資深產(chǎn)品經(jīng)理總結(jié)：掌握信息博弈主導(dǎo)權(quán)

玩游戲的童鞋，對(duì)于戰(zhàn)場(chǎng)迷霧這個(gè)名詞不陌生，輸入特定作弊碼可以打開(kāi)全局地圖，可以提前主導(dǎo)攻擊和防守，繼而主導(dǎo)整個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的態(tài)勢(shì)。本文則是淺談這個(gè)打開(kāi)全局地圖的方法：掌握信息博弈主導(dǎo)權(quán)。

認(rèn)知的成長(zhǎng)沒(méi)有捷徑，信息的博弈有方法

認(rèn)知的成長(zhǎng)要靠積累，要靠沉淀，碎片化的學(xué)習(xí)可以臨時(shí)解決一些問(wèn)題，但無(wú)法解決更深層次的問(wèn)題：使用的都是通用工具，而不是專屬工具，專屬工具則需要依靠自己的不斷成長(zhǎng)，經(jīng)歷來(lái)積累和提高，所以認(rèn)知成長(zhǎng)沒(méi)有捷徑。但信息的博弈中有方法和規(guī)律可以取巧，可快速提高。

現(xiàn)實(shí)中的信息博弈

面試必問(wèn)：是否已離職

所謂金三銀四，這個(gè)季節(jié)總會(huì)多了不少人頻繁接聽(tīng)電話和請(qǐng)假，此乃人之常情。而在面試中，如果招聘方與求職者聊得還可以，那么到最后總有幾個(gè)問(wèn)題是必問(wèn)題，其一就是求職者是否已離職，面試官通過(guò)這個(gè)話題不僅可打探面試者什么時(shí)候可以入職，更可打探面試者的議薪空間和主動(dòng)權(quán)，更關(guān)鍵的是這個(gè)話題是必須回答，而且只有在職/離職兩種答案。

在職：

招聘方：?jiǎn)T工目前在職，能力上相對(duì)沒(méi)問(wèn)題，而公司要等待求職者最長(zhǎng)1個(gè)月的離職期

求職者：?jiǎn)T工目前在職，即使這次面試成功，也只是多了一個(gè)選擇，即該OFFER可要可不要

離職：

招聘方：?jiǎn)T工有可能在薪資上讓步且快速入職，公司又會(huì)嘀咕員工離職是否因?yàn)槟芰Φ雀鞣N原因。

求職者：對(duì)于求職者而言，拿到OFFER最起碼能解決房貸和生活費(fèi)，有其他OFFER尚未入職，則可以繼續(xù)議價(jià)；若沒(méi)有OFFER在手的求職者或許會(huì)因百鳥(niǎo)再林不如一鳥(niǎo)在手，在薪資上讓步先拿到OFFER再作后續(xù)安排。

從某種意義上解讀面試中的博弈：誰(shuí)更需要對(duì)方，繼而在薪資上讓步。

回到現(xiàn)實(shí)：?jiǎn)T工跳槽很大的原因在于發(fā)展的瓶頸或者薪資待遇不滿意而跳槽，筆者不太建議裸辭這個(gè)行為，裸辭某種程度上意味著放棄議薪的主動(dòng)權(quán)，更則意味著當(dāng)下以較低薪資入職，繼而后續(xù)導(dǎo)致因?yàn)樾劫Y待遇再次跳槽的機(jī)率增大。

那么小伙伴們?cè)诿嬖嚂r(shí)，如何應(yīng)付各種面試刁難問(wèn)題的呢？歡迎評(píng)論區(qū)留下你的套路。

PS：伙伴木木三對(duì)此提出自己的看法：作為面試官，我會(huì)先問(wèn)他為什么想離職。其次很多離職的并不是愿意在薪資上讓步，也會(huì)有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)文化等因素而離職。

職場(chǎng)生態(tài)：不懂技術(shù)/邏輯的產(chǎn)品通常是背鍋俠

天天問(wèn)板塊曾經(jīng)有人提問(wèn)：產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)是不是容易吃虧，被研發(fā)忽悠？筆者的答案：是

那么是否研發(fā)/技術(shù)崗轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理就能當(dāng)好產(chǎn)品經(jīng)理？筆者的答案是：不一定

一個(gè)產(chǎn)品/功能的迭代，更像是一塊拼圖的過(guò)程，產(chǎn)品經(jīng)理要做信息上的判斷，決策，快速推動(dòng)。

不懂技術(shù)則有可能被技術(shù)牽著鼻子走，明明1人天的工作，可能2-3人天才完成，又或者被技術(shù)用比較省事卻留下隱患的技術(shù)方案所忽悠，最終成為背鍋俠。研發(fā)/技術(shù)崗轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理雖然有技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，如果過(guò)往工作有局限性，即為具體執(zhí)行者，沒(méi)有參與產(chǎn)品宏觀的角度，從而去規(guī)劃產(chǎn)品的功能，則需要轉(zhuǎn)換思維，相比不懂技術(shù)的產(chǎn)品，提升的空間和效率更高。

從某種意義上解讀：認(rèn)知更高，信息量越多，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言選擇和決策的余地更多，也更有效率。而技術(shù)能力本身就是一種認(rèn)知。

產(chǎn)品經(jīng)理為什么要搶主導(dǎo)位置？

產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的樞紐

與研發(fā)，測(cè)試，UI，項(xiàng)目經(jīng)理之間一場(chǎng)場(chǎng)的溝通/交流/談（撕）判（逼）是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作之一。

產(chǎn)品經(jīng)理/員工只有搶到信息博弈中的主導(dǎo)位置，才能說(shuō)服對(duì)方，從而在工作中更好地提升自己的不可替代性，成為公司的核心員工。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，正牌的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)尣坏叫畔⒉┺闹械闹鲗?dǎo)位置，如何驅(qū)動(dòng)其他“產(chǎn)品經(jīng)理”干活？

伙伴老王補(bǔ)充：產(chǎn)品說(shuō)明文檔，這是唯一能直接接觸到最深層業(yè)務(wù)邏輯的文檔，而且也是申請(qǐng)軟件著作權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，專利外觀等必要的文檔，甚至外包項(xiàng)目的技術(shù)貿(mào)易協(xié)定都需要它作為最直接的減免稅務(wù)的依據(jù)。因此，產(chǎn)品經(jīng)理事實(shí)上抓在手里最命脈的東西就是產(chǎn)品說(shuō)明文檔

需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)理的堡壘，也是信息博弈的武器

產(chǎn)品經(jīng)理要說(shuō)服研發(fā)、測(cè)試、UI、項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員，產(chǎn)品文檔就是據(jù)點(diǎn)，所以要盡可能以詳實(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，增加需求文檔說(shuō)服力。再則產(chǎn)品文檔也是需求變更后，與技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)溝通的據(jù)點(diǎn)。產(chǎn)品文檔以及版本排期，是產(chǎn)品經(jīng)理在信息博弈中的堡壘和利器。

產(chǎn)品經(jīng)理的陣地在于經(jīng)過(guò)大家確認(rèn)的產(chǎn)品文檔，產(chǎn)品經(jīng)理常見(jiàn)的幾個(gè)死法就是領(lǐng)導(dǎo)變更需求后產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有走變更需求流程，或者產(chǎn)品經(jīng)理壓根沒(méi)跟技術(shù)/項(xiàng)目經(jīng)理同步變更，背鍋俠妥妥的。所以產(chǎn)品經(jīng)理要產(chǎn)出經(jīng)得起推敲，符合開(kāi)發(fā)流程的需求文檔。

信息量（高度）決定產(chǎn)品經(jīng)理視野（事業(yè)）：信息即權(quán)力

一般情況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)與成員為金字塔結(jié)構(gòu)，而信息的量則為倒金字塔結(jié)構(gòu)。

結(jié)合上面的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的信息比重圖，很明顯產(chǎn)品經(jīng)理的信息量比負(fù)責(zé)執(zhí)行的技術(shù)更多。產(chǎn)品經(jīng)理的信息量應(yīng)該與項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)組長(zhǎng)等團(tuán)隊(duì)核心成員密切相關(guān)?；貞?yīng)這個(gè)話題：信息量（高度）決定視野（事業(yè)），更在于產(chǎn)品經(jīng)理要明白變更需求的原因，要溝通交流如何更好地滿足需求，這樣即使因?yàn)楦鞣N原因要變更需求，也能和技術(shù)側(cè)更好地溝通如何達(dá)成一致，而不是成為被動(dòng)執(zhí)行的行政型產(chǎn)品經(jīng)理。

用流程圖，則可以更清晰地看到管理崗/中層干部在其中承擔(dān)的角色。某種意義上解讀：中層干部/管理崗如人體的軀干，聯(lián)通大腦和四肢，可左右公司的走向。若有更多的專有信息，則員工的表演舞臺(tái)則更大。

若員工無(wú)法洞察信息即權(quán)力的特性，則在不經(jīng)意間繼續(xù)成為公司流水線員工或者不起眼的螺絲釘。而產(chǎn)品經(jīng)理有足夠多的信息，則可以成為團(tuán)隊(duì)的核心人員，而不是原型的操作員。

感謝伙伴灰色的補(bǔ)充：信息即權(quán)力另外一種衍生就是遮蓋信息。比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)（上層）只需要知道公司做的是什么產(chǎn)品，大致了解產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)，其他的信息都交給產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。而下層一定是拆分型的，只有產(chǎn)品經(jīng)理完整的清楚知道產(chǎn)品的終極目標(biāo)，現(xiàn)階段的方案和缺陷，如何分塊分層分配。下層只需要按模塊功能范圍進(jìn)行需求分析、設(shè)計(jì)即可。

若產(chǎn)品經(jīng)理的信息量在企業(yè)能達(dá)到這個(gè)程度，則是一位相對(duì)有話語(yǔ)權(quán)的產(chǎn)品經(jīng)理。如果有項(xiàng)目經(jīng)理的話，兩者并行，共享信息，項(xiàng)目經(jīng)理的信息獲得偏當(dāng)下的多些，而產(chǎn)品經(jīng)理偏未來(lái)多些。信息量越多，則可以基于信息下的決策更準(zhǔn)確，獲得的成功越多，則自己的事業(yè)自然越高。

感謝伙伴老王補(bǔ)充：信息的不對(duì)稱主要是出于對(duì)集體或公司的信息安全性做的類似等級(jí)一樣的制度，具體的遮蓋范圍應(yīng)該有一定依據(jù)，不然就是亂為，亂為造成的結(jié)果就不應(yīng)該被被遮蓋者承擔(dān)。以及信息掌握量越大，那么所處職位越中心，越是公司的核心員工。

用一款游戲做說(shuō)明：

有一款比較經(jīng)典的戰(zhàn)略游戲《三國(guó)志》，其中的7代，8代，10代可為武將/君主制。當(dāng)玩家為在野武將，普通武將，太守，軍師，君主的時(shí)候，所能掌握的資源以及信息量有很大的區(qū)別。

君主可統(tǒng)籌各方亦可親臨戰(zhàn)場(chǎng)。并基于戰(zhàn)略需求調(diào)動(dòng)勢(shì)力下所有武將，協(xié)調(diào)各方配合完成戰(zhàn)略目標(biāo)。

太守僅可以對(duì)于歸屬于城內(nèi)的武將下達(dá)指令，明白君主的戰(zhàn)略目標(biāo)并配合完成君主指定的任務(wù)。

武將僅可服從太守以及君主的任務(wù)，對(duì)于太守的亂分派任務(wù)無(wú)法拒絕，如張飛去搞商業(yè)。

在野武將甚至無(wú)法有自己的軍隊(duì)，但是奪取空白勢(shì)力的城池即可為君主。

某種程度上解讀，《三國(guó)志》這也是一個(gè)非典型的RBAC模型，而產(chǎn)品經(jīng)理更像是游戲中太守的角色：基于大方向和戰(zhàn)略，調(diào)整自己城市（產(chǎn)品）的側(cè)重點(diǎn)，協(xié)調(diào)手下武將（研發(fā)）去配合落實(shí)。

搶信息主導(dǎo)權(quán)的小思路

提高效率

前面提到搶奪信息博弈的主導(dǎo)權(quán)，首先要提高工作效率：只有工作效率高了，才能解決騰出時(shí)間，繼而提升自己的認(rèn)知，這是標(biāo)本兼治的方法。而工作效率一個(gè)老生常談的話題，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理這類全能打雜，經(jīng)常要應(yīng)急填坑的崗位，更需要提高工作效率。

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用對(duì)方法

如《好好說(shuō)話》音頻在喜馬拉雅的開(kāi)篇語(yǔ)“思想是科學(xué)，語(yǔ)言是技術(shù)，好好說(shuō)話，是現(xiàn)代社會(huì)的最大生產(chǎn)”。我們學(xué)會(huì)從言語(yǔ)中套路對(duì)方，從而獲得自己想要的信息，或者勸說(shuō)別人主動(dòng)接受自己的理由。

再如《好好說(shuō)話》的出刊物，書(shū)中概述：說(shuō)話是一個(gè)藝術(shù)，也是權(quán)力的游戲，即說(shuō)話是因?yàn)槭裁炊f(shuō)，說(shuō)的話要實(shí)現(xiàn)怎樣的效果，最終是否實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)期，說(shuō)話是一個(gè)權(quán)力隨著流動(dòng)，不停變幻的五維立體。筆者閱讀后實(shí)測(cè)：溝通交流中實(shí)踐話術(shù)也能搶奪信息博弈的主導(dǎo)權(quán)，或者獲取到更多的潛在信息。

提高認(rèn)知/主動(dòng)思考

如《學(xué)會(huì)提問(wèn)》里面提到，不同的人有不同的立場(chǎng)，我們?cè)讷@取信息時(shí)，要思考地主動(dòng)思考對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容是否合理，更關(guān)鍵的是降低信息的不對(duì)稱，即批判性思考。很經(jīng)典的諺語(yǔ)就是：黃婆賣瓜自賣自夸。

比如基金，分紅險(xiǎn)保險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)銷售會(huì)跟你熱情地探討，按照宣傳單上的回報(bào)率，X年后可以有XXX元的回報(bào)率，而往往會(huì)輕描淡寫(xiě)地口頭提這些回報(bào)率僅供參考，要視乎當(dāng)年的收益而定。事實(shí)上這些不利條款也會(huì)以較小的文字做標(biāo)記，也正如很多的活動(dòng)說(shuō)明：最終解釋權(quán)歸XX所有。

再如超市的特價(jià)，打著特價(jià)XX元，在原本信息堵塞的年代，我們頂多知道附近幾個(gè)超市的價(jià)格來(lái)比對(duì)，要買的還得買，但是電商的出現(xiàn)，打破了信息的藩籬，讓價(jià)格信息更加透明，對(duì)于不著急的東西可以選擇網(wǎng)購(gòu)，某種程度上，這也是認(rèn)知的一種升級(jí)。當(dāng)然我們可以更進(jìn)一步地比較各種參數(shù)的差別，性能的差異，各類橫向縱向的比較，測(cè)評(píng)文章。

與產(chǎn)品相關(guān)：要想擺脫產(chǎn)品背鍋俠名號(hào)，先得對(duì)產(chǎn)品有深刻的認(rèn)知，如產(chǎn)品核心流程，產(chǎn)品核心邏輯。

再比如從產(chǎn)品實(shí)習(xí)生、產(chǎn)品助理、產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理乃至產(chǎn)品總監(jiān)可以獲取的信息量都是幾何級(jí)遞增，也要基于具體情況迅速下決策。回應(yīng)了文章開(kāi)頭所言：認(rèn)知的成長(zhǎng)沒(méi)有捷徑。除了看文章提升，產(chǎn)品經(jīng)理更要在工作中提高認(rèn)知，主動(dòng)思考與沉淀，也要主動(dòng)去溝通獲取更多的信息，多與同事交流。

如上文所言，一個(gè)產(chǎn)品/功能的迭代，更像是一塊拼圖的過(guò)程。然而掌握拼圖的全貌圖來(lái)對(duì)著拼和一塊塊地逐個(gè)拼圖是不同的概念和不同的效率，大家可以思考一下幾點(diǎn)自己是否已做到：

1. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系圖有梳理？如有梳理，部門(mén)內(nèi)部的關(guān)系圖，干系人，核心干系人的關(guān)系圖梳理了？
2. 客服/運(yùn)營(yíng)多次或重復(fù)詢問(wèn)的問(wèn)題，能通過(guò)其他方法解決？比方說(shuō)輸出常用FAQ或者簡(jiǎn)單培訓(xùn)？
3. 最近3個(gè)月所負(fù)責(zé)的內(nèi)容，是否有關(guān)聯(lián)性？能否像拼圖一樣拼接在一起？能梳理成流程圖？

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