新媒體運營矩陣怎么做

　　新媒體矩陣是針對用戶的附加需要提供更多的服務(wù)的多元化媒體渠道運營，以增加自身影響力，獲取更多的粉絲，粉絲導(dǎo)流到某一新媒體，以實現(xiàn)最終變現(xiàn)這一最終目的運營方式。但是新媒體矩陣不是說微信多申請幾個帳號就叫矩陣了，而是多平臺結(jié)合運營，然后根據(jù)平臺的定位以及群體屬性，有針對性的進(jìn)行運營。所以問題又來了，新媒體運營矩陣怎么做呢?
 

　　首先思考一下新媒體矩陣能否為用戶帶來實際價值，提供優(yōu)惠或者其他增值服務(wù);能否為企業(yè)塑造企業(yè)形象，提高影響力，建立品牌調(diào)性;能否為產(chǎn)品帶來 營銷價值，提高用戶的心理消費預(yù)期。
 

　　然后，合理的選擇平臺：矩陣的建設(shè)需要基于粉絲的關(guān)系強度進(jìn)行規(guī)劃和部署，從認(rèn)知了解到比較購買 再到分享傳播的倒金字塔結(jié)構(gòu)移動營銷模型中，你需要基于粉絲的關(guān)系強度來規(guī)劃部署，知道和了解哪些平臺是用來曝光的、哪些是用來引流的、那些是用來傳達(dá)你的產(chǎn)品信息和轉(zhuǎn)化的。
 

　　最后，差異化、重內(nèi)容、追熱點的去運營各個媒體賬號：對每個平臺表達(dá)的內(nèi)容、活動的流程、以及對各個環(huán)節(jié)的流程，都要有一個清晰的把控，從而建立一個良好的操作管理路線，建立一個合理有序的新媒體矩陣;不同的媒體平臺都有其自有的風(fēng)格，我們做內(nèi)容的時候就要再不偏離其風(fēng)格的基礎(chǔ)上，做出與自身企業(yè)形象一直的格調(diào);新媒體的內(nèi)容運營中我們應(yīng)該是輕產(chǎn)品、重傳播的推廣思路。先把面鋪的夠廣，再配合多種不同場景展現(xiàn)用戶訴求，引起共鳴，加強目標(biāo)用戶的串聯(lián)記憶，提高品牌好感度;跟隨熱點，把最新的焦點話題根據(jù)品牌屬性進(jìn)行包裝，借勢提高企業(yè)的曝光量。
 

　　搭建新媒體矩陣的作用最主要體現(xiàn)在實現(xiàn)內(nèi)容多元化、分散風(fēng)險、協(xié)同放大宣傳效果。一般把新媒體矩陣分為橫向矩陣和縱向矩陣兩種類型。
 

　　橫向矩陣橫向矩陣指企業(yè)在全媒體平臺的布局，包括自有App、網(wǎng)站和各類新媒體平臺如微信、微博、今日頭條、一點資訊、企鵝號等，也可以稱為外矩陣?？v向矩陣縱向矩陣主要指企業(yè)在某個媒體平臺的生態(tài)布局，是其各個產(chǎn)品線的縱深布局，也可以稱為內(nèi)矩陣。這些平臺一般都是大平臺，比如微信。在微信平臺可以布局訂閱號、服務(wù)號、社群、個人號及小程序。下面列舉了微信、今日頭條和微博的部分縱向矩陣。
 

　　大型企業(yè)為什么放下姿態(tài)試水私域新媒體營銷?
 

　　公域流量越來越貴，企業(yè)間的市場爭奪加劇，不再僅限于傳統(tǒng)投放。微信、微博、今日頭條等內(nèi)容分發(fā)平臺的崛起則為企業(yè)建設(shè)私域流量送來了東風(fēng)，大小企業(yè)均嘗試如何在平臺上進(jìn)行更低成本、更高質(zhì)量的品牌傳播，甚至在平臺基礎(chǔ)上建設(shè)獨屬于自己的“CRM”系統(tǒng)。從本質(zhì)上說，企業(yè)不需要花那么多錢就打廣告，或者說廣告沒有那么多的預(yù)算，那么成立的自己的新媒體運營是必要的選擇。自媒體是企業(yè)自己管理的媒體平臺，包括但不限于企業(yè)公眾號、微博號、百家號、知乎號、大魚號、抖音號等。自媒體營銷就是自己營銷自己。
 

　　那么，為什么要做自媒體矩陣呢?因為用戶注意力不僅僅會停留在某一個媒體上?？次⑿诺娜耍餐嫖⒉?，刷抖音，還看頭條。所以，只有多個媒體同時宣傳，組成矩陣，才能夠盡可能全面的覆蓋到用戶的視野。這也符合營銷的特點，用戶在哪里，我們就在哪里，與用戶的距離始終保持緊密聯(lián)系。
 

　　不過很多企業(yè)開通了各類媒體號之后，經(jīng)歷了剛開始的新鮮勁后，后期就陷入了機械的重復(fù)發(fā)廣告之中，純粹為了運營而運營。沒人轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀寥寥，成為雞肋，這是絕大部分中小企業(yè)自媒體運營的現(xiàn)狀。所以企業(yè)在打算做自媒體之前，先想清楚目的是什么，只有圍繞著目的進(jìn)行運營，才是有價值的運營。
 

　　那么，我們應(yīng)該如何選擇平臺呢?
 

　　利用微博官微和服務(wù)號的平臺屬性，負(fù)責(zé)企業(yè)營訊信息的宣傳，潛在客戶的開發(fā)以及產(chǎn)品的推廣，再加上通過活動和其他渠道的推廣，帶來大量粉絲和關(guān)注量，提高企業(yè)影響力。同時也可以大范圍的聆聽消費者的聲音，通過一些利益驅(qū)動進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整和滿意度調(diào)查。 而微博客服號和兩個企業(yè)個人號，除了處理和解決一切售后問題以外，最大的目的就是拉進(jìn)企業(yè)與粉絲之間的距離，也可以有效的1對1聆聽用戶的感受，跟用戶建立社交產(chǎn)生信任，打造良好的口碑和互動關(guān)系，不斷的為你進(jìn)行二次傳播。
 

　　好處是一旦發(fā)生危機時，信息也可以直達(dá)危機核心，便于我們及時反應(yīng)，化解危機，同時也可以做到聲譽管理，監(jiān)控品牌聲譽，以便做出處理。
 

　　在平臺建立之后，如何提高用戶對自身平臺關(guān)注度呢?內(nèi)容有趣?實際的優(yōu)惠?實質(zhì)性的服務(wù)呢?所以需要：
 

　　差異化運營：針對每個平臺職責(zé)和方向表達(dá)不同的內(nèi)容、制定不同活動的形式、對各個環(huán)節(jié)的流程，都要有一個清晰的把控。從而建立一個良好的操作管理路線，建立一個合理有序的新媒體矩陣。比如在微博可以搞一些轉(zhuǎn)發(fā)抽獎@送的活動，但是在微信，卻不一定適合。同樣的，內(nèi)容也一樣，所以千萬不要認(rèn)為同樣的活動或者內(nèi)容就可以通用所有的新媒體平臺。
 

　　從內(nèi)容出發(fā)：從商業(yè)價值的角度來說，我們利用新媒體可以通過一些社會化營銷的手段，吸引一部分受眾的目光帶來流量。不過，想在茫茫人海中找到自己品牌的忠實用戶，建立品牌社群，這可不是一件易事，除了你的內(nèi)容足夠吸引別人以外，也需要更加精準(zhǔn)的傳播方式來推廣和宣傳自己的產(chǎn)品信息。 所以新媒體的內(nèi)容運營中我們應(yīng)該是輕產(chǎn)品、重傳播的推廣思路。先把面鋪的夠廣，再配合多種不同場景展現(xiàn)用戶訴求，引起共鳴，加強目標(biāo)用戶的串聯(lián)記憶，提高品牌好感度。
 

　　跟隨熱點：新媒體時代，人們會本能的排斥盛贊言辭，當(dāng)初流行的嘩眾取寵如今已經(jīng)不會博得尊重，夸大奇談只會遭人抵觸。相反，當(dāng)產(chǎn)品有一個風(fēng)格的延續(xù)，把產(chǎn)品和營銷融入到一個故事、一個場景或者一個情節(jié)中，所帶來的流量越來越高。 也就是說，跟隨熱點，把最新的焦點話題根據(jù)品牌屬性進(jìn)行包裝，借勢提高企業(yè)的曝光量，這是目前一個非常實用，也非常高效的做法，杜蕾斯無疑做得很成功。而一個優(yōu)秀的運營，總是可以自己企業(yè)品牌屬性和熱點事件的內(nèi)容結(jié)合在一起，利用人們對熱點事件的關(guān)注度，形成借勢營銷。 但是要注意的一點是，熱點之所以是熱點，是因為它們本身都具有很強的時效性，企業(yè)新媒體的運營者需要及時的捕捉當(dāng)下熱點信息，切勿炒冷飯。
 

　　提供服務(wù)：企業(yè)新媒體平臺需要提供一些對用戶實際，有利的服務(wù)來提高關(guān)注度，同時也可以幫助你跟用戶建立起一個良好的互動鏈接。其實大部分的企業(yè)玩家，都會忽略在自己的新媒體平臺建立積分體系。不要小看它，這可是一個培養(yǎng)用戶粘性和忠誠度的神器。、它可以幫你大量匯聚粉絲和品牌認(rèn)同者，依靠利益驅(qū)動或者利用用戶的虛榮心理積攢積分和提高等級，讓用戶產(chǎn)生一種歸屬感。
 

　　企業(yè)品牌打造無非個人的企業(yè)打造差不多，只是針對的效果不同罷了。針對個人品牌打造總結(jié)一下，不做過多的陳述
 

　　個人品牌矩陣打造模式有四種：傳播平臺為核心，其余微信、專欄、博客等圍繞這個傳播平臺展開;內(nèi)容平臺為核心，傳播平臺輔助引流;各平臺平均發(fā)力;總定位+各平臺差異化運營。
 

　　新媒體有強烈的市場屬性，在新媒體矩陣的打造過程中完全可以一方面內(nèi)部改革機制，一方面拉入外部合作方，按照企業(yè)制度進(jìn)行運作，在體制機制上都市場化將有利于矩陣的健康發(fā)展。打造全媒體矩陣并非萬能良方。但顯然已經(jīng)進(jìn)化：結(jié)構(gòu)更優(yōu)化、技術(shù)更先進(jìn)、觀念也更貼近新時期需求。
 

　　跨平臺整合力，矩陣能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，所以如果運營者具備跨平臺整合力，就可以利用各個平臺的特點發(fā)揮1+1>2的效果?？缙脚_整合可以分為聯(lián)動內(nèi)部資源和聯(lián)動外部資源。
 

　　新媒體的紅利潮總會退去，在未來精細(xì)化運營才是關(guān)鍵。多平臺運營，除了簡單地將某個平臺的運營經(jīng)驗運用到另一個平臺之外，也需要用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營。通過數(shù)據(jù)分析，不僅能夠呈現(xiàn)結(jié)果、幫助總結(jié)分析，還有助于優(yōu)化前期經(jīng)驗、準(zhǔn)確預(yù)判等，無論是對內(nèi)容、用戶還是活動運營，都大有裨益。
 

　　搭建新媒體矩陣的作用最主要體現(xiàn)在實現(xiàn)內(nèi)容多元化、分散風(fēng)險、協(xié)同放大宣傳效果。
 

　　內(nèi)容多元化：每個平臺都有獨特的內(nèi)容風(fēng)格，公眾號以圖文為主，微博以140字內(nèi)的短狀態(tài)加照片為主，抖音以15秒到1分鐘的視頻為主。企業(yè)在多個平臺上建立賬號，可以使內(nèi)容形式多元化，吸引不同受眾群體。
 

　　分散風(fēng)險：企業(yè)集中在某一平臺運營，如果不幸出現(xiàn)“黑天鵝事件”，例如被封掉，則會前功盡棄。建立矩陣也是納西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》一書中提到的遇到波動和不確定性的情況下一種可靠的解決辦法。
 

　　協(xié)同放大宣傳效果：建立矩陣后，不同平臺的產(chǎn)品及調(diào)性可以形成互補。
 

　　新媒體矩陣運營能在新媒體運營中起到很大的作用，新媒體運營人員運用好新媒體矩陣運營會達(dá)到事半功倍的效果，所以，新媒體運營說簡單也不簡單，要不斷總結(jié)出自己的經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的運營方向，不斷更新自己的運營認(rèn)知體系。