寫給剛?cè)肟拥男旅襟w運(yùn)營小白

　　用于傳播信息資訊的平臺(tái)就是媒體，微信、微博、今日頭條、百家號(hào)、抖音、美拍等就是新媒體。微信微博僅僅是新媒體里的其中一個(gè)分支，自媒體平臺(tái)、短視頻平臺(tái)、直播平臺(tái)以及未來可能出現(xiàn)的信息傳播平臺(tái)，都可以被稱之為新媒體。而銷售從研讀產(chǎn)品、了解客戶需求、梳理話術(shù)、觸達(dá)用戶、溝通、轉(zhuǎn)化，這整個(gè)過程也是運(yùn)營;通信公司的大客戶經(jīng)驗(yàn)，為客戶解決話費(fèi)套餐問題、制作套餐方案，也可以叫運(yùn)營。很多崗位做的事情，都可以被叫作“運(yùn)營”，運(yùn)營的目的都是為了拉到用戶、留住用戶、讓用戶為你買單。新媒體運(yùn)營就是借助新媒體平臺(tái)通過一系列的運(yùn)營手段，讓用戶了解產(chǎn)品，使用產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，將品牌推廣出去，讓更多的用戶了解產(chǎn)品，購買產(chǎn)品，形成口碑營銷，也為了塑造品牌和產(chǎn)品導(dǎo)流。下面的話就寫給剛?cè)肟拥男旅襟w運(yùn)營小白吧。
 

　　新媒體運(yùn)營是近年來興起的一個(gè)熱招職位。如今，人人都是自媒體，企業(yè)也需要利用新媒體的裂變傳播去增加曝光，宣傳品牌，與用戶一起嗨……但同時(shí)， 新媒體運(yùn)營工作也被很多人當(dāng)作“坑”，無非是工作內(nèi)容雜，入行門檻低，但實(shí)際工作技能要求高，工作難度大等……但是，這不代表寫文案沒有技術(shù)含量，相反，文案寫的極好的人，月薪幾萬不是沒有可能。文案想要寫好，需要大量的練習(xí)，需要扎實(shí)的文化素養(yǎng)的積累，需要對(duì)于產(chǎn)品邏輯的深刻理解，需要極其了解用戶心理等能力，這些能力的培養(yǎng)不是一朝一夕可以習(xí)得的，需要長時(shí)間的行業(yè)浸潤才能實(shí)現(xiàn)。
 

　　新媒體運(yùn)營中需要掌握以下幾種運(yùn)營技能：
 

　　用戶運(yùn)營需要的技能：良好的溝通理解能力;基礎(chǔ)的社群運(yùn)營能力;對(duì)產(chǎn)品的基本理解，可以解答用戶的疑惑;對(duì)用戶心理略有了解。剛?cè)腴T的小白能夠做到對(duì)原有用戶的維持就算是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，至于用戶的增長是需要通過一系列的運(yùn)營策略來實(shí)現(xiàn)的，這些運(yùn)營策略已經(jīng)不屬于入門級(jí)別了，但是要成為一個(gè)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營人員這些東西是遲早都要學(xué)會(huì)的。
 

　　活動(dòng)運(yùn)營需要的技能：活動(dòng)創(chuàng)意提出;撰寫活動(dòng)策劃與流程文檔;確定活動(dòng)推廣渠道;活動(dòng)過程中的文案撰寫、需求提出、活動(dòng)執(zhí)行等。其實(shí)說是在入職前進(jìn)行學(xué)習(xí)，但是很多小白沒有自己的微信公眾號(hào)，或者有公眾號(hào)的粉絲量也極少，那么活動(dòng)部分其實(shí)是沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)的，更多的可能是通過看一些活動(dòng)運(yùn)營的案例來增加知識(shí)。
 

　　在新媒體運(yùn)營中，活動(dòng)運(yùn)營是很重要的一部分，很多微信公眾號(hào)都是通過一次或幾次的爆款活動(dòng)完成了最初的粉絲積累，在新媒體運(yùn)營領(lǐng)域不乏一次活動(dòng)漲粉幾萬甚至幾十萬的例子(由于微信限流，現(xiàn)在公眾號(hào)已經(jīng)不太可能一次漲粉幾十萬，但是活動(dòng)運(yùn)營依舊是非常重要的漲粉方式)。對(duì)于小白來說，活動(dòng)運(yùn)營這一部分，在入職前基本沒有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在入職后，則具有一定的工作自由度，在這一部分可以多做嘗試。活動(dòng)做得好，勝過標(biāo)題黨這句話還是適用的。
 

　　數(shù)據(jù)運(yùn)營：新媒體小白一開始能做的基本就是看看閱讀量之類的數(shù)據(jù)，而更深層的則無法深入理解，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析其實(shí)是要結(jié)合營銷定位來看的，很多公司的運(yùn)營策略在很大程度上都是受數(shù)據(jù)影響的，數(shù)據(jù)分析的重要性不言而喻。新媒體小白想要在數(shù)據(jù)分析上有所了解，在入職前基本上也是沒有太多機(jī)會(huì)的，在入職后，一開始也不會(huì)接觸到核心數(shù)據(jù)，但是一定要培養(yǎng)自己對(duì)于數(shù)據(jù)的敏感性，數(shù)據(jù)不是全能的，但是不看數(shù)據(jù)的話，那么在運(yùn)營上不失敗是不可能的。因此，數(shù)據(jù)分析的工作基本都是主管以上級(jí)別的在做，小白想要入門的話這塊暫時(shí)不需要太多接觸。
 

　　新媒體運(yùn)營的作用：有利于吸引用戶，培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的信任;通過合理的運(yùn)營，有效的降低了公司營銷成本;靈活性高，用戶可以自己對(duì)企業(yè)進(jìn)行選擇;有利于提高用戶的企業(yè)之間的互動(dòng)性。
 

　　新媒體運(yùn)營應(yīng)該怎么做：想要做好新媒體運(yùn)營，首先要了解業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品，明確用戶的需求，確定內(nèi)容塑造的方向，能夠使用多種推廣渠道，做好數(shù)據(jù)分析，善于總結(jié)。
 

　　新媒體運(yùn)營的方法：運(yùn)營初期，最重要的就是引流加粉，獲取流量;要牢牢的抓住用戶的痛點(diǎn)，才能引起用戶的興趣，要找準(zhǔn)運(yùn)營的調(diào)性，獲得用戶的關(guān)注是關(guān)鍵;根據(jù)運(yùn)營成本，制定一些福利或者優(yōu)惠，讓用戶能夠看到實(shí)質(zhì)性的好處;新媒體運(yùn)營就是要實(shí)現(xiàn)與用戶互動(dòng)的過程，彼此之間相互了解;通過用戶調(diào)研，市場(chǎng)分析，做好數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求，把握好運(yùn)營的方向。
 

　　新媒體運(yùn)營的干貨文怎么寫?
 

　　模仿，先模仿在超越。但臨摹不等于抄襲，臨摹的目的在于練習(xí)，把你的杠桿參照物的所有的有點(diǎn)都復(fù)制到你的腦海里，內(nèi)化成你自己的東西。每天關(guān)注微博，知乎，和頭發(fā)等熱點(diǎn)問題。不想追熱點(diǎn)的文案不是一個(gè)好文章，只要追的巧，追的秒，一樣可以為用戶提供有營養(yǎng)的內(nèi)容，大標(biāo)題擴(kuò)張不少于三個(gè)的小標(biāo)題，小標(biāo)題里面穿插更細(xì)致的觀點(diǎn)，來強(qiáng)化自己的觀念。除了這種補(bǔ)充方式以外也可以通過自身在實(shí)際工作中的例子來增加這篇干貨文的可信度，以及通過自己在寫新媒體運(yùn)營的干貨文實(shí)際過程中，讓這篇干貨文的可操作性更強(qiáng)。
 

　　新媒體運(yùn)營多出了很多分支，不同公司干的活也不同。很多公司的新媒體運(yùn)營=文案運(yùn)營，公眾號(hào)、微博、頭條、百家、官網(wǎng)，只要是涉及文案的板塊，都是新媒體運(yùn)營來干，包括公司的簡介、產(chǎn)品的說明等，一個(gè)人要搞定公司所有的媒體內(nèi)容，所以沒有一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營得好。通常都是一條文章多平臺(tái)同步，最多改個(gè)標(biāo)題。有的公司新媒體運(yùn)營負(fù)責(zé)定位、策劃、編輯、推送;這類公司的新媒體運(yùn)營，只需要負(fù)責(zé)公眾號(hào)的定位和內(nèi)容規(guī)劃，比如選題、策劃、商務(wù)，為粉絲量、閱讀量、互動(dòng)量或成交情況負(fù)責(zé)。這類公司需要具備策劃能力、對(duì)熱點(diǎn)時(shí)事敏感度、與用戶隔空互動(dòng)以及審美，否則也很難勝任。
 

　　電商類公司：這類公司的公眾號(hào)，都是用來宣傳自家產(chǎn)品或活動(dòng)的。電商運(yùn)營那有新活動(dòng)、新產(chǎn)品需要發(fā)布，要先向新媒體運(yùn)營提需求，根據(jù)排期確定上線計(jì)劃。電商運(yùn)營把產(chǎn)品、文案、活動(dòng)、圖片、報(bào)價(jià)等素材給到新媒體，新媒體對(duì)素材進(jìn)行整合，再根據(jù)排期推送。有時(shí)候，新媒體還要配合電商運(yùn)營管理好微店，甚至承擔(dān)客服的角色。在一些小的電商公司，電商運(yùn)營也是半個(gè)新媒體運(yùn)營了，活動(dòng)、產(chǎn)品都要自己策劃編輯。總之，運(yùn)營就是一個(gè)賦能的活。
 

　　第三方代運(yùn)營公司：代運(yùn)營公司就類似過去的廣告公司。企業(yè)將自己的媒體號(hào)委托給代運(yùn)營公司管理。代運(yùn)營公司按照企業(yè)主的需求，幫其定位、策劃、編輯、發(fā)布等一條龍服務(wù)。代運(yùn)營公司一般是以小團(tuán)隊(duì)的形式來負(fù)責(zé)甲方項(xiàng)目，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)會(huì)負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)企業(yè)。大企業(yè)喜歡找代運(yùn)營公司，發(fā)布的內(nèi)容不會(huì)特別難做，不像自媒體號(hào)要原創(chuàng)、要干貨。大企業(yè)公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容都是偏品牌宣傳、企業(yè)文化、營銷活動(dòng)等。想做營銷策劃的朋友，可以考慮代運(yùn)營公司。不僅可以接觸不同類型公司，了解多種運(yùn)營策略，還可以積累很多企業(yè)資源。這類公司能讓人成長的很快，去里面待個(gè)兩三年，出來轉(zhuǎn)型做新媒體營銷沒問題。各大新媒體運(yùn)營的招聘貼都要求文筆好，那種要求文筆超好的公司，大多是有垂直自媒體號(hào)，要做干貨內(nèi)容的，這個(gè)崗位不是新媒體運(yùn)營，而是內(nèi)容運(yùn)營。
 

　　這些是新媒體運(yùn)營過程中會(huì)遇到的需要了解的基本情況，剛?cè)肟拥男“卓梢粤私庖幌?，在自己學(xué)習(xí)過程中也會(huì)有一定的輔助作用，希望大家都能有所收獲。