現(xiàn)在的新媒體運(yùn)營(yíng)專員有前途嗎

　　有人說現(xiàn)在做新媒體運(yùn)營(yíng)沒前途，微博不行了，微信對(duì)營(yíng)銷的限制又多，自身成長(zhǎng)變得緩慢，所以想換一份工作，但又不知道該做什么，也擔(dān)心其他崗位不能勝任。做新媒體運(yùn)營(yíng)不僅僅是文案能力的提高，PS作圖水平和審美的提高，更不是為了研究H5自學(xué)的前端代碼能力，這些都不重要，我認(rèn)為真正關(guān)鍵的是以什么樣一種思維在做新媒體，新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)前景良好，新媒體運(yùn)營(yíng)專員前途其實(shí)是看個(gè)人能力的。
 

　　從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的角度來解讀新媒體運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)是“產(chǎn)品經(jīng)理思維”與“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維”。一切運(yùn)營(yíng)離不開產(chǎn)品，脫離產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)等于做無用功。很多做新媒體運(yùn)營(yíng)的同學(xué)喜歡發(fā)段子，發(fā)雞湯，這樣數(shù)據(jù)會(huì)很好看，轉(zhuǎn)發(fā)很多評(píng)論也很真實(shí)，但沒有人談你的產(chǎn)品這件事就毫無意義。所以新媒體運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)在于理解產(chǎn)品，到什么程度?熟悉產(chǎn)品的歷史及每一個(gè)功能點(diǎn)，理解用戶的使用場(chǎng)景，知道產(chǎn)品最吸引用戶的點(diǎn)在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對(duì)產(chǎn)品本身有自己的思考，這一切都建立在對(duì)產(chǎn)品的理解上。
 

　　現(xiàn)在微博上怎樣最吸粉，微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈，大家都在做的H5頁(yè)面有什么訣竅能夠讓粉絲愿意擴(kuò)散。形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點(diǎn)、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播形式三個(gè)要素。所以新媒體運(yùn)營(yíng)人員要想的絕對(duì)不是出路在哪兒，而是你在這個(gè)崗位做過了什么，重點(diǎn)是在產(chǎn)品、用戶、傳播三個(gè)維度上做到多大程度，這就是新媒體運(yùn)營(yíng)這份工作經(jīng)歷的價(jià)值點(diǎn)，轉(zhuǎn)崗只是一個(gè)時(shí)間與流程上的問題。
 

　　產(chǎn)品線：做新媒體運(yùn)營(yíng)的第一點(diǎn)是對(duì)自家產(chǎn)品有足夠的理解，而做產(chǎn)品都是相通的，做安全產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)Q去做瀏覽器同樣也能成功，因?yàn)樗氖钱a(chǎn)品，而不僅僅是安全產(chǎn)品。懂產(chǎn)品，本質(zhì)上是對(duì)用戶需求與用戶場(chǎng)景的理解，長(zhǎng)期和用戶在一起，接地氣，知道普通用戶最需要什么，最喜歡什么，至少你懂社交產(chǎn)品的用戶的特性吧，不然怎么能在微博微信兩大社交平臺(tái)上工作呢?把平常對(duì)新浪微博的吐槽轉(zhuǎn)化成你的產(chǎn)品優(yōu)化方案吧。至于寫需求文檔、用Axure畫產(chǎn)品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學(xué)會(huì)。
 

　　運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)線：新媒體運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是新媒體渠道。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是產(chǎn)品。如果把新媒體賬號(hào)當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品呢?你既是產(chǎn)品經(jīng)理，也是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)線來說，很多時(shí)候新媒體都是重要的承載體。說很多公司的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)都還是需要在新媒體上執(zhí)行落地，對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)無用戶沉淀的公司，新媒體就是進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)的外部渠道，比如小米公司的用戶運(yùn)營(yíng)渠道矩陣——微博、微信、社區(qū)、米聊。看似是講了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的兩個(gè)崗位方向，其實(shí)是兩套思維方式，放在其他行業(yè)也同樣適用。最后，也許會(huì)有人問什么時(shí)候考慮轉(zhuǎn)崗合適?兩個(gè)建議：
 

　　一年為期。真正理解產(chǎn)品、理解用戶、培養(yǎng)自己的傳播邏輯感，一年其實(shí)是不夠的，但不建議一個(gè)人在新媒體上花太多時(shí)間，把這個(gè)平臺(tái)作為工作會(huì)剝奪了很多生活的樂趣。如果你有一個(gè)亂定KPI數(shù)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)，而你又沒辦法說服他時(shí)，果斷炒掉他，去一家靠譜的乙方接受訓(xùn)練，跟同一個(gè)客戶的案子至少一年時(shí)間。拿什么去告訴下一份工作的面試官，我適合這份工作?案例!營(yíng)銷人，你除了案例別無其他可證明自己的地方，不要講粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這種冷冰冰的數(shù)字。帶著你的案例，講好你的故事，出路不會(huì)是問題。
 

　　新媒體是對(duì)傳統(tǒng)媒體的傳承與更新，在互聯(lián)網(wǎng)還沒有廣泛發(fā)展的時(shí)候，我們的生活中的媒體表現(xiàn)就只有報(bào)紙、電視之間媒介去實(shí)現(xiàn)，而如今互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，也誕生了新媒體這一新鮮事物，它把以往在電視、報(bào)紙上才能顯示的事物通通都匯聚在了網(wǎng)絡(luò)上。所以，傳統(tǒng)行業(yè)及新興行業(yè)迫切需要新媒體運(yùn)營(yíng)這樣的人才。
 

　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過了十年井噴式發(fā)展，市場(chǎng)份額基本被頭部的產(chǎn)品和服務(wù)商占領(lǐng)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品能力普遍得到了提升，各行業(yè)之間的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，想要在產(chǎn)品模式或產(chǎn)品機(jī)制上創(chuàng)新變得越來越難——因?yàn)榭蓜?chuàng)新的點(diǎn)，基本上都做得差不多了。這種情況下，市場(chǎng)上的很多產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。于是，決定一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的就只有運(yùn)營(yíng)了。過去很長(zhǎng)時(shí)間里，人們都低估了運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)中的價(jià)值。即便是現(xiàn)在，很多人對(duì)于“運(yùn)營(yíng)”的理解仍然是模糊和有偏差的。這一狀況將會(huì)在未來幾年內(nèi)得到改善，運(yùn)營(yíng)在行業(yè)中的重要性也會(huì)越來越高。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)專員主要負(fù)責(zé)企業(yè)新媒體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)以及新媒體團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，要主持、負(fù)責(zé)企業(yè)新媒體如APP、官方微博、微信平臺(tái)等的策劃、運(yùn)營(yíng)以及推廣，并且及時(shí)跟蹤評(píng)估新媒體營(yíng)銷方案的實(shí)施效果，拓展新媒體合作伙伴，維護(hù)客戶關(guān)系。
 

　　一般公司要求的新媒體運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)和任職條件：
 

　　統(tǒng)招本科學(xué)歷及以上，有訂閱號(hào)、企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;具有較強(qiáng)的活動(dòng)主題敏感性，有較強(qiáng)的文案功底;有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，對(duì)數(shù)據(jù)分析敏感;良好團(tuán)隊(duì)合作精神、較強(qiáng)的執(zhí)行力，獨(dú)立思考能力。
 

　　崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司企業(yè)號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)及用戶維護(hù);負(fù)責(zé)每個(gè)活動(dòng)前中后期的文案推送，及線上宣傳活動(dòng);配合線下活動(dòng)進(jìn)行輔助但有效的宣傳;對(duì)現(xiàn)有菜單或模塊進(jìn)行創(chuàng)新性更新;負(fù)責(zé)公司新媒體渠道的日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)(渠道包括但不限于微信，抖音等);能夠獨(dú)立制定新媒體渠道運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，擅于策劃原創(chuàng)話題，進(jìn)而進(jìn)行品牌推廣提高品牌知名度;能夠快速響應(yīng)社會(huì)、行業(yè)熱點(diǎn)話題，擅用各種推廣手段，使新媒體營(yíng)銷效果最大化;跟蹤運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，建立并優(yōu)化新媒體運(yùn)營(yíng)手段，提升用戶活躍度，增加粉絲量及關(guān)注量;網(wǎng)絡(luò)媒體信息推廣，包括企業(yè)新聞事件、行業(yè)相關(guān)信息等內(nèi)容的發(fā)布傳播;自主網(wǎng)絡(luò)媒介平臺(tái)的開發(fā)與維護(hù)，運(yùn)作官方網(wǎng)站、微博、微信，確保人氣的提升;根據(jù)上級(jí)方針，創(chuàng)意地開展微博、微信上的活動(dòng);根據(jù)公司品牌策略，結(jié)合網(wǎng)站、微博、微信各自的特性，尋找能引起傳播的話題，引起粉絲互動(dòng)，包括操作其他官方新媒體的聯(lián)合推廣等。
 

　　任職要求：全日制本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷或媒體編輯相關(guān)專業(yè);2年以上新媒體運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)流程，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;擅于原創(chuàng)文案的撰寫，能獨(dú)立完成圖文編輯，有市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)思維，擅長(zhǎng)內(nèi)容策劃;熱愛互聯(lián)網(wǎng)，熟悉各種Web2。0產(chǎn)品應(yīng)用;對(duì)微博、SNS、博客、論壇等產(chǎn)品有濃厚興趣或深刻認(rèn)識(shí)，并且善于把握用戶的各層次需求;有較強(qiáng)的洞察力和創(chuàng)新能力，具有一定的敏感性，善于把握最佳的發(fā)布時(shí)機(jī);注重團(tuán)隊(duì)合作;善于溝通，富有創(chuàng)意，有服務(wù)精神;具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;勤勞肯干，能夠承擔(dān)較大工作壓力，并且能按時(shí)完成上級(jí)交代工作事項(xiàng);具有較強(qiáng)的規(guī)劃、分析能力和創(chuàng)新意識(shí)，敏感的對(duì)待產(chǎn)品和數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，思維清晰而有條理;具備良好的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)專員職業(yè)發(fā)展方向：運(yùn)營(yíng)主管→運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
 

　　新媒體是一個(gè)很大的范疇，不只是想“我要搞什么內(nèi)容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內(nèi)容”，涉及到的內(nèi)容是多方面的，其中有數(shù)據(jù)、心理博弈、熱點(diǎn)借勢(shì)、大號(hào)資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個(gè)時(shí)代的更多公關(guān)、廣告的職能。像杜蕾斯這樣的新媒體運(yùn)營(yíng)典范，其杜蕾斯微博運(yùn)營(yíng)有超過10人的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，背后是一整套早已形成文化、系統(tǒng)和坐標(biāo)系的企業(yè)品牌文化，在此基礎(chǔ)上投入相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪磉M(jìn)行新媒體口徑設(shè)計(jì)，這就如同UI設(shè)計(jì)一樣，永遠(yuǎn)是一套有理可循的邏輯，而非運(yùn)營(yíng)編輯拍腦袋、想怎么抽獎(jiǎng)、怎么講段子、怎么逮熱點(diǎn)來搞紅賬號(hào)。
 

　　成功的新媒體文案案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功把握用戶受眾心理的那些產(chǎn)品，無非切中的就是人的一些最基礎(chǔ)的情感，感動(dòng)、憤怒、貪欲等等。我們需要的新媒體運(yùn)營(yíng)必須是要具備“網(wǎng)感”。這就要求，能夠抓熱點(diǎn)，熟悉數(shù)據(jù)分析，信息搜集等等能力。無論是純媒體，還是企業(yè)的新媒體，對(duì)趨勢(shì)的把握都是關(guān)鍵，更關(guān)鍵的是，要在眾多趨勢(shì)中，堅(jiān)持自己的取向，而不是所有趨勢(shì)都追逐，有些趨勢(shì)會(huì)破壞你的價(jià)值觀;整合，新媒體運(yùn)營(yíng)，整合素材、資源的能力要強(qiáng)。整合素材，很簡(jiǎn)單，資料那么多，哪些是真是假，有時(shí)候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個(gè)小爆料，你要發(fā)展成一篇文章，就要有從素材中發(fā)覺關(guān)聯(lián)的能力，跟偵探差不多，多篇報(bào)道的意思串聯(lián)起來之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的價(jià)值;文采，所有的事情都可以找到發(fā)生的結(jié)構(gòu)和場(chǎng)景，他的存在是有邏輯的，他的發(fā)生是有走向的，文采是為這些內(nèi)在的邏輯服務(wù)的，不能只看文章的文字特別。
 

　　運(yùn)營(yíng)崗可以說是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最基礎(chǔ)的崗位，主要對(duì)公司的產(chǎn)品起到輔助作用。
 

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：寫出一篇爆款文章，策劃一次牛逼的專題，發(fā)現(xiàn)好內(nèi)容推薦給用戶，傳播好內(nèi)容到各大平臺(tái)，圍繞著內(nèi)容進(jìn)行的生產(chǎn)、編輯、審核、推薦、傳播等工作。視頻包裝：為新視頻制作封面并擬定吸引人的標(biāo)題;熱點(diǎn)話題：根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)設(shè)置話題，吸引用戶上傳視頻;篩選視屏：篩選用戶可能喜歡的視頻;內(nèi)容審核：對(duì)用戶上傳的視頻進(jìn)行審核。
 

　　用戶運(yùn)營(yíng)：調(diào)研用戶，用戶激勵(lì)體系設(shè)計(jì)，建立微信群，郵件召回，圍繞用戶進(jìn)行調(diào)研、建模、激勵(lì)、召回、客服等工作。用戶調(diào)研：了解用戶，建立用戶模型;總結(jié)付費(fèi)用戶、流失用戶的特點(diǎn);激勵(lì)體系：通過簽到、活躍累計(jì)積分，積分可以兌換獎(jiǎng)品;上傳視頻可獲現(xiàn)金分成;用戶召回：通過發(fā)郵件、發(fā)短信等方式，提醒、引導(dǎo)用戶使用優(yōu)酷。
 

　　數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：分析產(chǎn)品各項(xiàng)數(shù)據(jù)，提煉出有價(jià)值的信息觀察數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制作報(bào)表、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。
 

　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：在某一個(gè)周期內(nèi)迅速拉升某一個(gè)指標(biāo)而做的，而其它運(yùn)營(yíng)是日常的、長(zhǎng)期的。開展注冊(cè)紅包活動(dòng)，線下沙龍，促銷活動(dòng)，節(jié)日小游戲。線上活動(dòng)：通過活動(dòng)鼓勵(lì)用戶上傳視頻、參與互動(dòng)、購(gòu)買會(huì)員;線下活動(dòng)：商業(yè)合作活動(dòng)
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)：以新媒體為載體進(jìn)行的內(nèi)容、用戶、活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容選題撰寫推送，后臺(tái)客服互動(dòng)運(yùn)維，線上活動(dòng)、策劃、分析。內(nèi)容創(chuàng)作編輯，開展活動(dòng)，客服，內(nèi)容合作。
 

　　SEO/ASO
 

　　SEO：在搜索引擎里優(yōu)化網(wǎng)站排名，讓用戶更容易搜索到你
 

　　ASO：在應(yīng)用商店里優(yōu)化APP排名，讓用戶更容易搜索到你
 

　　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
 

　　1、作為運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品之間的橋梁，提供給產(chǎn)品建議，推進(jìn)產(chǎn)品迭代，以及在運(yùn)營(yíng)需要技術(shù)支持時(shí)，進(jìn)行對(duì)接。
 

　　2、負(fù)責(zé)某一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，但工作內(nèi)容實(shí)際包含了內(nèi)容、活動(dòng)、用戶等。
 

　　商務(wù)運(yùn)營(yíng)：拓展合作企業(yè)和機(jī)構(gòu)，幫助公司建立有意義的合作。
 

　　社區(qū)運(yùn)營(yíng)：社區(qū)類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，也需要做內(nèi)容、活動(dòng)、用戶，尤其是維護(hù)社區(qū)氛圍。
 

　　商家運(yùn)營(yíng)：電商類產(chǎn)品常見的運(yùn)營(yíng)，圍繞著商家用戶所做的一系列運(yùn)營(yíng)工作，開拓、維護(hù)商家等等。
 

　　品類運(yùn)營(yíng)：重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)電商中的某一類產(chǎn)品。
 

　　游戲運(yùn)營(yíng)：了解、維護(hù)游戲玩家，組織游戲內(nèi)的充值、簽到等活動(dòng)，分析數(shù)據(jù)等。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)圍繞著內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)、活動(dòng)策劃這三塊進(jìn)行：
 

　　內(nèi)容建設(shè)：視頻、文章、圖片以及產(chǎn)品制作，就是內(nèi)容建設(shè)的過程;
 

　　用戶維護(hù)：讀者、觀影者、使用者都是你的用戶，維護(hù)就是你跟他們之間通過方式保持關(guān)系，這種方式可以是線上互撩，也可以是線下面基，也可以是其他方式;
 

　　活動(dòng)策劃：如果在大學(xué)階段有參加過社團(tuán)策劃活動(dòng)的話，應(yīng)該能夠理解。就是你制作一個(gè)游戲，游戲規(guī)則由你來定，然后讓玩家(用戶)進(jìn)場(chǎng)一起愉快玩耍，然后起到增加感情(拉新、留存、促活)的作用。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)崗位需要學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)思維，通過用戶調(diào)查-內(nèi)容制作-渠道選擇-數(shù)據(jù)反饋-調(diào)整優(yōu)化來運(yùn)營(yíng);具備一定的文案功底，熟悉部分辦公設(shè)計(jì)軟件的實(shí)用，溝通理解能力強(qiáng)，網(wǎng)感敏銳，善于發(fā)掘時(shí)下的熱點(diǎn)事件，具備這些能力，你還怕做一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)專員前途渺茫嗎?只要你能力足夠強(qiáng)，新媒體運(yùn)營(yíng)崗位就能通往你職場(chǎng)道路的巔峰。