的同行時(shí)?？纯催@個(gè)經(jīng)典模型圖，梳理思路。話歸正傳，產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候充當(dāng)?shù)慕?色是模糊的，這是因?yàn)槠髽I(yè)的職位架構(gòu)不一定如理想齊備，很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理需要懂交互，懂流程。有時(shí)候可能還要懂視覺(jué)，因?yàn)橐c設(shè)計(jì)交流，以正確的傳達(dá)產(chǎn)品 的概念。在我看來(lái)，如果企業(yè)具備以上職位和分工的，產(chǎn)品還是回歸到產(chǎn)品經(jīng)理本來(lái)的職能上。因?yàn)楫吘剐g(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，什么都會(huì)就等于什么都不會(huì)。我們只需要更好 的將我們的表達(dá)和需求與他們溝通充分即可。

產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)工作在于對(duì)產(chǎn)品的定位(該部分也可能由老大們說(shuō)了算)，針對(duì)用戶產(chǎn)生行為，對(duì) 用戶心理分析，管理產(chǎn)品的生命周期，迭代周期，以使產(chǎn)品在解決用戶實(shí)際問(wèn)題時(shí)占領(lǐng)市場(chǎng)獲得利益。是用戶需求與企業(yè)盈利的平衡點(diǎn)把握者。那么這就提出了對(duì)心 理學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)等范疇的要求。當(dāng)然這比較虛，如何把握，如何平衡，不能一一盡說(shuō)。

誠(chéng)然，以上是建立在對(duì)產(chǎn)品的熟悉的基礎(chǔ)上的。一個(gè)初出茅 廬的，一般更多的是執(zhí)行性崗位。比如溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)項(xiàng)目;比如客服人員，了解用戶;比如測(cè)試bug，了解產(chǎn)品，不盡一樣，視乎企業(yè)。但不管怎么樣，我們都 不能忘記產(chǎn)品經(jīng)理的初衷，到底是做什么的。但我們也不能僅記得我們是做什么的，因?yàn)槲覀儛?ài)，才能做出好產(chǎn)品，也因?yàn)閻?ài)，我們要盡吾所能做好，即使有的并不 是我們的本職。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，語(yǔ)出蘇杰老師的書(shū)《人人都是產(chǎn)品 經(jīng)理》。按他老人家的話就是說(shuō)是搞得滿城風(fēng)雨。好事者將產(chǎn)品經(jīng)理職位火爆歸因至職位被描述準(zhǔn)入門(mén)檻低，因?yàn)槿巳硕际恰５艺J(rèn)為應(yīng)該如此理解這句經(jīng)常被誤讀 的話。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，但并不是人人都能做好「產(chǎn)品經(jīng)理」，擇其合適而從之，好產(chǎn)品何愁不至。人人本是泛指，那么與之相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也該為泛指身邊一切皆 產(chǎn)品，簡(jiǎn)歷是產(chǎn)品，孩子是產(chǎn)品，網(wǎng)頁(yè)是產(chǎn)品，手機(jī)也是產(chǎn)品。那么人人都是產(chǎn)品經(jīng)理也就可以理解了。但正如上文所述，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，聞道有先后。一個(gè)培養(yǎng)孩子 的產(chǎn)品經(jīng)理(父母、老師)并一定能肩負(fù)起我們習(xí)以為常的「產(chǎn)品」經(jīng)理得工作職能。后者更多的是指示我們理解的狹義的產(chǎn)品。我想也就是廣義與狹義的不對(duì)稱(chēng)導(dǎo) 致了這句話的誤讀吧。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，去孕育我們的「好產(chǎn)品」。(廣義)

編后語(yǔ)

1、產(chǎn)品經(jīng)理只是title，做該做的事，其他都是浮云?！逗５讚颇銓W(xué)不會(huì)》一書(shū)中闡述一個(gè)財(cái)務(wù)做起服務(wù)員引發(fā)的思考“我是做什么?”值得一看。一理通百理明。

2、冰凍三尺非一日之寒。產(chǎn)品這個(gè)職位需要我們對(duì)設(shè)計(jì)、對(duì)交互、對(duì)心理學(xué)、對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、對(duì)市場(chǎng)商業(yè)都有涉獵。但并無(wú)一步登天之說(shuō)?，F(xiàn)在好的產(chǎn)品經(jīng)理都是野路子走出來(lái)的，摸打滾爬摸索，無(wú)法復(fù)制。